Madelise Stardust Hotel & Travel

滅多に文句を言うことはないのですが、 今日はMadeliseさんの対応に失望したことをお伝えしたく、書かざるを得ません。 1) 先日、ニンビンとハノイへ旅行したのですが、すべて1ヶ月前に予約済みでした。ところが、ニンビンから出発してチェックインしようとした89分前、ホテルから、予約していたグエン・タイ・ホック支店が湿度のため現在メンテナンス中とのこと（私はホーチミン市に住んでいるので、11月初めだったかどうかは分かりません）で、400メートル離れたゴ・シー・リエン支店への変更を提案されました。当日は大雨（11月9日の日曜日）だったので、ホテルがTravelokaで私の予約を見逃していたかどうかは分かりません。私たちは気楽な性格なので、ホテルの要求に応じましたが、ホテルに着くと 2) ホテルへの道は市場通りで、とても汚かったです。到着した日も大雨で、Grabはその道を通行できませんでした。ホテル側の対応には非常に腹が立ちました。ホテル側が前日に連絡をくれていれば、例えばホテルの変更や部屋のアップグレード（以前マデリーゼという別の支店に泊まったことがあるので、同じようなクオリティだと思っていたため）といった選択肢があったのに、もっと良かったと思います。さて、パート3へ進みましょう。 3) 部屋の質に関しては、廃墟となった屋根裏部屋と何ら変わりませんでした（到着時に急ごしらえされていました）。部屋は狭すぎてスーツケース2つを開けることができませんでした（ホテルの荷物の一部をワードローブにしまい、棚を寄せてスーツケース2つを開けられるようにしました）。トイレはひどいものでした（便器にはまだ黄色いシミが残っていて、吐いてしまうのが怖かったので写真を撮る勇気がありませんでした。また、トイレ周辺は定期的に掃除されていないようで、とても汚く感じました）。さらに、シャワーを浴びている最中に断水されてしまい、今回の旅行では非常に不快な思いをしました。部屋はいつも臭いし、空気もカビ臭かったです。 => 何度か利用していて、サービスにも満足していましたが、今回の旅行を最後に、マデリースさん、さようなら。二度とお会いできません。

天候の影響でホテルの部屋に雨漏りがあり、スタッフはハノイビューという近くの支店に移動する様に勧め、私の理解を期待して上のカテゴリーの部屋へのアップグレードを約束してくれました。しかし、その支店に移動した後、アップグレードはされませんでした。特にコメントはありませんでしたが、バスルームとトイレはひどく汚れていました。清掃をお願いしたのですが、きちんと清掃されていませんでした。写真を添付しました。ホテルは市場のすぐそばにあるので、タクシーに乗ることができません。

立地は良いし、スタッフもフレンドリー。トイレは少し下水のような臭いがする。

9月2日に部屋を予約しました。A80に行きましたが、景色は素晴らしく、部屋もすべて問題ありませんでした。

部屋は写真ほど広くなく、清掃もあまり行き届いていません。この価格帯なら、もっと良い部屋はたくさん見つかります。

アプリで予約したらすぐに部屋に入れました。部屋はとても清潔でしたが、壁掛け扇風機があればもっと良かったと思います。

部屋は清潔で香りも良いです。スタッフは熱心でフレンドリー。立地も移動に便利です✨超オススメです！！

清潔なホテル、フレンドリーなスタッフ、また利用したいと思います。

私たちは日付のかなり近い時期に部屋を予約しました。チェックインの際、スタッフがバルコニー付きで電車が見える、駅のカフェ、Dojiビルに近い部屋にアップグレードしてくれました。

このホテルは詐欺です。アプリには駐車場があると書いてありますが、ありません。駐車料金は1時間あたり25,000円です。ホテルのオーナーは苦情を解決しなかった。そんなふうに奪い取れば、あなたは永遠に独身のままでしょう。

ホテルビジネス詐欺!!!!みんなこの場所から離れてください!!!! traveloka で無事に予約できたのですが、到着すると受付係に「部屋がありません」と言われました。そうですね、部屋がない場合は、早めに知らせなければなりません。なぜ午前 2 時に到着して、別の場所を探すために走らなければならないのですか？その後、ホテルは返金すると言いましたが、私が受け取った返金金額がトラベルカで支払った金額と大きく異なることがわかり、ホテルは私が来なかったという言い訳をして返金を迫ってきました。それではどういう意味ですか? ????

ホテルは素晴らしい場所にあります。駅に近いので。旧市街を散策するのにも遠くありません。