グランド ホテル エクセルシオール

スタッフにイタリア系の方が多いようで、だいぶ時間にルーズ。 バレッタシティゲートまでのシャトルバスなど。

落ち着いていて過ごしやすかった

キングサイズベッド1台とシングルベッド2台という表示なので、ベッドが3台あると思っていた。 2台で十分であるが、念の為にベッド2台をリクエストしていた。 チェックインしたら、ベッドが1台しかなかった。 フロントに行って、2台のベッドを要求して、1台増設してもらったが、 チェックインして落ち着くまで1時間以上かかった。 トイレの流れもイマイチだった。

マルタ観光のためのバス網の起点近くにあり、街まで歩いて行けるベストなロケーション。 ホテルも5つ星で非常に快適で使いやすい割に、価格も高くない。 朝食のブュッフェも豊富で文句のつけようがない。

Excellent！

スタッフ対応はとても早く親切でした。部屋は絨毯が弛んでいた為転びそうになった。溜めたお風呂の湯を流すとオーバーフローして部屋まで溢れて、滞在中乾かず不快な思いをした。部屋を変えてもらえると良かった。

Hotel staff are very kind. And, room is so cleaned. I could stay very comfortable.

安くて良いです。

ロケーションは素晴らしいのですが、なにぶん建物が古いので設備関係は酷いです。神経質でなければ良いホテルです。

深夜2時頃のチェックインでしたがスムースに部屋に入れて良かったです。ペットボトルのお水が置いてなかったですが電話をしたらすぐに2本持ってきて下さいました。古い建物なので、蛇口などグラグラしている等ありますが、バスタブとシャワーブースが別になっており全体的に綺麗にされていて気持ちよくお湯に浸かれました。パーシャルビューのお部屋でしたが海がよく見えました。改善点はチェックアウト時荷物を預けそれを取りに行った際、荷物を取りに行かされました。すぐ近くなのかと思えば薄暗い廊下をいくつか曲がり薄暗い部屋で、怖くなりました。荷物は持ってきてほしいです。このような経験は4つ星ホテルでもありません。

立地は素晴らしい環境ですが、施設、建物自体はとても古いです。一部の客室や場所によっては下水管の臭いニオイがします。スタッフは非常に訓練されており、対応は素晴らしいです。五つ星ホテルとしては相応ではありますが、古い施設であることもデメリットを納得できない方はほど同額である近隣の新しいホテルと推薦します。

Clean, large room. Good breakfast. Friendly staff . Great location.

This is a great traditional hotel and the staff are marvelous. We had one issue with our room and were quickly switched to another, upgraded, room, and recieved numerous apologies for the inconvenience, which was minimal. The formal restaurant is lovely and the breakfast buffet (which you may choose to prepay) is excellent. The mushrooms were our favorite. My wife and I visited in the off season and appreciated the value. This hotel is located right outside Valletta's walls, so it is handy to everything in the city. And, a small note for those of us of a certain age, the hotel provides an oft running shuttle to the city gates at top of the hill, even though it is not far at all. Most recommended.

Lovely old school 5 star hotel. Short walk into Valletta but its up a steep hill. Transport desk where you can prepay your transport.

My stay at the Grand Hotel Excelsior was a disappointment, defined by "nickel-and-diming" and a lack of transparency that is entirely out of sync with a 5-star rating. Operational Failures: Pricing Inconsistency: I was quoted three different rates for the same breakfast: €40 in the lounge, €32 at reception, and €19 via the online platform. When I requested that Guest Relations honor the advertised online rate, they were slow to respond and eventually refused. There is zero rate integrity here. Questionable Policies: The first interaction upon arrival was a demand for a €150 deposit to cover "damages." Treating guests as a liability from the moment they check in is an insult. Furthermore, charging €5 for a lost key card is petty for an establishment of this supposed caliber; these are budget-hotel tactics. The Positives: The stay was only redeemed by the cleaning staff, who were exceptionally helpful and diligent, and the shuttle bus service, which was a convenient way to get into town. Conclusion: While the property is physically impressive, the management culture is rigid and unfriendly. A true luxury hotel prioritizes guest experience over rigid, petty fee structures. I will not be returning and cannot recommend this hotel to business or leisure travelers expecting genuine 5-star service.

The facilities and staff

Mooi hotel met heel vriendelijk personeel en uitstekende service en prachtig gelegen. Kamer mooi en proper. Het sanitair verdient een update. Kranen bad, douche en toiletspoeling verouderd en aan vervanging toe.

O hotel está antigo , ultrapassado no quarto só tem uma tomada o que dificulta carregar celular notebook e etc além de não fornecer adaptador de tomada ! Um absurdo ! Café da manhã muito ruim !

We are second time guest in this hotel, this time we come with another couple of friends , we chose de luxe room and we don t received , they offer a lower classed room , we where entitled to receive a bottle of wine per room and we don t received.. We called one day before the arrival asking if is possible to make an early check in the tell us that is possible and they will leave a note at the reception. On the arrival day at the reception they did nt know nothing about it and we wait untill 2 PM to receive that rooms which was note the rooms that we have paid. We will not come bak to this hotel anymore, this is not a five star hotel!

Great location and wonderful buffet