ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマ

ホテル
8.2
/10
素晴らしい
708 件のレビュー

宿泊者の口コミ

Verified traveler

10.0
/ 10
今はコロナなので自分で荷物を運ぶので、フロントから部屋へ行く時に階段しかないため、荷物が多い人は気を付けてください。 ジュニアスイートを使いましたが、広くて快適でした。 シャワーのドアがちゃんと閉まらないので、シャワー後は洗面所の床が水浸しになるので、毎日床拭きをしました。 トレビの泉も、スペイン広場も、少し歩くと行けます。 コンシェルジュにはたくさん助けていただきました。 ハイヤーの手配や、レストランの手配など、ありがたいです。 素敵なホテルでした。

Verified traveler

10.0
/ 10
清潔で快適なサービスを受けることが出来る、思った通りの素敵なホテルでした。観光地から少し離れた静かな場所にあり、お部屋も広く、ゆったりとした時間を過ごすのには最適でした。室内に湯沸かしポットやエスプレッソマシーンはありませんでしたが、毎日ホットウォーターとカップをルームサービスでお願いしていたので、持参したお茶や紅茶が飲めます。1番近くの地下鉄駅がほとんど閉鎖されていたので不便でしたが、ホテルの東側には観光客相手ではない美味しいレストランがたくさんありました。日本大使館やアメリカ大使館があって、とても治安の良いエリアだと思います。

Verified traveler

10.0
/ 10
I like reception, concierge and bell boys ‘s service. They are so kind. But restaurant is not good . Not so kind.
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エリア内
地図を見る
〒00187, ラツィオ, ローマ首都圏, Rome, Via Vittorio Veneto 125, イタリア

設備・サービス

詳細
スイミングプール
レストラン
24 時間対応フロントデスク
駐車場
Wi-Fi
エレベーター
注:ホテルは以前The Westin Excelsior, Romeという名前でした。 ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマは、ローマにある良いエリアにあるホテルです。 24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。
詳細
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所在地

〒00187, ラツィオ, ローマ首都圏, Rome, Via Vittorio Veneto 125, イタリア
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その他 The Westin Excelsior, Rome
その他 2 The Westin Excelsior, Rome

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマの詳細情報

注:ホテルは以前The Westin Excelsior, Romeという名前でした。

場所


ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマは、ローマにある良いエリアにあるホテルです。

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマについて

最高品質のサービスと充実した施設により、最高の休暇体験をお楽しみいただけます。

ホテルのフィットネスセンターは、滞在中にぜひ訪れたい場所です。

一人で旅行する場合でも、愛する人と旅行する場合でも、プールで楽しいリラックスした一日を過ごしましょう。

最高のスパトリートメントで、リラックスしてリフレッシュしましょう。

24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマでは、あなただけの特別な料理をお楽しみください。

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマは、ほとんどのホテルのゲストによると、快適さと優れたサービスを提供するホテルです。

ホテルザ ウェスティン エクセルシオール、ローマでの滞在中に貴重な忘れられない瞬間を手に入れましょう。

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマでご利用いただけるすべての施設

その他 The Westin Excelsior, Rome
その他

ホテルサービス

  • ランドリーサービス
  • ツアー
  • 多言語対応スタッフ
  • ロビーの新聞
  • ウェディングサービス
  • 荷物預かり
  • ポーター
  • 24 時間受付
  • コンシェルジュ

アクティビティ

  • ショップ
  • 屋内プール
  • トルコ風呂
  • スパ
  • ヘルスクラブ
  • 庭園
  • サウナ

ホテル内の設備

  • OTHER
  • ロビーでのコーヒー/紅茶
  • エレベーター
  • レストラン
  • 禁煙エリア
  • 貸金庫

ビジネス施設

  • 会議施設
  • 会議室
  • ビジネスセンター
  • 会議室
  • コンピュータステーション

共通サービス

  • ボールルーム
  • レセプションホール
  • 駐車場(課徴金)
  • テラス

交通機関

  • リムジンまたはタウンカーサービス
  • バレーパーキング(有料)

