リアド・ザルカ

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent séjour ! Dès notre arrivée à 8 h du matin, Yucem nous a accueillis chaleureusement et a tout fait pour nous trouver une chambre disponible rapidement. Son professionnalisme et sa gentillesse ont donné le ton à notre séjour. Tout le personnel de l’hôtel a été extrêmement agréable, serviable et attentionné. La chambre était simple, mais propre, confortable et parfaitement adéquate pour nos besoins. L’emplacement est également excellent, à proximité de la médina et des principaux points d’intérêt. Je tiens aussi à souligner l’excellent service de l’hôtel concernant une erreur de réservation que j’avais moi-même commise. Alors qu’Expedia m’avait indiqué qu’il était impossible de modifier la réservation et qu’aucune solution ne pouvait être offerte, l’équipe de l’hôtel s’est montrée compréhensive et accommodante. Ils ont trouvé une solution de dernière minute et ont fait preuve d’une grande flexibilité. Bref, 10/10 pour l’hôtel et son personnel. Mon expérience avec le service à la clientèle d’Expedia a malheureusement été très décevante, alors que celle avec l’hôtel a été exceptionnelle. Je recommande sans hésiter cet établissement.

Personnel très chalereux et aidant.

The room was clean. There was also a nice balcony in the common area. The staff was also very kind, and I felt the hospitality not only at the beginning but also until the time I left.