Traveloka Points プログラムの利用規約

Traveloka Points（以下「トラベロカポイント」も同義）プログラムに参加、登録、または獲得、利用する前に、これらの利用規約を必ずお読みください。Traveloka Pointsに登録・利用された場合、お客様はこれらの利用規約に同意したものとみなされます。

Traveloka Points プログラム (以下「プログラム」) は、関連子会社および関連会社を含むTravelokaグループ企業 (以下「当社」または「Traveloka」). によって運営・管理されています。プログラムに参加するには、法定年齢に達しており、有効な Travelokaアカウントを持っている必要があります。プログラムは、www.traveloka.com およびTravelokaアプリケーション (以下「サイト」) で利用できます。

当社は、当社に適用される法律または規制に従う必要がある場合、または当社の業務慣行の変更を反映する必要がある場合、いつでも本利用規約を変更または修正できることにご留意ください。当社は、更新内容をオンラインで掲載するなど、更新された利用規約をお客様に通知するために合理的な努力を払います。本サイトの使用または取引を行う前、または使用開始前にこのページに戻り、本利用規約の最新版を確認し、同意してください。本利用規約の最新版は、以前の全てのバージョンに対して優先します。Traveloka は、お客様に事前通知することなく、いつでもプログラムを終了する権利を留保します。