ご飲食

  • バー
  • 朝食

インターネット

  • 無料 Wi-Fi

スポーツとレクリエーション

  • フィットネスセンター

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマの宿泊ポリシーと基本情報

重要な注意点
チェックイン時間外(早朝や深夜など)にチェックインする予定はありますか?宿泊施設に直接手配できます。
  • Fee for continental breakfast: approximately EUR 39 for adults and EUR 19.50 for children
  • Self parking fee: EUR 71 per day
  • Valet parking fee: EUR 55 per day
  • Late check-in fee for check-in after 1:00 PM
  • Rollaway bed fee: EUR 98.0 per night

The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:

  • A tax is imposed by the city: EUR 10.00 per person, per night, up to 10 nights. This tax does not apply to children under 10 years of age.

We have included all charges provided to us by the property.

  • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
  • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
  • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
  • This property accepts credit cards and cash
  • This property uses a grey water recycling system
  • This property affirms that it follows the cleaning and disinfection practices of Commitment to Clean (Marriott)

Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
15:00 - 00:00
チェックアウト:
最終 12:00
ホテルポリシーは現在準備中です。

基本情報

こだわり条件
スイミングプール, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, Wi-Fi, エレベーター
チェックイン / チェックアウト時間
15:00 - 00:00から - 12:00まで
朝食の有無
はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマの空室状況
316
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマのフロア数
6
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマの別の施設
ランドリーサービス, ツアー, 多言語対応スタッフ, ロビーの新聞, ウェディングサービス

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマに関するよくある質問

ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマでご利用いただける施設は?
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマにはスイミングプール, レストラン, 24 時間対応フロントデスク, 駐車場, Wi-Fi, エレベーターなどの充実した施設があります(一部有料)。
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマのチェックイン・チェックアウト時間は?
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマのチェックインは 15:00 - 00:00 から、チェックアウトは 最終 12:00 までです。
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマで朝食を食べれますか?
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマの星の評価は何ですか?
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマは5.0つ星ホテルです。
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマは何階建てですか?
ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマは6階建てです。
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ザ ウェスティン エクセルシオール、ローマの口コミ

8.2
素晴らしい
707 件のレビューより
清潔さ

8.4

快適

8.4

位置

9.0

サービス

8.2

並べ替え
最も関連性の高い
環境設定
デフォルト

旅行者のレビュー The Westin Excelsior, Rome

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
Sohei
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
101週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

五つ星なだけあり豪華なホテルでした。 部屋に不満はないのですが、スタッフの対応がイマイチでした。。 ケトルを借りたいと依頼しましたが1時間経っても届けていただけず、追加で3〜4回依頼しても来ませんでした。 最終的にコンシェルジュサービスは直接伺い、今すぐに欲しい旨を伝え届けていただきました。 最初の依頼から5時間以上経っていました。 それ以外は不満はなく朝食もこの度で一番豪勢で美味しかったです。
hitoshi
10.0
/10
102週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Very nice place
ICHIRO
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
6.0
/10
119週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ローマに3泊した際に利用しました。スタッフの人はフレンドリーでした。子供の朝食分をサービスしてくれたりと良かったです。
Verified traveler
10.0
/10
243週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

今はコロナなので自分で荷物を運ぶので、フロントから部屋へ行く時に階段しかないため、荷物が多い人は気を付けてください。 ジュニアスイートを使いましたが、広くて快適でした。 シャワーのドアがちゃんと閉まらないので、シャワー後は洗面所の床が水浸しになるので、毎日床拭きをしました。 トレビの泉も、スペイン広場も、少し歩くと行けます。 コンシェルジュにはたくさん助けていただきました。 ハイヤーの手配や、レストランの手配など、ありがたいです。 素敵なホテルでした。
Verified traveler
icon-友人&家族
友人&家族
10.0
/10
338週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

