ヴィラ トスカーナ

部屋がとても広くて快適に過ごせました。 スリッパもあれば完璧だっと思います。

向かいにある本館のホテルにアップグレードしていただき、湖が見える部屋で最高に幸せでした。朝食会場も湖の眺めが素晴らしく、美味しい朝食でした。バスタブの開閉が固すぎて、しゃがんでいるときにシャワーヘッドが落下して頭に直撃し、数日間痛かったです。フロントに伝えると、スタッフがバスタブを開けに来てくれましたが、それ以上の対応はありませんでした。それが残念でした。

Breakfast was a bit poor, not much variety. Good attention from the staff at the reception.

湖に面した部屋だと思っていましたがそれはフロントがあるホテルの方でした　 連泊の特典などがなかったことと日本で同クラスだと受けられるサービスが受けられなかったことが残念です　フロントには聞いたら教えてくれる方がいましたが例えば部屋のブロシュアには気軽に問い合わせてくださいと書いてあることが　例えば歯ブラシが部屋になかったのでお願いするとフロントまで取りに来るように言われました　フロントが雨が降っていて道路を渡ったところにあるので取りに行くのが大変でした；

エアコンがないので暑い日は大変！この事をホテル案内に書いといてほしい。 私は暑くてたまらない、エアコンが壊れてるとフロントに文句を言ったがだったらお金を追加して五ツ星のロイヤルホテルに変更しますかと言う始末！ ぶちキレて文句言って部屋に戻ったら後から扇風機を持ってきてくれた。それには感謝する。 私達が宿泊した部屋はレマン湖やモンブランが見える最上階で眺望はとても良かった。 街の中心までは徒歩15分、湖畔を散歩しながら行けるので安全で景色が良い道。 ホテルは100年以上前の建物だけどキレイに保たれてる。チェックインは前のロイヤルホテル。それと入り口がわかりづらい。

部屋は広く、家具は華やかでした。 浴室も広く快適です。 近くにジャズバーがあり、料理も美味しかったです。

朝食が充実しており、5日の滞在でも飽きることなくいただけました。 特にチーズはおいしかったです。 ホテル従業員も親切で適切な対応で不満ありません。 部屋も手ごろな広さで快適空間でした。

モントールー駅から約徒歩１０分、湖もすぐ目の前で立地は良かったが、サービスが最悪。まず、スタッフの英語のレベルがお粗末。フロントのスタッフにもかかわらず、英語のレベルが低く何を話しているかさっぱり分からず、聞き返すとこちらの英語のレベルが低いと言わんばかり。部屋への案内もできない英語のレベルで客を非難するのはいかがなものか？しかしながらお会計の時の英語は詰問口調ながらクリアーでとても分かりやすかった。ホテルのプールとサウナにも行ってみたが、ここのスタッフの対応は更に劣悪で、全て英語が命令口調でニコリともしないが、白人の女性にはフランス語でにこやかに対応。アジア人で英語しか話せない人には、このホテルは全くお勧めできないかもしれない。ただし、お掃除のスタッフは英語が全くできないが感じは良かった。

駅からバスで2駅、歩いても10分で着けます。5つ星ホテルの別館なので、手続きは向かいのホテルに行く必要がありますが、部屋はとても綺麗で良かったです。ただしバスタブは付いておりませんでした。本館のスパが利用可能ということでしたので、時間がある場合はそちらを利用しても良いと思います。ただ、レマン湖は本館に遮られて部屋からは見えないので、1分歩いて湖畔に行く必要があります。

Personnel au top

Tout était parfait Réception accueil chambre .... Nous reviendrons l'année prochaine En plus surclassement de la part de l'établissement que demander de plus !

Stanza pulita personale gentile. Upgrade gratuito della sistemazione nella struttura principale con vista a lago (sicuramente hanno preferito non aprire la II^ per pochi clienti) comunque apprezzato

El personal fue muy amable. Al ir en temporada baja nos realizaron una mejoría en la habitación y nos hospedamos en el Royal Plaza. Las vistas desde el bar del hotel son fantásticas. Tiene servicio de spa gratuito para los huéspedes, nos encantó, tiene sauna, baño turco, jacuzzi y piscina. Lo disfrutamos mucho.

Atendimento, localização e conforto

La villa toscane était mon endroit préféré de montreux ,j ai vanté ses qualités à mes amis mais cette fois ci était celle de trop TOUT A FROIRE et depuis le début le pire étant le manque d écoute ,pour un palace c est le comble ah oui car la villa dépend du royal plaza montreux et jouie normalement des meme avantages A notre arrivée le statut vip nous donne droit à un surclassement .pas de réponse de la réception Je devais avoir une chambre supérieure réservée Je n ai jamais eu une aussi petite chambre Un lit d appoint pour la troisième personne Salle de bains exiguë impossible de se retourner Indigne d un établissement de cet ordre.... Cote parking ,je demande à utiliser le parking handicapé extérieur ,on me répond pas de problème et une fois gare un voiturier vient me demander de régler le parking Je lui dis que ce n est pas ce qui était convenu avec la réception il se dédouane en me disant qu elle est en formation ..... Je demande la Riviera cart pour les transports de la ville ,on me dit que cette année c est digital et donc jamais reçu Je demande avec insistance si chaussons sont dans la chambre,on me répond il y a meme les peignoirs Et en rentrant le soir il n en était rien La villa étant face au palace mais de l autre côté de la rue ,il a fallu redescendre pour demander des chaussons plus personne de dispo L armoire des chaussons fermée à clés Dispo le lendemain trop tard Je leur ai suggéré de se dépanner dans une autre chambre idée géniale Decu

Staff were lovely, very efficient and courteous. Couldn’t do enough for us. The walk across the road for breakfast was beautifully bracing and the view unsurpassed. So easy to wander leisurely into Montreux Christmas Market.

The stay was okay but I booked months in advance for a certain room and when I arrived they said it wasn't available this time of year, but I booked half a year ago so they could have easily had this room available so this ruined my stay

Everything is good. Love to stay here again

Wonderful stay, thank you!

Allt bra, vi hade familjerum och saknade en handduk, men de ordnade det direkt när vi frågade.