ホテル オークラ アムステルダム

日本人のスタッフがフロントに居なかった

朝食が時間通りに始まらなかったためレストラン前で長蛇の列ができていた。

チェックインはスムーズかと思いきや、エグゼクティブルームを予約したのになんと5階。高層階かと思いきや、エグゼクティブは7階迄。その上はスタンダードルーム。 眺めのいい部屋をお願いしたのになぜ格下の部屋が高層階とは理解しがたい。受付は顔は笑ってるけど何かおかしい。 5階部屋に着いたら運河と反対側で窓開けたら下にゴミの山。なんでこんな部屋に通す？レセプションへ行き、押し問答の末にその上の6階の運河側の部屋へ。チェックインのときにあれだけ言ってるのにこの部屋を通さなかったのか不明。完全に見下されてる感じ。 疲れたのでエグゼクティブラウンジへ。3時からはサンドイッチとかクッキーあるだけで他は果物くらい。 夜に期待したら、夜も甘いクッキーとかケーキが少し、ほかにごく小さなカナッペが少しある程度で他は何もない。カクテルタイムとかによくあるようなおつまみとか全く皆無。 朝なら普通に食べるものが少しあるかと思いきや、朝も何もない。ただ数種類のペストリーが並ぶのみ。卵料理、ハム、ホットミール、野菜サラダなど皆無。 他の客が何かウェイターと話していたらら、ウェイターが『ここにスモールブレックファストと書いてあります。普通に食べたければ一階のレストランに行ってください！』とピシャリ。 予約の段階で我々はそんな細かい事まで書いてもないし、分かるはずもありません。 その前に泊まったパリのシェラトンのエグゼクティブラウンジは朝食は普通のレストラン並みで凄く豪華でした。夜もホットミールとかサラダとか数々のおつまみ、とか満足高い物でした。しかもこのホテルより価格はリーズナブルでした。　　 夜はあまり食べないので、レストランは重くて、これまでヨーロッパはほとんどエグゼクティブラウンジで軽く食べてましたがここまで何もないのは初めて。15ホテルくらい泊まってますが、本当に何もなさすぎ。 翌朝日本人ハーフのスタッフがいたので、少し前に誰かが投稿したラウンジ朝食画像『卵、ハム数々あり』を見せたら、前はあったようですね。と言われました。ほんとうに過去の情報は信じないでください。何もありません。 とにかくこのラウンジは１日を通して わずかなクッキーとドリンクのみと考えたほうがいいです。　　 部屋は部屋で広くていいのですが夜中に突然トイレが詰まり、レセプションに連絡したら、今の時間は対応できる技術屋が居ない…とのことで隣の部屋の鍵を持ってきてくれましたが、わざわざトイレ借りに隣の部屋迄行くのも面倒。カップ棒が無いか画像見せましたが、無いとのこと。トイレブラシで何十回も夜中に押しまくったらなんとか使えるようになりました。 　 ヨーロッパのラストの3泊のホテルでしたが余りにお粗末で、これがホテルオークラの名前を語ってるのが本当におかしいし、恥ずかしい。本当に日本のホテルオークラが審査してるのかと思います。2度と泊まりたくないホテルです。

バスルームが日本人にとってはちょっと使いづらいかなと思いますが、それ以外は完ぺきです。 朝食時に日本人スタッフが「おはようございます！」と声掛けしてくれたのが嬉しかったです。

冷蔵庫の飲み物が無料など他にないサービスがありましたが、バスタブにお湯を張ろうとしたら、水漏れがあったり、３人で滞在なのに、タオルが２枚しかなかったり、トイレットpaperなどの補充が悪く、何度も注文しないとならなかった。 スイートのはずだが、一部屋だった。

Providing top-class services steadily. Though a bit away from city center, calmer neighborhood pays off.