従業員の方全員、笑顔で対応が良かった。
宿泊者
icon-ビジネス&レジャー 家族旅行
ビジネス&レジャー 家族旅行
8.0
/10
344週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

部屋に備え付けのケトルやコーヒーマシーンがありませんでした。 電話でケトルをお願いしましたが、貸出をしてないらしく、毎晩沸騰したお湯を持ってきていただいていました。 今時、どこのホテルにも部屋にはコーヒーマシーンかケトルがあるのでないのには驚きました。
Verified traveler
10.0
/10
345週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

清潔で快適なサービスを受けることが出来る、思った通りの素敵なホテルでした。観光地から少し離れた静かな場所にあり、お部屋も広く、ゆったりとした時間を過ごすのには最適でした。室内に湯沸かしポットやエスプレッソマシーンはありませんでしたが、毎日ホットウォーターとカップをルームサービスでお願いしていたので、持参したお茶や紅茶が飲めます。1番近くの地下鉄駅がほとんど閉鎖されていたので不便でしたが、ホテルの東側には観光客相手ではない美味しいレストランがたくさんありました。日本大使館やアメリカ大使館があって、とても治安の良いエリアだと思います。
Takeshi
6.0
/10
346週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

出張兼観光で利用。 歴史のあるホテルです。部屋は年代を感じます。バスタブとシャワーブースは豪華で湯量も十分です。 カーテンの遮光シートがボロボロだったり絨毯が汚れていたりします。 ケトルがなく、Wi-Fiも手続きが必要です。朝食は素晴らしかった
Verified traveler
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
363週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

I like reception, concierge and bell boys ‘s service. They are so kind. But restaurant is not good . Not so kind.
Verified traveler
6.0
/10
380週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

高級ホテルだが立地は少し不便 お正月に利用させて頂きました。 名前の通り高級ホテルなので、設備や建物は申し分ありませんでした。ただ、中心地からは少し遠く周りにあまりお店もなく私にとってはあまり満足できるホテルではありませんでした。ホテルでゆっくりするのであればいいと思いますが、私と同じように色々と見て回りたい人にとっては、少し不便な場所だと思います。
Verified traveler
2.0
/10
381週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

入室時の不具合は、暖房があまり効かない、電球の球切れ、バスローブ不足、金庫故障、歯ブラシ無し、電気スタンド故障。こんなに不具合のある部屋に案内されたのは人生で初めての体験だ! エキストラベッド搬入スタッフが電気スタンドにぶつかり壊したので、その場で電気スタンド交換を要求したところ、エキストラベッド搬入係は嫌々どこかに電話して五分後に新しいスタンドがと交換すると言い立ち去るが、最終日まで交換は行われなかった。 金庫故障はセキュリティ担当が再起動し解決したように見えたが、実際に施錠してみるとエラーで動かなくなり最終日まで使えなかった。 歯ブラシが配置されていないので要望したが一本しか届いていなかった、人数分持ってこない、気に効かなさに絶句。 バスローブ不足は申し出ると直ぐ届いた。 エアコンは最終日まで、温度設定を最高温度にしても、さっぱり効かない寒い部屋であった。 コーヒーメーカーやティセットを設置していないのがデフォルトのようだが、これでは安ホテル以下のサービスだ。 歴史ある建物であるのだろうが、メンテナンスの不足した、くたびれた設備の古びたホテルである。ロビーやエントトランスも狭苦しく豪華さに欠け、段差が多くてバリアフリーでもなく、現代水準としては不合格だと思う。 ルームサービスも数回頼んだが、ピザやパスタさえもレベルが低い、まずい。グアムのウエスティンホテルのパスタの方が美味しい位だ! チェックアウトの際には、使用していないミニバーの請求をされそうになった、不使用を申し出たところ、すぐに受諾したところをみると、日常的に誤請求を繰り返しているのだろう。 チェックアウトの際に、エクスペディアのアンケートがメールで来たので、正直に入室時の状況報告を送信したことが不満なのか、スタッフ同士で不満を述べあっていた! はっきり言って、ここに泊まるのはお勧めしない。他のウエスティンホテルのレベルを期待して訪れると失望するだろう。安価にホテル検索サイト出ていたとしても、値段以下の価値しかないだろう。 全体的にやる気の無いスタッフが多いホテルであるように感じられたが、アテンドの声の低い男性だけはホテルマン的であった。
続きを読む
玄太
2.0
/10
414週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