トラベロカポイント
1. 本プログラムは、Traveloka ユーザーに提供するロイヤルティリワードプログラムであり、ユーザーは「トラベロカポイント」を獲得および交換、利用し、本プログラム利用規約に基づいて特定の特典を享受できます。この前提条件として、本プログラムは、サイトにユーザーアカウント (「Traveloka アカウント」) を持ち、その Traveloka アカウントにログインしているTravelokaユーザーのみを対象としています。本プログラムを受ける資格があるが、まだ Traveloka アカウントをお持ちでない場合は、その資格について通知され、プログラムを利用するためにまず Traveloka アカウントを登録するよう求められます。
2. トラベロカポイントは、以下の方法などで獲得可能です。
  1. 本サイト内の特定の商品の取引を完了すること。
  2. 特定のアンケートやレビューを完了すること。
  3. 特定のミッション、紹介、ゲームを完了する
  4. 取引の完了により付与されるクーポンを利用すること。
  5. 当サイトにおける特定の取引の払い戻し。
  6. 保険金請求の払い戻し;
  7. 第三者が管理するロイヤルティポイントからの変換、銀行パートナーでのクレジットカード申請。
  8. 従業員および/またはパートナーへのインセンティブまたは特典、および/または
  9. 当社が随時決定するその他の適格活動。
  Traveloka は、獲得できるトラベロカポイントの金額を決定するために使用される計算式を含め、ユーザーがトラベロカポイントを獲得するための資格とルールを決定する権利を留保します。トラベロカポイントを獲得すると、ユーザーには適切な通知が送信されます。
3. トラベロカポイントは、以下の目的で利用が可能です。
  1. 当サイトの「対象商品」またはサービスの実際の価値に対する割引または値下げ。これには、 "https://www.traveloka.com/ja-jp/loyalty-points"で指定する商品、および/または当社が独自の裁量で対象商品とみなすその他の商品が含まれます。
  2. 当社のパートナー、サプライヤー、ベンダー（該当する場合）が提供する特定の特典、製品、サービス、割引、その他の特典クーポン
  Traveloka は、トラベロカポイントの使用に対して交換できる特典を決定する権利を留保します。ユーザーには、そのような特典について適切な通知が行われます。
4. トラベロカポイントの交換には以下の条件を満たす必要があります。
  1. 「アクティブ（以下、「利用可能」も同義」なトラベロカポイントのみを交換できます（「保留中」のトラベロカポイントは、まだ利用可能ではなく、予約を完了するなど、特定の前提条件を満たした後に一定の確認期間を経て「アクティブ」なトラベロカポイントに変更されます）。;
  2. 交換要件を満たす十分なトラベロカポイントがアカウントに必要です。;
  3. "https://www.traveloka.com/ja-jp/loyalty-points"で指定する最低トラベロカポイント数が必要となる場合があります。;
  4. 有効期限が最も近いトラベロカポイントが最初に交換時に差し引かれ、最初に交換したいトラベロカポイントを選択することはできません。
  5. 異なる通貨間での交換はできません。トラベロカポイントは、トラベロカポイントが最初に付与された通貨と場所 (国) でのみ、対象商品や商品と交換できます。
5. お客様は、トラベロカポイントが以下の内容を遵守することに同意し、理解する必要があります。
  1. お客様の Traveloka アカウントに付与され、お客様の Traveloka アカウントのデフォルトの国と通貨でのみ付与されます。日本で登録されているお客様アカウントの場合は、国設定が日本、かつお支払いが日本円の場合のみ付与されます。お客様が日本と日本円以外の国と通貨を使用して本サイト上で商品またはサービスを取引、予約、または購入した場合、トラベロカポイントは付与されません。;
  2. 他のユーザープロファイルまたは Traveloka アカウントに含まれる他のトラベロカポイントは、それらの Traveloka アカウントがお客様によって管理されているかどうかに関係なく、譲渡および/または結合することはできません。;
  3. トラベロカポイントはお客様専用のものであり、お客様の Traveloka アカウントでの使用に限定されます。いかなる理由においても、トラベロカポイントおよび/または Traveloka アカウントを譲渡、販売、移転、質入れ、および/または担保にすることは禁止されています。;
  4. Traveloka は理由の如何を問わず、お客様の Traveloka アカウントから増額、減額、修正、および/またはキャンセルすることができます。;
  5. 有効期限は "https://www.traveloka.com/ja-jp/loyalty-points" に記載されています。獲得したトラベロカポイントごとに有効期限が設定されており、各トラベロカポイントポイントのステータスと有効期限はサイトにて確認できます。;
  6. トラベロカポイントに金銭的価値はなく、現金や他の通貨と引き換えることはできません。
  7. 上記にかかわらず、交換および払い戻しの計算においては、 1トラベロカポイントは1 日本円と同等の価値があります。
トラベロカポイントの払い戻しと返却
1. お客様は、キャンセルや日程変更など、予約や予約内容の変更が、獲得予定、獲得済み、または利用済みのトラベロカポイントに影響を及ぼす可能性があることに同意し、理解するものとします。
2. 通常、トラベロカポイントポイントは払い戻しできません。つまり、ほとんどの場合、次のようになります。
  1. ご予約後に付与される「アクティブ」なトラベロカポイントは、有効期限まで保持されます。
    1. 予約のキャンセルまたは日程変更の場合、その予約で獲得した関連するトラベロカポイントポイントは保持され、返金額は Traveloka ポイントから差し引かれます。;
    2. 場合によっては、日程変更によりトラベロカポイントが無効になり、新しいポイントが再発行されることがあります。;
    3. 一方、予約のキャンセルや日程変更があった場合、その予約に関する「保留中」のトラベロカポイントは付与額がキャンセルされます。;
  2. キャンセルまたは日程変更された予約が、トラベロカポイントを利用して購入された場合、利用されたトラベロカポイントが一切払い戻しされないリスクがあり、日程変更の場合には、日程変更後の予約の全額を支払う必要があります。
3. ロイヤルティプログラムとして、トラベロカポイントの払い戻しは当社の独自の裁量に基づいて行われます。トラベロカポイントの払い戻しが認められる場合は、次の通りです。
  1. トラベロカポイントの有効期限は変更されません。そのため、払い戻されたトラベロカポイントの有効期限が切れ、使用できなくなる場合があります。;
  2. 予約の一部払い戻しの場合、払い戻されるトラベロカポイントは、予約の払い戻し額に応じて按分されます。
ご予約の変更やキャンセルにより、保留中のトラベロカポイントの推定額と、Travelokaアカウントに加算される利用可能なトラベロカポイントの額に差が生じる場合があります。