部屋で食事を買って帰った際、フォーク等を快く貸していただいた。 また他の宿泊者も良いの印象があった。

日本人のスタッフがいるのといないのでは旅の質に雲泥の差があります。

日本の冠がついているからかもしれませんが、五つ星としては少し物足りなさを感じました。室内にはフリードリンクがなかったり、よる清掃に来られることを聞かされておらず、毎夜スタッフが訪ねてきて睡眠を邪魔されたりして、気になる部分がありました。 また、マッサージも予約で一杯だったり、ジムや朝食時間も終了時間が早く残念でした。 全体的にはいいホテルですが、ホテルのランクとサービスを考えると少し残念な感じがしました。

約20年ぶりの滞在でしたが、 部屋は広々としていて景色もよくUSB端子があるので 充電も便利でした。 朝食レストランも品数豊富で日本人スタッフもいて 快適でしたが、テーブルに置いていたメガネを ウエイトレスがお皿を下げる時に眼鏡も落として 踏みつけてしまうハプニングがあり、すぐに謝ったけど それ以上の行為をしないので近くにいた日本人スタッフに 話をして修理をお願いしたら、コンシェルジュが 眼鏡修理屋を紹介して自分で修理をしてくるように指示して来たので、年末ですぐにできるのかどうかもわからないし わざわざその店舗に行けばこちらの予定も狂ってしまうから フロントに修理をして戻してもらうように頼んだところ 監視カメラで確認してからじゃないと対応できないと 言われた時は正直ほんとにムカつきました。 フロントに開いてるお店を引き続き探してもらうために一応眼鏡を預かってもらったところ、フロントの方で 修理を依頼してくれることになり、2時間もたたないうちに 眼鏡の修理が完了して戻ってきました。 もし、日系ホテルじゃなかったらメガネは壊れたままで 泣き寝入りだったかもしれません。 その点においても海外のホテルは日系ホテルだと安心だと思いました。

日本のホテルオークラ系列と思って、予約したが、滞在すると、日本のホテルのサービスはありません。 まず作りは日本のホテルと少し違い、顧客目線ではありません。 無料のミネラルウォーターの備えがありません。水道水をそのまま飲みなさいと言われました。 エレベーターも暗いので、驚きました。 とにかく、これは日系のホテルとは思わないでください。

エレベータが半分も動いていなかった。老朽化と思われる。

別室の騒音がうるさい部屋がありましたが、２度変更に対応してくれました。お風呂もバスタブとシャワー室がそれぞれ１つあり、快適にお風呂に入れます。雰囲気も非常に優雅なホテルで大満足です。ありがとうございました。

久々の滞在でしたが、清潔、十分な設備、美味しいお食事と大満足でした。

とても満足できるサービスでした。

さすがオークラと思える、安定した上質なサービス。日本人スタッフも常駐していますが、現地スタッフの対応も素晴らしく、海外なのに日本の“おもてなし”を体験できます。部屋も広くて快適、掃除も行き届いています。 館内レストラン山里に伺いましたが、サービスもお料理も素晴らしかったです。 立地は中心部から離れているものの、トラム12番で主要観光スポットを回ることができ、とても便利です。 ホテル近隣にはレストランやカフェもあり、有名なマーケットも徒歩圏内です。 とにかく、アムステルダムへ行かれるなら、ホテルオークラに滞在されることをおすすめします。

・アムステルダム市内から少し離れて、周りは個人住宅街で、返ってゆっくり過ごすことができ 大変良かったです。家内、長男も大満足でした。

ある程度仕方ないが、ツインをお願いしていたはずがダブルベッドになっていて、大柄な弟と母がダブルベッドでお互いを気にしながら一晩過ごす羽目になってしまった。（ツインがいいなら部屋をアップグレートするよう言われた。）２泊の予約のうち幸い１泊はツインの部屋に変えてもらえたが、それが決まるまでに随分時間がかかった。

窓からの景色がとても良かったです。 朝食バイキングをいただきましたがとても美味しかったです。 夜も気持ち良く休めました。 トラムの駅も近いため行動しやすかったです。

さすがのサービス、部屋も快適。おススメです！ ハイネケン、国立美術館には散歩がてら徒歩で行きました。トラムもありますが、歩けます。