①古くて饐えた部屋の匂い。 ②ワイングラス、他のグラスが少ない。 ③冷蔵庫の補充なし。 ④コーヒー、お茶セットなし。 ⑤湯沸かし器がない。 ⑥靴磨きなし。 実労スタッフの目に希望なく、諦めて働いている印象。 ★経営層を、総取り替えし、新たなウェスティンにすべき。
Verified traveler
10.0
/10
440週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

朝10時すぎでチェックインさせてくれた。朝はコンピリメンタリーでコーヒーがマシーンではあるがサーブされた。
Verified traveler
6.0
/10
451週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

3回目のウエスティンローマでしたが・・・事前にホテルズドットコムさんにリクエストしていたコネクテイブルームのドア繋がりの部屋だけはNGでお願いしていましたが、その事も事前チェックインで確認したのですが最終的にはそのタイプの部屋にはめられてしまいました、1キングサイズベッドも支度無く、チェックインから部屋の前で2シングルベッドを1ベッドメイキングで30分近く待たされました、でも労をねぎらいベッドメイキングの女性には気持ちよくチップは渡しました。(今回みたいな事は初めてでしたねぇ・・・)  そんなこんなで今回の7泊トータル的には全体の質感は落ちた印象が強く、昨年同時期に滞在したお隣の、グランドホテルヴィアベネト方が数段質高い事が解ってしまいました。 今回ウエスティンローマの価格が安いのも気になって(喜んでましたが)いましたが、高くてもヴィアベネトにするべきだったと反省しきりです、来夏の滞在にはウエスティンは泊まらないと思います。部屋数があの界隈では吐出して多いのもサービスが行き届かない原因でしょうかね? あと、一番気になっていたのはスタッフの対応が宿泊客がローマ滞在観光一元客だと思っている節が多々ありました。 実はリピーターも多いのになぁと・・・ I LOVE ROMAは変わらないですけどね。
続きを読む
Naoko
8.0
/10
460週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

ロケーションがとてもいい。 建物は古いけれど、水回りやエアコンの状態に問題はなく、タオルやバスローブの質もよく、結構快適に過ごせるホテルだと思う
kk
10.0
/10
468週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ホテル評価星5。重厚感があり、フロント、コンシェルジュの対応も、ブロークン英語で話は通じた。女房がお願いした強力タイプのヘアードライヤーも用意いただく。また、サービスウォーター2本も毎日いただいた。部屋の広さも十分満足できるものでありました。
Verified traveler
8.0
/10
504週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

ホテルのコンシェルジェがオススメしてくれたレストランが不味過ぎて驚いた。 ファミリー向けに無料でコネクティングルームと2ランクアップグレードしてくれた。
Verified traveler
8.0
/10
549週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

歴史あるホテルだけあって、5つ星ホテルですがお部屋などはやはり古臭さを感じました。 壁紙が赤くてちょっと落ち着きませんでした。 でもヨーロッパのホテルはこういう感じのホテルが多いので、他も似たり寄ったりだと思います。 ホテルのスタッフさんは皆親切で感じ良かったです ハウスキーピングは一日2回入ってました 場所もアメリカ大使館や日本大使館の近くで治安も良かったです
MASAYUKI
8.0
/10
552週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

