グルーポテル オリエント

シングルルームバルコニーの部屋を予約しました。エクスペディア上で18㎡と表記されていましたが、実際は11㎡の非常に狭い部屋でした。極端に狭い部屋が苦手なので予約時には必ず広さを確認し、相応の対価を払っているのでこれは受け入れ難いです。 レセプションに予約した部屋と異なることを告げたところ、間違っていないの一点張り。実際にエクスペディアの画面を見せても、そもそもレセプションの担当者が広さの概念（平方メートルの意味）を理解できないようで、㎡って何ですか？と聞かれる始末でした。 その後すぐにエクスペディアに連絡を取ると「エクスペディア側では何も出来ない。誤解させて申し訳ない」と返信があり。しかし "私が誤解した"のではなくて、エクスペディアに掲載されている部屋の情報が間違っていることが問題であると伝えたものの反応無し。 挙げ句の果てに時既に午後19時を過ぎていたのにも関わらず「このホテルに宿泊したくない場合は部屋をキャンセルします。今晩の代わりのホテルはエクスペディアで用意しません。」との回答が。 このスペインの田舎の観光地、既に夜に差し掛かっているのに宿無しでどこへ行けと。ふざけるのもいい加減にしてほしいです。 身の安全を考慮してその晩は用意されたこの極小の部屋に宿泊しましたが、正面玄関階段脇の部屋をあてがわれたので宿泊客の足音や騒ぐ声が一晩中ひっきりなしに響いており、全く眠れませんでした。明け方明るくなってから外へ出て海岸まで歩いて何とか休憩し、朝食前にホテルへ戻ってプールサイドで時間を潰そうと思ったところ屋内プールは閉鎖中、屋外プールは午前10時からとのことで行く場所も無し。最悪でした。 レセプションが空いてから再度、騒音が酷すぎて全く眠れなかったことを伝えると、やっと別の多少広めの部屋を用意してもらえました。 間違いは認めないが騒音によるクレームは対応するようです。 一方でホテルがあるこのエリアは繁華街からやや離れているため比較的静かであるという情報を事前に確認していたのですが、中庭のバーで夜遅くまで流れている大音量の音楽が部屋まで聞こえて、むしろこのホテル由来の騒音に滞在中ずっと悩まされて疲れました。 特に一人旅の方、このホテルに宿泊する場合は要注意です。シングルルームは18㎡ではない極小の部屋ですし、2ヶ月経った今でも部屋の説明は修正されていません。

Una pesadilla de hotel... Empezando por una minúscula cama para un pre-adolescente. De manera general, el personal muy poco empático hacia los clientes nacionales, a excepción de los 2 camareros del Bar. El buffet muy justo y básicamente mal atendido por alguna de las camareras. En la habitación, la mini-nevera servía para mantener en caliente las bebidas o comidas... Como amenities, sólo una simple pastilla de jabón tipo "low-cost"... En definitiva, mil pegas más... pero para no cogerme un mayor enfado no quiero recordar la estancia. Lo que no comprendo que por el excesivo precio versus calidad/etc... el hotel estuviera al completo!! Por cierto, sonó la alarma de incendios, y nadie, absolutamente NADIE del hotel, indicó qué debíamos o como proceder, cuando los clientes salían de sus habitaciones...

Sehr sehr kleines Zimmer, der Fitnessraum ist unterdurchschnittlich, das Personal war diesmal sehr freundlich. Die Umgebung ist halt nicht schön. Es riecht nicht gut weil all die Leute nachts denken die Straße sei eine Toilette.

Wir hatten ein sehr sauberes Zimmer. Das Personal war wirklich super lieb. Die Lage ist zum Ballermann ganz nah, aber dennoch ruhig. Das Essen war wirklich überragend, vor allem das Abendessen.

Buen hotel pero mucho ruido por los pasillos en la noche. Personal de recepción muy serio por la noche cuando llegamos

Hotellet står til sine fire stjerner. God beliggenhet og fine fasiliteter for syklister og festglade voksene mennesker.

Ok, riktignok sjeggkre eller sølvkre på badet. Men eller fint hotell, OK innendørs basseng og bra mat.

The single room was very comfortable and plenty big enough for one person. The hotel this year was a lot quieter at night, they have solved the issue of lots of drunks coming in throughout the night and waking everyone up. Rooms always clean. Choice of buffet selection is brilliant both at breakfast and evening meal and generally cooked really well.

