シェラトン ニューヨーク タイムズ スクエア ホテル

I was trapped in the elevator by machine trouble, and it took 1.5h to get out from there... The inter-phone to connect outside didn't work (we could hear them talking, but our voice wasn't delivered to the support stuff) We have to wait 1.5h without any support nor info. I had to message to my colleague to send someone for rescue, but no one reached out. Eventually, the elevator suddenly moves, went up and down for several times (which was also scaring), then stopped at basement floor. It was the most scaring and uncomfortable experience I've ever had. IDK if they regularly check the equipment or facility, but definitely you have to be careful when you get on elevator number "H2" I'll never use this hotel.

Expedia or Hotel has to show this hotel is under massive renovation, make customers inconvenient about checking in, elevator, restaurant and so on.

Nice location.

タイムズスクエアまで近く歩いていけて便利です。2ベットルームで予約したのに、チェックインに1時間近く待たされた、1ベットに変更させられた。1日あたり35ドルの無料で使えるクレジットがあるとのことで、スタバや朝食ビッフェを利用したが、1日あたり35ドル+TAXがかかることをチェックアウトで精算した際に分かった。もうちょっと分かりやすく説明してほしいです。

Receptionists are not kind.

Nice triangle shaped room with very large windows Conveniently located with Arlanda airport terminals Lots of choice at breakfast buffet

場所が良い。いろいろな観光スポットが、徒歩圏内に多くある。交通機関を利用するならJFK空港のアクセスも良い。

You can enjoy your meals for free up to 35 dollars every day！

楽しかっ

エアコンの音がうるさいので、寝る時はスイッチを切らないと寝れない。また、エアコンの風が埃っぽい匂いがし臭かった。 洗面の排水が悪い。予約で冷蔵庫が有りとなっていたが、なくて困った。 ただ、ベッドのマットが良く、寝やすかった。また、立地が良いので、動きやすかった。

Since Sheraton Hotel is worldwide brand name, I expected the certain level of service, but it falls short of expectation. 1: Front desk women's attitude and tone of voice were not appropriate. Whenever we asked improvements on our room, it seems like hassle and did not apologize. 2: No refrigerator in the room, so I asked to provide one, but broken one was provided first, in the back of the refrigerator, it says "broken". 3 Room cleaning was made at 5PM. 4 Toilet was broken (stucked) person who fix the toilet has not shown up and we asked to front desk and she did not apologize this inconvenience. 5 Dirty sponge which might have used for room cleaning left in the washroom. It was very disgusting. For those reasons, we were very disappointed at this hotel.

アメニティが

汚い

冷蔵庫がなかったりドアの角が欠けていたりちょっと残念なホテルだった 3月にヒルトンミッドタウンに宿泊したが、その時外観からまた、タイムズスクエアに近くシェラトンにしてみようと思った 結局、ヒルトンもそれなりのホテルではあったがロビーも広くてショップもありちょっとした食べ物も買える また隣ではあるが、ヒルトンは6th Avに面しているのに対し、シェラトンは7th Aveに面していてヒルトンの方がほんのちょっとだけ 施設ももう少し良かった様に記憶している 客層は時期にも関係すると思うが、シェラトンは南米、フランス、エミレーツなど航空会社の添乗員パイロットなどが多くアメリカ人は少なめ それに対してヒルトンミッドタウンはアメリカ人の若者がほとんどだった

リッチが良すぎる！

立地がとてもよいです。フロントやエレベーターは混雑していました。

立地的にはとても便利で魅力的だが、施設の老朽化は否めない。客室内のスイッチやコンセントなどに不良が見られること、冷蔵庫は冷え過ぎで飲み物が凍ってしまうことがあった。また、このホテルでは1泊につきUSD30のDestination Feeを設定しているが、利用は飲食のみであり、使える店舗は限定的である。またなぜか最終日には利用できないなどとしており、これでは顧客の満足度を下げてしまうのではないか。普通なら客室に置いてあるミネラルウォータを、自分で売店に取りに行くというシステムも不可解である。

シャワーがとても弱かったです。 外や隣の部屋の声もよく聞こえます。 ベッドが高過ぎて子供が泊まるには危険です。歯ブラシ、パジャマなどもありませんでした。

毎年利用していますが、安心感の高いホテルです。ただし大人数が泊まっていて、エレベーターがなかなか来ないので不便でした。

チェックインの時に「毎日30ドルずつ館内で使うこと 」を義務付けられ、先にクレジットカードカードを切られます。このシステムはあまり日本では見かけないことなので戸惑いました。 使えるのは実質レストランだけです。 朝はスターバックス、夜はバーに変わります。 便利と言えば便利ですが、食費を抑えたい方には不向きかもしれません。 場所は最高です。 地下鉄の駅が隣接しているので本当に便利です。 施設は新しさはありませんが、セキュリティもよく、夜勤の方ですが日本人のコンシェルジュがいらっしゃるのがとても心強いです。