全体的に古さを感じるが、ロビーなどはそこそこ豪華であった。スタッフの対応は及第点。2泊しましたが、部屋は最初2階の窓からビルしか見えない部屋にされ、クレームしたら、外が見える部屋に変えてくれました。部屋は清潔ですが、細かい汚れが目立つ印象でした。ローマのホテルは全体的に割高な印象ですが、ここも同様のやや割高な印象です。
Kazuhiro
10.0
/10
557週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

 昨年と同時期のローマバケーション、少し迷ったけれど去年同様にエクセルシオールにしました、ViaVittorioには数多くの高級ホテルが隣立していますが、コンスタントなホスピタリティーを期待して宿泊しました、流石に5星だけ有って従来の3~4星だとセミスイートくらいの空間です、部屋の環境、バスルームの快適さ、フィレンツェでもエクセルシオールを利用していますが、どこでも変わらぬ対応は流石にSPGグループですね!少し難を言えば朝食時のレストランDoneyの対応だけルーズ過ぎるので何とかしてほしいですね、ホテルスタッフはいつも通り親切で明るく、気持ちが良いです。また泊ります。
1ページあたりのレビュー数
20
40

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その他 4 The Westin Excelsior, Rome

免責事項

免責事項: 掲載写真はホテルから提供されたものです。Travelokaは写真の正確さについて、一切の責任を負いません。
8.2
素晴らしい
707 件のレビューより
清潔さ

8.4

快適

8.4

位置

9.0

サービス

8.2

並べ替え
最も関連性の高い
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デフォルト

旅行者のレビュー The Westin Excelsior, Rome

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
Sohei
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
101週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

五つ星なだけあり豪華なホテルでした。 部屋に不満はないのですが、スタッフの対応がイマイチでした。。 ケトルを借りたいと依頼しましたが1時間経っても届けていただけず、追加で3〜4回依頼しても来ませんでした。 最終的にコンシェルジュサービスは直接伺い、今すぐに欲しい旨を伝え届けていただきました。 最初の依頼から5時間以上経っていました。 それ以外は不満はなく朝食もこの度で一番豪勢で美味しかったです。
hitoshi
10.0
/10
102週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

Very nice place
ICHIRO
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
6.0
/10
119週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ローマに3泊した際に利用しました。スタッフの人はフレンドリーでした。子供の朝食分をサービスしてくれたりと良かったです。
Verified traveler
10.0
/10
243週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

今はコロナなので自分で荷物を運ぶので、フロントから部屋へ行く時に階段しかないため、荷物が多い人は気を付けてください。 ジュニアスイートを使いましたが、広くて快適でした。 シャワーのドアがちゃんと閉まらないので、シャワー後は洗面所の床が水浸しになるので、毎日床拭きをしました。 トレビの泉も、スペイン広場も、少し歩くと行けます。 コンシェルジュにはたくさん助けていただきました。 ハイヤーの手配や、レストランの手配など、ありがたいです。 素敵なホテルでした。
Verified traveler
icon-友人&家族
友人&家族
10.0
/10
338週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

従業員の方全員、笑顔で対応が良かった。
宿泊者
icon-ビジネス&レジャー 家族旅行
ビジネス&レジャー 家族旅行
8.0
/10
344週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

部屋に備え付けのケトルやコーヒーマシーンがありませんでした。 電話でケトルをお願いしましたが、貸出をしてないらしく、毎晩沸騰したお湯を持ってきていただいていました。 今時、どこのホテルにも部屋にはコーヒーマシーンかケトルがあるのでないのには驚きました。
Verified traveler
10.0
/10
345週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

清潔で快適なサービスを受けることが出来る、思った通りの素敵なホテルでした。観光地から少し離れた静かな場所にあり、お部屋も広く、ゆったりとした時間を過ごすのには最適でした。室内に湯沸かしポットやエスプレッソマシーンはありませんでしたが、毎日ホットウォーターとカップをルームサービスでお願いしていたので、持参したお茶や紅茶が飲めます。1番近くの地下鉄駅がほとんど閉鎖されていたので不便でしたが、ホテルの東側には観光客相手ではない美味しいレストランがたくさんありました。日本大使館やアメリカ大使館があって、とても治安の良いエリアだと思います。
Takeshi
6.0
/10
346週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

