カルマ ヴィラ

あなたの経験を共有していただきありがとうございます。 2室目の照明問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。その情報を受け取るとすぐに、チームはすぐに照明を交換し、すべてが正常に戻りました。お客様が経験した不便な経験は個人的な問題であり、個人ごとに違いがあることを理解しています。しかし、お客様のご滞在の前後にご宿泊のお客様は、お部屋で同様の経験をした、または同様の経験をしたことをお知らせします。以前は、この問題に関する苦情を受けたことはありません。私たちは、すべてのお客様に最高の快適さを提供するために最善を尽くしており、今後のより良い経験のために再び訪れることを期待しています。ありがとうございます。カルマヴィラズジョグジャカルタ

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。まずは、ヴィラご滞在中にお客様とご家族にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 停電と断水が発生しましたことを深くお詫び申し上げます。特にお子様連れのお客様には、このような状況は大変ご迷惑をおかけする可能性があることを深くお詫び申し上げます。これは、地元の電力会社による当社の管理外のトラブルによるものであり、当社の管理外ではございますが、お客様に最高の快適さを提供する責任を負い、今後同様の事態が発生しないよう対策を講じております。 浴槽の汚れと、雨天時のリビングルームの水漏れにつきましては、この度の不注意により誠に申し訳ございません。これは、当社が提供したいサービス水準に反するものであり、誠に申し訳ございません。清掃・メンテナンスチームには、このような事態が二度と発生しないよう厳重な指導を行っております。 お客様の快適さとご満足は、当リゾートの最優先事項です。今回のご滞在において、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、当初から期待されていたとおり、さらに良い、より楽しい滞在体験を提供する機会をいただければ幸いです。