その他

お客様の Traveloka アカウント、トラベロカポイントの使用に関する不正または疑わしい行為、または本利用規約の規定への違反を検出または合理的に疑う場合、当社はお客様の Traveloka アカウントを無効化または停止する権利を留保します。前述の無効化または停止には、トラベロカポイント、クーポン、またはトラベロカポイントの引き換えによって取得したその他の特典の没収が含まれますが、これに限定されません。
お客様が Traveloka アカウントおよびトラベロカポイントを不正にまたは悪意を持って使用したことが判明した場合、Traveloka が企画、管理、および/または実施する今後のプログラムへの参加を禁止します。
お客様が Traveloka アカウントおよび/またはトラベロカポイントを不正に、悪意を持って、または偽装または偽装の一環として、あるいは偽造情報を使用して使用したことが判明した場合、当社はお客様に対して法的措置を取る権利を留保します。また、お客様は訴訟費用および料金を含む Traveloka に対する金銭的損失に対して責任を負う場合があります。
お客様は、当社の責によらずにお客様の Traveloka アカウントに付与されたトラベロカポイントの紛失または盗難を含む、トラベロカポイントの獲得、交換、使用に関するすべての責任から当社および当社の関連会社を免除することに同意するものとします。
本利用規約のいずれかの条項が無効または執行不能であると判明した場合、当該条項は本利用規約の残りの部分から切り離されるものとし、残りの条項は完全に効力を維持します。
"https://www.traveloka.com/ja-jp/loyalty-points" に記載されている情報および条件は、本利用規約を補足し、本利用規約の一部を構成します。
トラベロカポイントはサイト内およびサイト内の他の製品に関連して使用されるため、他の利用規約が適用される場合があることにご注意ください。これには、サイト利用規約("https://www.traveloka.com/ja-jp/termsandconditions", ) およびプライバシー通知 ( https://www.traveloka.com/ja-jp/privacy-notice" ) が含まれます。
当社が本利用規約に基づく権利を行使しなかったり、行使が遅れたりした場合でも、当該権利の放棄とはみなされず、当社による権利放棄は書面で行われ、当社の権限のある役員が署名する必要があります。
本利用規約はシンガポールの法律に準拠します。本利用規約およびプログラムへの参加に関連するあらゆる事項に関するあらゆる訴訟またはその他の法的手続きにおいて、お客様はシンガポールの裁判所の非専属管轄権に従うものとします。
ご不明な点等については、Travelokaサイトのお問合せページ "https://www.traveloka.com/ja-jp/contactus" のお客様サポートまでお問い合わせください。

ポイントキャッシュバック

Traveloka で完了した特定の取引（Traveloka の独自の裁量で決定）について、お客様はトラベロカポイントを獲得できる場合があります。このポイントは特に「ポイント　キャッシュバック」と呼ばれます。Traveloka は、可能な限り、ポイント　キャッシュバックを獲得できる取引または予約をサイト上で表示します。
お客様は、取引および予約を慎重に確認し、支払いページに記載されている合計金額を全額支払う必要があります。お客様は、支払いページに記載されている合計金額が、お客様が支払うべき全額かつ最終的な金額であることに同意するものとします。支払いページの前に表示される金額の差額は、ポイントキャッシュバック特典プログラムを通じてお客様が享受できる潜在的なメリットを示すためだけのものであり、お客様の便宜と参照のしやすさのみを目的としており、支払いページに記載されている合計金額に対する割引、値下げ、または変更を意味するものではありません。
お客様の Traveloka アカウントには、予約の消費後、最短で 7 暦日後 (または当社が随時決定し、お客様に通知するその他の日) にポイントキャッシュバックが付与されます。ポイントキャッシュバックを獲得するには、レビューの記入など、特定の操作が必要になる場合がありますのでご了承ください。
ポイントキャッシュバックは、以下の内容を含むポイント利用規約に定められた条件に従うものとします。
1. 予約や予約内容の変更（キャンセルや日程変更など）は、獲得予定、獲得済み、または交換済みのトラベロカポイント（ポイントキャッシュバックを含む）に影響を与える可能性があります。
2. トラベロカポイント (ポイントキャッシュバックを含む) には金銭的価値はなく、現金または他の通貨による支払いと引き換えることはできません。
3. トラベロカポイント（ポイントキャッシュバックを含む）には有効期限があります。