出張兼観光で利用。 歴史のあるホテルです。部屋は年代を感じます。バスタブとシャワーブースは豪華で湯量も十分です。 カーテンの遮光シートがボロボロだったり絨毯が汚れていたりします。 ケトルがなく、Wi-Fiも手続きが必要です。朝食は素晴らしかった
Verified traveler
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
363週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

I like reception, concierge and bell boys ‘s service. They are so kind. But restaurant is not good . Not so kind.
Verified traveler
6.0
/10
380週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

高級ホテルだが立地は少し不便 お正月に利用させて頂きました。 名前の通り高級ホテルなので、設備や建物は申し分ありませんでした。ただ、中心地からは少し遠く周りにあまりお店もなく私にとってはあまり満足できるホテルではありませんでした。ホテルでゆっくりするのであればいいと思いますが、私と同じように色々と見て回りたい人にとっては、少し不便な場所だと思います。
Verified traveler
2.0
/10
381週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

入室時の不具合は、暖房があまり効かない、電球の球切れ、バスローブ不足、金庫故障、歯ブラシ無し、電気スタンド故障。こんなに不具合のある部屋に案内されたのは人生で初めての体験だ! エキストラベッド搬入スタッフが電気スタンドにぶつかり壊したので、その場で電気スタンド交換を要求したところ、エキストラベッド搬入係は嫌々どこかに電話して五分後に新しいスタンドがと交換すると言い立ち去るが、最終日まで交換は行われなかった。 金庫故障はセキュリティ担当が再起動し解決したように見えたが、実際に施錠してみるとエラーで動かなくなり最終日まで使えなかった。 歯ブラシが配置されていないので要望したが一本しか届いていなかった、人数分持ってこない、気に効かなさに絶句。 バスローブ不足は申し出ると直ぐ届いた。 エアコンは最終日まで、温度設定を最高温度にしても、さっぱり効かない寒い部屋であった。 コーヒーメーカーやティセットを設置していないのがデフォルトのようだが、これでは安ホテル以下のサービスだ。 歴史ある建物であるのだろうが、メンテナンスの不足した、くたびれた設備の古びたホテルである。ロビーやエントトランスも狭苦しく豪華さに欠け、段差が多くてバリアフリーでもなく、現代水準としては不合格だと思う。 ルームサービスも数回頼んだが、ピザやパスタさえもレベルが低い、まずい。グアムのウエスティンホテルのパスタの方が美味しい位だ! チェックアウトの際には、使用していないミニバーの請求をされそうになった、不使用を申し出たところ、すぐに受諾したところをみると、日常的に誤請求を繰り返しているのだろう。 チェックアウトの際に、エクスペディアのアンケートがメールで来たので、正直に入室時の状況報告を送信したことが不満なのか、スタッフ同士で不満を述べあっていた! はっきり言って、ここに泊まるのはお勧めしない。他のウエスティンホテルのレベルを期待して訪れると失望するだろう。安価にホテル検索サイト出ていたとしても、値段以下の価値しかないだろう。 全体的にやる気の無いスタッフが多いホテルであるように感じられたが、アテンドの声の低い男性だけはホテルマン的であった。
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玄太
2.0
/10
414週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

①古くて饐えた部屋の匂い。 ②ワイングラス、他のグラスが少ない。 ③冷蔵庫の補充なし。 ④コーヒー、お茶セットなし。 ⑤湯沸かし器がない。 ⑥靴磨きなし。 実労スタッフの目に希望なく、諦めて働いている印象。 ★経営層を、総取り替えし、新たなウェスティンにすべき。
Verified traveler
10.0
/10
440週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

