ダブルツリー バイ ヒルトン ホテル ベラクルス

ホテルの位置から市街地や観光施設が南北にあり、徒歩での移動がスムーズにできた。

Room and amenities

Our room was dirty, with visible dirt and sticky patches on the floor, grime on the walls and stained curtains. It also smelled overwhelmingingly like mildew. There was also a high pitch loud whistling sound all night from the wind outside so we did not sleep well.

El personal muy amable y atento en todo momento. La habitación un poco sucia en el baño pues había cabellos cerca de la coladera junto al wc, todo lo demás muy bien. La cama muy cómoda y la ropa de cama muy limpia

La vista a la playa despejada, la habitación limpia cuenta con cafetera para utilizar con té o café, los servicios de los implementos y accesorios muy buenos, el personal amable, alimentos muy sabrosos y abundantes fue tarde pastelera (bufet)

Todo excelente!! Mi cuarto estaba en el primer piso y se escuchaba la música de su salón de eventos. Fue imposible dormir con tanto ruido.

I got a room at the 1st floor, I couldn’t sleep until 3am, they had loud music until 2:00 am , had to stand the noise now , of the chairs and tables when they were put away, the music came from I called front desk but they said hotel was booked, so couldn’t get a different room, next morning (Sunday) they gave me another room. The reason of my trip was to participate in a marathon Sunday morning, so I had to go running with only 2. Hours of sleep !!!

Había poco jabón y estaba como diluido y en el desayuno ni nos atendieron como a los demás

En el área donde se estaciona uno enfrente está llena de taxis. El ballet parking no estaba. Las instalaciones no son las mejores para ese precio.

Respecto a la Habitación ,Si muy bien ; El Personal ,también ,ok ,en cuanto al baño de la habitación tiene deficiencias ,respecto a la regadera ,tiene una dispersión del agua muy amplia no concentrada y se moja todo al abrir la puerta dada la posición de la misma cuando que la llave esta al fondo del local . Además el penúltimo día nos dejaron una toalla de manos ya muy antigua y gastada....y ..además el domingo 16 por la noche tocaron a la puerta del cuarto ,aproximadamente a las 21:00 hrs y al preguntar Quiééen...me contestó una voz femenina y era una "damisela " que me dijo que venía a prestar "un servicio" que solicitaron ....??? ,.??Quíén, pues quien sabe ... Cómo Yo estaba con mi esposa nos incomodó y Por supuesto me extrañó que eso pasara en ese hotel con la categoría que ostenta .....gracias por su atención ...

La habitación estaba increíble.

Personal amable pero el aire acondicionado muy bajo y olia a drenaje

Habitación muli limpia, personal muy amable, vista hermosa,el desayuno está súper

Toda la atención muy buena atentos y amables muy limpio y buen servicio buena ubicación lo único y que fue lo que nos decepcionó fue que nosotros rentamos tres habitaciones y el una de las habitaciones se dejó dinero en la maleta y desapareció se que el error fue no ponerle candado o dejarlo en la caja fuerte pero pues confiando en que estas en un lugar seguro… pero bueno en general todo muy bien solo aseguren bien sus cosas de valor.

We like a lot the stay in your Hotel, Clean Rooms, Friendly and helpful personnel, thank you for all your accommodations.

Excelente servicio

Realmente fue decepcionante la llegada al hotel, desde el estacionamiento tan descuidado y sucio, el no especificar la entrada de sus cargadores de auto, pero lo peor definitivamente fue al subir al Lobby. El hotel más descuidado que he visitado, lleno de toallas de huéspedes , jergas mugrosas y con filtraciones de agua por doquier. La atención de la recepcionista buena, pero sin poder ayudarme a cancelar, pues no tiene los estándares de un hotel HILTON, ni mucho menos por el costo de habitación que cobran. La atención de América Ibáñez fue la peor, con el mínimo deseo de ayudar y reconocer lo terrible que está el hotel, y la del gerente General, Manuel Cabrera , al negarle a Expedia el reembolso (pues decidí no hospedarme ahí al ver semejantes condiciones). Una tristeza que exista esto en un hotel de cadena Hilton, la primera vez que me pasa, y en una ciudad tan linda como Veracruz.

No valía la pena abrir las cortinas, y no solamente porque tiene una mala vista, sino porque los cristales estaban asquerosos, llenos de popó de paloma (hay muchas). Le uuuurge mantenimiento al hotel, el baño olía horrible (no tiene ventilación y aparte tiene mal olor). El personal es muy amable y atento, sin embargo las instalaciones en general le hacen falta mucho cuidado

Parking is an issue. You need somebody from staff with a special key to operates the elevators from parking lot to front desk. If nobody is available you need to get your lugagge all the way thru the stairs. Looks like that the same person is the valet parking and bell boy

The people that work there really served