インサイド バイ メリア ベルリン ミッテ

地下鉄の駅から近くて便利。旧市街など徒歩圏内の観光スポットが多数。スタッフはカジュアルな雰囲気で好感度高し。部屋は清潔で、棚が多いなど機能的。ベッドのスプリングがよくて快適。お湯の出がよい。 バスタブがあればなおよい。二人で滞在したのに、初日にバスタオルが一つしかなくて、もう一枚持ってきてくれるように頼んだのだが、いくら待ってもとうとう来なかった。早く寝たかったのであきらめた。

3連泊したうちの初日にまくらが汚れてることに気付いた。気持ち悪かったけど時間も遅かったので裏にして寝た。翌日は清掃してくれていると思ったのに清掃員の方は裏返しにしただけだった。それは最初の汚れが表になるということであるが、気にもしてないようだった。またシーツのシワも取れてなかったので、同じシーツを少しのばして敷き直した程度の清掃であった。床に落ちた髪は落ちたまま、交換してもらいたくて床においてたバスタオルは雑にたたみ直してかけられていた。流石に我慢ができずにフロントに連絡してせめて新しいまくらとバスタオルを持ってくるように依頼した。その際に電話では伝えきれなかったシーツのシワや床の髪などの状況も見てもらった。フロント担当のスタッフは謝ってくれて、すぐにでも部屋の交換を提案したいくらいだがあいにく満室であることを伝えられた。それと同時に、写真におさめて明日にでも清掃員に注意することと、今は清掃スタッフがおらず自分がすることになるがとりあえずすぐに新しいシーツも持って戻ります、と言ってくれた。私達はそれで我慢するつもりであったが、30分たっても戻ってこない、シャワーも浴びることもできず、待っていたがその間にマネージャーに電話で報告していたようだった。こちらの要望とマネージャーの権限がないと動けないスタッフと勤務日でないため自宅にいるマネージャーとの電話のやり取りが2時間以上続き、最終的に電話を待ってもかかってこないのでこちらからフロントにどうなったのか問い合わせたところ、さっきまでの担当してくれていたスタッフは定時なので帰った、マネージャーは明日の6:30からの出勤のためにもう寝た、今あなたたちにできることはない、と伝えられた。意味が分からなかった。シーツも持ってきていないし、写真も撮っていない、最初に持ってきたまくらはベッドの足元にポンと置いたきり、バスタオルこそ新しいものを置いていってくれていたがバスマットは回収されていた。わたし達も翌朝5:30にチェックアウトする予定だったのに、スタッフが戻ってくると思っているからシャワーも浴びずに待っていたのに。朝のチェックアウトのときのスタッフは事情を知っていたようだが、どのように伝わってたのかはわからないが、我々を厄介者かのように追い払うような対応であった。こちらの電話番号を伝えて、後日連絡をしてくれるよう伝えたが、3日経ってもかかってこない。

ミッテにしては少し外れでしたが、地下鉄駅は近く、不便はありません。部屋は広く、バスルームも使いやすかったです。スタッフも親切でした。ポットがあればもっと便利でしょう。

チェックインの際の対応がよかった。 周りも静かで、買い物、食べ物にも困らない。

部屋も綺麗で立地もとてもよく どこに行くにも便利な場所でした。 隣のカフェが居心地良く、 そこで朝ごはん食べるのが楽しかったです。 ケトルの貸し出しもして貰ったり 色々な要望にも対応して貰えました。

暖房の効きがいまいちなのが残念でしたが スタッフはみんなとても親切でした。 駅からも近くて便利でした。

Good Hotel, extraordinary friendly staff!

Ideal Location

Not recommended, please stay at the hotel to the right of the INNSiDe. 1) The hallway and my room had a strange smell - somewhere between gym clothes and mold, I noticed it right away. After one night sleeping at the hotel, I woke up with swollen eyes. 2) The air conditioning isn't equipped to keep up with the amount of humidity the room generates. After being on all night, the room was definitely cool, yet still extremely humid in the morning - I hadn't even taken a shower. The staff will insist to guests that the units in their hotel work according to completely different principles than all others. This isn't true. German hotel professionals were also very confused by what hotel staff said about AC. 3) I found an old (dry) insect that could potentially cause an issue for the building. Staff didn't even bother to take a picture and decided it walked in from outside. 4) I paid for a better room and was put right across from the maid's room. I was woken up by lots of banging, over and over (not from other guests). 5) Hotel description states they use quality materials, including wood parquet. Flooring is cheap laminate, everything in room is cheap. Still, I would have stayed if it wasn't for the above. 6) I've stayed at many hotels in Europe, both expensive and budget. The budget chains in the EU are much, much better than this hotel. 7) My stay was so poor, that I opted to move into the hotel next door without receiving a refund. Sad, bc I was looking forward to Melia.

It was truly a beautiful hotel – almost like a luxury hotel. Perfectly located in Berlin, with short walking distance to everything in the city center. Plenty to see within a 2 km radius. Cool, spacious room with a larger-than-usual TV and a bathtub. Great hotel. We will definitely come back again.

Fantastic stay

Wir kommen gerne wieder alles auf Top-Niveau!

chek in 時，櫃檯小姐非常熱情，有問必答。 床非常好睡，全家都很喜歡。購買日常用品與交通都很方便。 缺點部分，四人房的桌子有點小，室內燈光有點暗。 整體而言，還是很棒的體驗。

The hotel is fresh and located in a central place which is close to the metro station. Room is big and clean. The beds are also comfortable. Unfortunately there are some strange smell in the corridor where our room is located on the first floor. Hope they will fix this soon.

Very nice and big room, excellent breakfast. Kind and helpful staff, thank you for service of calling a taxi so fast. We will come back!

Very nice atmosphere, personnel is nice and friendly. Breakfast is excellent.

Would definitely stay here again! Comfortable and spacious room and walkability made it such a convenient place to stay.

Sehr gutes und schönes Hotel! Bin gerne wieder bei Euch! Sensationeller Barkeeper (Martin) bitte mach weiter so!

Nice room with good comfort. The minibar was including - amazing!

The room was clean and comfortable, and the pulled pork burger from room service was excellent. The only downside was that the TV wasn’t a smart TV and we couldn’t figure out how to watch anything in English. Otherwise, the stay was excellent.