ホテル フェデラレ ルガーノ

とてもシンプルな施設ですが、必要なアメニティは揃っていて快適に過ごすことが出来ました。ルガーノ駅から徒歩３分くらい、レストラン街まで5分くらいで行けてとても便利でした。

日本語での案内パンフレットは、とても助かりました。伝統をとても大切にされている お料理も美味しかったです。オーナー、奥様（日本人）、スタッフさんのホスピタリティにとても癒されました。また行きたいホテルです。

ルガーノ駅に近くホテルまではスロープがありスーツケースでも楽に行けました。ホテルから駅まではケーブルカーがあるので登りも問題ありません。ホテルのスタッフの対応もよくチェックアウト時に日本語の話せるオーナーがお菓子のお土産をくれました。

オーナーの意図が従業員に行き渡り、心地よいサービスを提供してくれました。設備が整っていて、清潔感に溢れ、使い勝手が良かった。もちろんロケーションにも恵まれている。

スタッフがとても親切で、長期滞在して（１０泊）気持ち良く過ごすことができました。食事もとても美味しかったです。 特にオーナーがいつもホテル内にいて、日本語も話せ細かい質問にも答えてくれました。 オーナーの妻は日本人で、毎日夕方の６時ぐらいまでホテルの日本人客に細やかな対応をしていました。英語が通じにくい地域のためとても助かりました。 駅に近いのでとても便利でした。

スタッフの皆さんが親切です。

エリアがよい。部屋は古い感じだが、きれいに手入れされていて、快適だった。

三人一室で泊まることができる部屋を探して、こちらのホテルに宿泊しました。 予約したあとでわかったことですが、オーナー夫妻が日本語を話すことができるため（奥さんは日本人）、何かと助かりました。 もちろん、スタッフの方々は英語でも対応してくださりましたが、基本はイタリア語のまちなので、発音といいますか、読み方等に苦労しました。 ルガーノでのバスや電車はティチーノクーポンなるものを使えば無料ということだったのですが、イタリア語表記の案内が多く、実際どのように使えばいいのかわからなかったので、フロントにて日本語で確認できた点はよかったです。 ホテル自体も日本人が安心できる清潔感といいましょうか、クリーンな雰囲気でした。 仕事での滞在だったのですが、日本語での周辺観光案内冊子をホテルにて用意していただいたこともあり、その場で手軽に観光情報を入手できたことも有益でした。

学会で1週間利用しました。会場まで徒歩10分、湖や駅までも近く便利です。何よりもスタッフのサービスが良い。

駅から至近にあり、湖まで徒歩で行ける好立地のホテルです。 スタッフの方も親切で、短い滞在でしたが、また泊りたいと思いました。

Personnel très serviable et de bons conseils.

The staff is absolutely amazing. Truly the kindest and nicest people out of our whole trip throughout Switzerland and Italy. It’s an older home but extremely clean and it’s very well kept. I normally never leave reviews but this place and staff truly stood out.

Beautiful room, great breakfast and very friendly and helpful staff

Ubicación excelente cerca del tren y del funicular Muy bien el desayuno y buena presión de agua en la regadera

Everything was perfect, as usual - I knew this Hotel from past visits - except the arrogant, unprofessional, unqualified receptionist at checkout who spoiled everything. I seriously consider returning at the risk of meeting this person again.

Room was spacious and clean with a really nice view of the surroundings. The Staff were really friendly and also helpful.

Yes it was clean

Andrea at the front was very nice and helpful!

We had a great stay here! The location was amazing as it was so close to the city center of Lugano. We easily walked from the hotel to all the busiest spots in the city. Amazing food surrounds this place as well as stores for shopping. The included breakfast was pretty good as well! The only negative experience we had was with one of the staff. I was pushed into getting a drink I did not want, even after I declined it a couple of times, since they did not want what I actually wanted. And after, I had told them I wanted to pay for the drink bill right away, not put it on the room because I wanted to use a different card for the drink order. Again, same person kept pushing to put it on the room when I had told them “No” about a dozen times. Finally, he gave up and left so I could take care of it with the supportive staff at the front desk. Other than that abnormal experience, we had a great stay!

The hotel is situated below the train station, accessible by a steep, zigzag path. The incline made carrying luggage to station challenging.