Wir waren mit Kind vor Ort und haben ein Zimmer bekommen, dass aus unserer Sicht so nicht hätte vermietet werden dürfen. Die Klimaanlage war nicht funktionsfähig, da der Drehschalter abgebrochen war. In einem Haus mit 120+ Zimmern erwarte ich, dass dies auch an einem Freitag um 17 Uhr sofort behoben wird. Stattdessen sah ich mich gezwungen die Abdeckung selbst zu demontieren um die Anlage in Betrieb nehmen zu können, damit das Zimmer (ohne zu öffnendes Fenster) klimatisiert werden konnte.
Dass das TV-Möbel ursprünglich mal an der Wand befestigt war, fiel uns erst auf den zweiten Blick auf, da noch die Schrauben herausguckten. Ein klares NO GO mit Kindern im Zimmer. Auch hier sah man an der Rezeption keine Notwendigkeit zur Abstellung.
Einen Servicegedanken konnte ich an der Rezeption nicht erkennen. Stattdessen bekam ich eine Belehrung, warum standardmäßig nur eine Zimmerkarte für 3 Personen ausgestellt wird. Da die Karte zur Nutzung des Fahrstuhls erforderlich ist, erwarte ich grundsätzlich mindestens zwei Karten.
Wie ich in einer weiteren Belehrung durch das Rezeptionspersonal erfahren durfte hat man auch auf das Frühstück keinen Einfluss, da dies durch einen Dienstleister erbracht wird. Darüber war ich sehr froh, da wenigstens das Frühstück eine große Vielfalt geboten hat und mit frischem Spiegelei und Omelett, sowie freundlichem Personal überzeugte. (eine gesonderte Bewertung des Frühstücks ist leider nicht möglich.)
