ベストウェスタン プラス グラン ホテル セントロ ヒストリコ

設備が古かった。スタッフは親切だった。

Todo a la perfección gracias

Muy buena relación costo y beneficios

Me hubiera gustado disfrutar el mandarín sky, pero que estaba cerrado y todo tenía room service

Aquí en sus opciones de reservación están manejando desayuno incluido y es erróneo, en recepción negaron esa opción

Nos cobraron una noche más, no el check in expres

Desayuno rico ,personal muy amable ,limpieza 10de 10 y fácil acceso para estacionar

Lo único bueno son los cuartos sin embargo , muy decepcionada ya que reservé y decía que incluía desayuno , para mí es importante ese servicio por eso seleccione el hotel y la alberca . Y el hotel no se responsabilizó de eso , decían que el sistema estaba mal y debía de pagar por eso , por lo que realicé mayor gasto. Expedía me ayudó pero el hotel para nada empáticos , ni buen servicio al cliente . La ubicación del hotel está muy fea , pensé que el centro sería agradable es una zona de vendimia y mucho indigente que incluso al entrar el hotel por la noche es inseguro

Si

El aspecto de la habitación sucia los minisplit sucios no enfriaba los del restaurante se tomaba atribuciones que no correspondían

Hotel viejo y descuidado , el personal nos ofreció una mejora de habitación … pero aún así está descuidado el hotel

Llegue a recepción a las 6 pm, me dijeron que la reserva estaba cancelada, pero en la aplicación decía que ya estaba en curso ya que el check in era apartir de las 3 pm. Ese fue el primer tema, después de 15 minutos me dieron la habitación, las sábanas estaban sucias, las llevé personalmente a recepción y les pedí de favor que las cambiaran, no las cambiaron si no hasta el siguiente día, la recepcionista fue un poco goresara, mi reserva decía que incluía desayuno, pero no se respeto y el hotel solo dijo comunicate con Expedia, lo hice pero tampoco resultó, así que no pude hacer uso de este servicio. Por último y para rematar me hicieron un cargo doble a la tarjeta por el hospedaje, me di cuenta el último día y reclame en la misma recepción por lo que me dijeron marqué mañana lunes a contabilidad ellos le resuelven, en resumen si me reembolsaron el dinero. Yo me hospede un par de días y fue horrible, nunca había tenido tan mala experiencia en un hotel. Así que, NO RECOMIENDO PARA NADA este hotel pora nada, por eso dejo 1 estrella por que no puedes ofrecer y cobrar un servicio y después negarlo o generalo en pésimas condiciones.

En la aplicación decía que el desayuno estaba incluido y en el hotel no nos respetaron nos dijeron que era una equivocación de la aplicación , en recepción no fueron amables

La alberca fue uno de mis lugares favoritos en el hotel

Funcional, si bien es cierto que esta a cuadras del centro la zona es fea, no te estacionas tu mismo, hay valet y debes esperar unos 10-15 min a que te entreguen tu auto, me tuvieron que configurar la llave todos los días porque no me abría la puerta y los recepcionistas parecen estar saturados de trabajo. Alberca fría. En la noche ya no hay opciones de alimentos en el restaurante.

Lo único bueno es su ubicación, es un hotel que han descuidado y necesita mantenimiento urgente en las habitaciones

Buena ubicacion, buenas instalaciones, todo muy bien

No hay estacionamiento

El personal da mala atención y el restaurante muy malo también.

Las sabanas olian raro, en cocina solo hay una persona cocinando lo cual hace lento el servicio y uno puede durar mas de una hora esperando, mi puerta del baño no servia... el personal muy amable y buenas personas