TAOYA熱海

宿帳の記載に私の名前は入ってましたが電話番号、メールアドレスともに違うものが記載されていました　ホテル側に聞くとexpediaさんはよく正確に入ってこない事があるとの回答でした チェックインしたのが18:30で少し遅めだったためか宿帳の紙に丸めたシワが沢山有り破棄されてたのかと不安に思いました 部屋は改装したてでまあまあ綺麗でしたが、部屋の鍵が開きにくくスタッフに来てもらい使用方法を教えに来てもらいました 冷蔵庫の故障は連絡したら即時入れ替えして下さいました 部屋からはとても綺麗な朝日が見られました

チェックイン時。 受付が態度悪い。 館内ルールの説明が出来ない上、仏頂面。 横で見ているのにフォローしない先輩らしき受付スタッフ。レベル低。 さらに、夕食開始時間が17時か20時しか選べないという。それは極端すぎないないか？というと渋々18時半でもいいと言い始める。 15時ちょうどにチェックインしてるのに、なんで18時半の枠を締め切ってるのか不明。どんなオペレーション？ やりとりを見て見ぬふりの支配人。 キャンセルして帰ろうかと思う不快レベル。 正月、一泊1人5万円超える料金をとりながら、 部屋にお茶菓子の用意もない。 部屋、館内カビ臭い。 ただ、受付以外のスタッフはみなさん丁寧で好感持てた。 チェックアウト時、受付に領収書発行をお願いすると30分待たされた挙句、発行できないと言われる。支配人、またも横で見てみぬふり。

日の出を見て、感動しました。 バイキングの食事が、とてもおいしかったです。

サウナが利用出来なかった。

建物は古いですが、清潔でした。 3人で泊まりましたがお部屋がとても広くて快適でした。 お風呂が、浴場に行くまで歩くので、濡れた足で歩くのが少し怖かったり、特に露天風呂は大浴場と別場所にあるのですが、なかなかの岩場で足元が怖かったです。 日がくれてから行かない方がいいです（笑） お食事はビュッフェで、種類も多く、とても美味しかったです。 従業員のかたはどのセクションの方もとても感じが良かったです。 また伺います

建物の年季はあまり感じませんでした。良かったです。

最上階で海が目の前に見えた事、部屋が新しくて清潔で気持ちよく利用できた事、食事のバイキングが種類が多くて良かった。 露天風呂までが外を歩かなきゃならないのが少し残念でした。 １人追加になった事にもすぐ対応してくれて良かった。

大幅なリノベをするようだが、施設が古く、廊下や部屋がしみ込んだ古い臭いがした。温泉も露天1つと内風呂が別で、男女時間で入れ替え制。内風呂のサウナは1つしかなく、水風呂も無し。内風呂は洗い場と湯船の動線悪く、写真は綺麗だったが、実物はイマイチで残念。ビュッフェも目玉的なものが無く、熱海だけど海鮮も種類少なくイマイチでした。 wifiも無し。

古い

露天風呂の方の洗い場をもう少し改善して欲しい。

客室、露天風呂、景色、食事は最高でしたが駐車場のおじさんの態度が物凄く悪くビックリしました！（命令系で言いっ放し御礼も無くホテル！？ホスピタリティー！？の言葉とは縁遠い物凄く気分が悪いままの入館になってしまいました。）12：30頃の施設はどんよりしていてスタッフも暗く活気を維持するには連泊するにはランチ等があったり日帰り入湯出来るシステムがあればと思いました。外観とは違い室内がとても綺麗だったのとレストランが良いのにこのお値段はとても良かったのでまた来たいと思いましたが11月で一度休館との事残念に思います。色々改善して頑張って頂きたいです！

年寄りに優しい部屋が欲しいものです。ウエルカムのフル-ツが欲しものです。

食事もよかっ

カラオケを夕方した。広い部屋で気持ち良かったです。 17時まで1人220円でとても安かったです。

お部屋に椅子があったらもっと良かったかと〜 コーヒーなどの飲めるところがあったらとも思いました。

とても良かったです

夕飯のブッフェがもう少し豪華だと嬉しいです。 少なくなったご飯の交換や下膳などは素早くて良かったです。自家製アップルパイがとても美味しかったです。 大浴場はとても広く洗い場場や脱衣所がとても綺麗でスキンケアアメニティも多く、色々楽しめました。

館内図を見た時はいくつもの館が連なっているので不便かな？と思いましたが アサインされた階が一階だったこともありレストランも二つの浴場も行き来がし易く快適に過ごせました。

スタッフのホスピタリティを感じた

お風呂が古くシャワーの水圧が弱い。 朝食後、部屋に持帰れるコーヒーがあったら良かった。