Hilton Malta

駐車場のシステムに関する説明を除いては、すべて満足です。最終的には駐車場のシステムについても理解できました。ただ、フロントの方が、駐車券の紛失に関する取り扱いに固執しすぎて、実際のオペレーションに関する質問をしても、的確な応えを得られませんでした。実際、別の方に対応してもらったら、オペレーションに関する回答も違ったので、なんだかな、と残念な思いをしました。 これを除くと、天気にも恵まれた旅程となり、ホテルのサービスや食事、イベントなどとても良かったです。

客室は清潔でした。スタッフはいつも笑顔で接してくれました。

ヒルトンというブランドに期待してこのホテルを予約しましたが、サービスの質はとても5つ星とは思えませんでした。 まず、予約していたのは「2ベッドのファミリールーム」でしたが、実際に案内されたのはキングベッド1台の部屋でした。フロントに予約内容と異なることを伝えたところ、マネージャーだというスタッフから「今夜はエキストラベッドを入れて、翌日には2ベッドの部屋に移動できるようにする」と言われました。しかしその晩、エキストラベッドは届かず、こちらから再度フロントに連絡した際も「確認する」と言われただけで、その後何の連絡もありませんでした。翌日以降も部屋を変えてもらえることはなく、結局5泊すべてキングベッド1台の部屋で過ごしました。 さらに、部屋の前のビーチでは夜になると若者の騒ぎ声がひどく、眠ることができませんでした。2晩耐えた後、3日目にフロントに部屋の変更をお願いしましたが、「確認して折り返す」と言われたまま、やはり何の連絡もありませんでした。全体を通して、スタッフの対応には誠意も責任感も感じられませんでした。 このような対応にもかかわらず、最終日には部屋に「滞在をお楽しみいただけたら、Expediaで当ホテルをおすすめしてください」というメッセージカードが置かれていました。その言葉を見て、むしろこのホテルでの不快な体験が改めて思い出される結果になりました。 スタッフの対応の悪さ、そして約束を守らない運営に深く失望しました。おすすめできないホテルです。

新婚旅行で利用させていただきました。スタッフの方も親切で、なにより部屋からの眺めがとても素敵でした。朝ごはんも美味しかったです！ホテル内のプールものんびりできてよかったです。

Very good

not so bad but not so good.

日本人の感覚では5つ星とはならない。 フランクといえばフランク。 とにかく施設の説明が何もない。

良かった点　プール　部屋の清掃 悪かった点　スタッフに笑顔なし 　　　　　　ホスピタリティーを感じられない 　　　　　　朝食が美味しくなく料金に見合わない

全てにおいて行き届いたサービスを受けられます。お湯の制限がないのが嬉しい。

10月に家族で３泊しました。 バレッタまでは、タクシーで15分、バスを使うと30分ほど要します。 屋外プールは9月までしか開いておらず、10月以降利用できるのは屋内の温水プールだけです。到着日は大雨で外出できなかったので当日プールを利用しようとしたところ、予約でいっぱいと言われました。 レストランは、ロビー（５階）、３階、１階（タイ料理）があり、３階の料理はルームサービスでも食べられるのが良い点です。一方、土曜日のディナーを予約しようとしたところ、どこも既に満席と言われました。どうやら週末は外部利用が多いようです。

部屋が、清潔だった。朝食付きでしたが、これはイマイチサービスが悪かった。

最高でした！ オフシーズンてこともあってか、大変お手頃な価格で素晴らしいホテルで素敵な時間を過ごすことができました^ ^

Estrutura excelente! Beach club e piscinas muito boas!

Great breakfast but the coffee could be better

The hotel is cleaned to a very high standard. On our arrival we were met by Vladimir who was so helpful, nothing was too much trouble for him. Our room was immaculate with clean towels twice a day, Marlon needs a special mention as he always left a different artwork with towels on our daily return. The Quaterdeck bar is great, a special mention must go to Reuben and Ritika who were so attentive and always so welcoming, loveliest people. The pool boys Matthew, Max and a lovely boy from Sweden in Merkanti adult pool were outstanding, so helpful and always ready for a chat. Lastly would like to mention Hmad Draabou assistant manager who was outstanding ,extremely helpful and available to help at all times. When we were leaving waiting for our taxi he came over for a chat and asked how our stay had been. Fabulous hotel, our fourth time staying and will definitely be back.

Staff was super kind and helpful

We were able to completely relax and the amenities of the hotel were as good as expected. The service and staff were excellent. Perhaps one weakness, was the lack of staff at breakfast who focused on collecting dirty plates and didn’t actively offer tea and coffee when first seated - self-service and chasing staff isn’t very five star. Gym is superb. Relaxation areas and their own cafe very good too. We have stayed at the Weston Dragonara before and the Hilton was better.

La camera è pulita, grande, accogliente. Il personale gentile e i pasti variegati. Unico neo è che la struttura è vecchiotta e anche alcuni corridoi interni di accesso alle camere sembrano non rinnovati, con moquette e portoncini vecchi di ingresso alle camere. Anche gli spazi esterni sono old style e manca un accesso diretto al mare. Per il resto, il personale è molto gentile ed i servizi sono ottimi.

Superbt hotell på Malta. Fantastiskt skönt med beachclub om man föredrar lugn pool utan barn. Men den stora poolen precis vid hotellet är jättebra för barnfamiljer. Vi uppskattade beachcluben enormt mycket så fin service och goda luncher. Även övriga faciliteter på hotellet var mkt bra såsom gym och inomhus pool. Vi älskade hotellet, även om omgivningarna precis intill Paceville) inte riktigt var vår smak.

Sehr grosszügig gebaute Anlage. Sehr saubere Unterkunft und sehr freundliches Personal. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Verschiedene grosse Aussenpools. Die Anzahl der Liegen ist etwas knapp, aber wir haben immer einen Platz gefunden. Auch der Wellness- & Fitness-Bereich ist sehr gut ausgestattet. Zudem ist die Unterkunft sehr zentral und trotzdem ruhig gelegen.