朝10時すぎでチェックインさせてくれた。朝はコンピリメンタリーでコーヒーがマシーンではあるがサーブされた。
Verified traveler
6.0
/10
451週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

3回目のウエスティンローマでしたが・・・事前にホテルズドットコムさんにリクエストしていたコネクテイブルームのドア繋がりの部屋だけはNGでお願いしていましたが、その事も事前チェックインで確認したのですが最終的にはそのタイプの部屋にはめられてしまいました、1キングサイズベッドも支度無く、チェックインから部屋の前で2シングルベッドを1ベッドメイキングで30分近く待たされました、でも労をねぎらいベッドメイキングの女性には気持ちよくチップは渡しました。(今回みたいな事は初めてでしたねぇ・・・)  そんなこんなで今回の7泊トータル的には全体の質感は落ちた印象が強く、昨年同時期に滞在したお隣の、グランドホテルヴィアベネト方が数段質高い事が解ってしまいました。 今回ウエスティンローマの価格が安いのも気になって(喜んでましたが)いましたが、高くてもヴィアベネトにするべきだったと反省しきりです、来夏の滞在にはウエスティンは泊まらないと思います。部屋数があの界隈では吐出して多いのもサービスが行き届かない原因でしょうかね? あと、一番気になっていたのはスタッフの対応が宿泊客がローマ滞在観光一元客だと思っている節が多々ありました。 実はリピーターも多いのになぁと・・・ I LOVE ROMAは変わらないですけどね。
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Naoko
8.0
/10
460週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

ロケーションがとてもいい。 建物は古いけれど、水回りやエアコンの状態に問題はなく、タオルやバスローブの質もよく、結構快適に過ごせるホテルだと思う
kk
10.0
/10
468週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ホテル評価星5。重厚感があり、フロント、コンシェルジュの対応も、ブロークン英語で話は通じた。女房がお願いした強力タイプのヘアードライヤーも用意いただく。また、サービスウォーター2本も毎日いただいた。部屋の広さも十分満足できるものでありました。
Verified traveler
8.0
/10
504週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

ホテルのコンシェルジェがオススメしてくれたレストランが不味過ぎて驚いた。 ファミリー向けに無料でコネクティングルームと2ランクアップグレードしてくれた。
Verified traveler
8.0
/10
549週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

歴史あるホテルだけあって、5つ星ホテルですがお部屋などはやはり古臭さを感じました。 壁紙が赤くてちょっと落ち着きませんでした。 でもヨーロッパのホテルはこういう感じのホテルが多いので、他も似たり寄ったりだと思います。 ホテルのスタッフさんは皆親切で感じ良かったです ハウスキーピングは一日2回入ってました 場所もアメリカ大使館や日本大使館の近くで治安も良かったです
MASAYUKI
8.0
/10
552週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

全体的に古さを感じるが、ロビーなどはそこそこ豪華であった。スタッフの対応は及第点。2泊しましたが、部屋は最初2階の窓からビルしか見えない部屋にされ、クレームしたら、外が見える部屋に変えてくれました。部屋は清潔ですが、細かい汚れが目立つ印象でした。ローマのホテルは全体的に割高な印象ですが、ここも同様のやや割高な印象です。
Kazuhiro
10.0
/10
557週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

 昨年と同時期のローマバケーション、少し迷ったけれど去年同様にエクセルシオールにしました、ViaVittorioには数多くの高級ホテルが隣立していますが、コンスタントなホスピタリティーを期待して宿泊しました、流石に5星だけ有って従来の3~4星だとセミスイートくらいの空間です、部屋の環境、バスルームの快適さ、フィレンツェでもエクセルシオールを利用していますが、どこでも変わらぬ対応は流石にSPGグループですね!少し難を言えば朝食時のレストランDoneyの対応だけルーズ過ぎるので何とかしてほしいですね、ホテルスタッフはいつも通り親切で明るく、気持ちが良いです。また泊ります。
1ページあたりのレビュー数
20
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