毎日トラベロカポイントを獲得できます！

ポイントが利用可能になるタイミングは、ポイントの加算方法によって異なります。Travelokaでのサービス予約でポイントを獲得する場合、ポイントは当該の予約が完了してから 7 日後に利用可能になります。他の方法で獲得したポイントは、獲得と同時に利用可能になります。

ポイントの有効期限は、ポイントが利用可能になってから 3 か月～ 1 年間です。

ポイントが加算されない、または減少する理由は以下の内容などがあります。

・予約の手続き中にエラーが発生した。

支払いの完了前で、予約のステータスも確認になっていない。予約のお支払いを完了させてください。

支払いが完了したが、予約ステータスが確認されていません。予約のお支払いが確認され、ステータスに反映されるには最大24時間かかります。24時間が経過しても支払いが完了とならない場合は、お客様サポートにお問い合わせください。

-ポイントの有効期限切れ。お持ちのポイントには、それぞれ有効期間が設定されています。利用可能なポイントの詳細については、ポイントの詳細確認ページをご覧ください。

-その他の理由。ご不明な点について、お客様サポートにお問い合わせください。

Traveloka Points のポイントは、以下の方法でお使いいただけます。

• 宿泊予約時にポイント分の料金を割り引く

ポイントを獲得する方法は、次のとおりです:

1. Travelokaで 宿泊予約を行い、実際にその予約が完了する。
2. Traveloka以外のロイヤルティプログラムからのキャッシュバッククーポンを使用する。
3. Travelokaのポイントミッションを完了する。

上記の内容を実行する前に、Traveloka アカウントにログインしていることを確認してください。未ログインの状態では、ポイントの獲得対象外となります。

Traveloka アプリでは、以下の方法でお客様のポイント情報を確認できます。

1. アカウントにログイン -> ホームページに移動 -> 画面の左上隅にあるポイントをタップ -> ポイントページにリダイレクトされたら、「すべてのポイントアクティビティを表示」をタップ -> 「現在のポイント」タブを選択して有効なポイントの詳細を確認するか、「ポイント履歴」タブを選択して使用状況/獲得の詳細を確認します。
2. アカウントにログイン -> 「アカウント」に移動 -> 「マイ リワード」セクションの「ポイント メニュー」をタップ -> 「ポイント ページ」にリダイレクトされた後、「すべてのポイント アクティビティを表示」をタップ -> 「現在のポイント」タブを選択してアクティブなポイントの詳細を確認するか、「ポイント履歴」タブを選択して使用状況/獲得の詳細を確認します。

Traveloka ウェブサイト（モバイル）:

アカウントにログイン -> ホームページに移動 -> 「アカウント」に移動 -> 「マイ リワード」セクションの「ポイント メニュー」をタップ -> 「ポイント ページ」にリダイレクトされた後、「現在のポイント 」メニューをタップし、[すべてのポイント アクティビティを表示] をタップ -> [現在のポイント] タブを選択してアクティブなポイントの詳細を確認するか、[ポイント履歴] タブを選択して使用状況/獲得の詳細を確認します。

Traveloka ウェブサイト（デスクトップ）:

アカウントにログイン -> 画面の右隅にある (お客様の名前が表示されている) アカウント プロファイルをクリック -> [マイ ポイント] をクリック -> ポイント詳細カードの [ポイント履歴] リンクをクリックして、使用状況/獲得の詳細を確認します。

Traveloka Points のポイントは、以下の方法でお使いいただけます。

• 宿泊予約時にポイント分の料金を割り引く

ポイントをご利用いただけない場合は、次の理由が考えられます。

1. 対象のサービスが、まだポイント獲得・利用に対応していない
2. システムエラー。

システムエラーが続けて発生した場合は、お客様サポートにお問い合わせください。

ご予約が払い戻し可能な場合は、ポイントの形で払い戻しを受けることができます。ただし、ご予約が払い戻し不可の場合は、引き換え済みのポイントをお返しすることはできません。

ポイントの払い戻しを受けた場合、払い戻されたポイントの有効期限はもともとのポイントの有効期限となり、払い戻し時点ではありません。このため、有効期限を過ぎたポイントが払い戻しの対象となった場合、そのポイントは払い戻し時に有効期限切れとなり、再度ご利用いただくことはできません。