Tolles Zimmer mit seitlichem Meerblick. Alles sauber und gepflegt. Es gab Halbpension. Das Essen war frisch und lecker. Das Personal sehr hilfsbereit und super nett. Zum Strand / Promenade ist es nicht weit . Auch kann man bequem und günstig mit dem Bus nach Palma fahren. Dieses Hotel würde ich jederzeit wieder buchen. Danke

Kamers tip top in orde. Goede bedden en heerlijke douche

Buchung konnte nicht gefunden werden. Dann wurde mir ein nicht aufgeräumtes Zimmer gegeben. Dann wollte man mir ein Mittagessen verwehren dass aber in meinem all inclusive enthalten war. Ich warne vor diesem Hotel

Godt hotel med god morgenmad og fin aftensmad. Ligger midt i “Tysker” Arenal. Eneste kritikpunkt herfra er at håndklæderne blev skiftet hver dag. Det er ikke særlig miljørigtigt, og overhovedet ikke nødvendigt.

On a positive note first we were happy with the room, house keeping, bar area and the bar staff. On a negative note, we weren’t impressed with the food or the waiting staff. The food hardly warm and the quality of the ingredients was a lot to be desired on certain items. The crockery and glass ware not up to a clean standard. Waiting staff were busy but we were disappointed not to be offered a drink with our meal even though we tried to attract their attention. This also happened at breakfast time so we did not have a hot drink. Everyone else seemed to be offered. To be woken at 4am on two occasions by people returning to their rooms, shouting and singing and banging around etc not acceptable, this lasted for between 45 and 60 minutes. All in all a disappointing experience. We were happy enough with the location etc but with the negatives we would not choose to return as we left disappointed.

Rent, snyggt och prydligt. Inget att klaga på. Trevlig personal, fint städat på rummet förutom en dag (annan städerska dvs personnumret). Saknade dricksglas på rummet utöver tandborstglasen och någon form av skål så man kan sitta på balkongen och ta ett glas med lite snacks till. Ibland fick vi påfyllning med vatten på rummet och ibland inte. Bra frukostbuffé, saknade nötter och frön till yoghurten - mer sockerfria alternativ borde finnas. Överlag trevligt hotell.

Das Servicepersonal wirkte leider oft lustlos. Essen nichts qualitativ kein Highlight, aufgrund des Budgets teilweise nicht frisch. Geschirr teilweise dreckig/fleckig. Lage war hingegen top und auch die Mitarbeiter an der Rezeption waren nett. Würden wieder buchen, allerdings das Abendessen weglassen.

Bon hôtel si tu es proche de la plage, donc pratique. Le seul hic auquel je n’avais pas forcément fait attention au moment de ma réservation. Les doubles ne sont pas des doubles, mais deux lits simples, collées, pas très pratique et confortable. Au niveau de la restauration j’ai choisi la formule tout inclus et je ne regrette pas les plats variés en fonction des soirs, même si certains produits étaient là en continu, ça ne m’a pas dérangé. Par contre il faudrait peut-être voir le système de service des boissons car à chaque page, j’attendais au moins 10 ou 20 minutes avant qu’on vienne me demander ce que je voulais boire. Les chambres sont malheureusement pas très bien insonorisé, on entend les portes qui claquent la nuit des autres personnes de l’hôtel qui rentrent tard. Je recommande cependant, car grande piscine il y a souvent des transats.

Rummet låg nära hissen och stora trappen och var otroligt lyhört. Vaknade 10-tal gånger ända tills på morgonen, tyskar igång dygnet runt. Poolen skulle öppna 10, vilket är sent. Poolområdet öppnades upp men dröjde ytterligare ca 15min innan själva poolen öppnades och badhanddukarna kom.

War ok! Die Zimmer müssten mal wieder etwas Farbe bekommen! Ansonsten ist die Lage sehr gut am Ballermann und das Personal ist freundlich! Preis/Leistung top

Die Toilette im Einzelzimmer ist sehr eng. Kräftigere Personen passen dort nicht drauf, weil die Nische sehr eng ist.

I’d rate this more as a 3-star than a 4-star hotel. Check in: The man on reception when we arrived was really nice and welcoming, no issues there. Don’t know his name but he was bald (sorry). Check out: Completely different story. There were three people on reception – a middle-aged brunette man, an older man sitting down, and an older woman – and they were honestly so rude. They tried to charge us an extra £1000, saying we hadn’t paid, even though we had the receipt right in front of them. Instead of even checking properly, the brunette guy and woman just kept repeating, “we wouldn’t have the bill if you’d already paid.” We had to message Expedia (who we booked through), and when Expedia called the hotel, the older guy answered and actually said, “I don’t know why the hell they’re calling you.” In the end, it turned out we were right and we had paid, but there were no apologies at all. They also tried to charge us for soft drinks during meals, even though we were all-inclusive. Again, once we pointed it out, they took it off, but still no apology. Other cons: Bed was really uncomfortable, food very repetitive, gym wasn’t great, and the pool was tiny. Pros: Room was clean, nice view, short 10 min walk to the beach. Most of the staff throughout our stay were actually really lovely – it was just the reception team on check-out that left a bad taste. Overall, I wouldn’t call this a 4-star experience and wouldn’t return.