10年前からニースやフィレンツエに行った時は、時間を作ってこのホテルの5階に泊まりました。今までに5～７回以上は滞在しました。 今回もExpediaで上の部屋を予約し、私も高齢なので最後かもしれないと思いながらここでの滞在を楽しみにしていました。 フロントのヴァレンティナさんは不在で、サラと言う生意気で下品な娘が対応し、最低の部屋を割り当てました。 抗議すると「書いてある通り」と大変不愉快な対応でした。 抗議し部屋を変えましたが、意地になった小娘は下のクラスの部屋しか出しませんでした。 日本から9000kmもやってきて、また、ここに来るため車で200kmも移動し、楽しみにしていたのに、10年間とても良い印象を持っていたのに、たった一人の人種差別の小娘のせいで台無しにされました。 上の部屋は空いていました。エクスペデイアの指示も無視されました。上位の部屋に泊まらないならラパロに来る必要もありません。連れてきた友人たちも不愉快な気持ちになりました。 ホテルにはアジア人客などどうでもいいのでしょうが、私たちの旅行は最後に台無しになりました。イタリアに対する印象も残念な結果になりました。

ニースからトスカナに向かう途中で何度もこのホテルを使いました。地中海の美しさ、快適な居住空間、気持ちの良い接客など心休まる滞在になりました。 スタッフの皆さんありがとう。

The staff was so kind and helpful very friendly I can’t say enough good things about them all 🙏

Helt unik hoteloplevelse 👌

Excellent hôtel, très intime et propre. Personnel de qualité et la vue sur la mer est splendide. Excentré du centre-ville Rapallo mais c’est tout aussi bien pour y être au calme

Hotel lindo, cheiroso, vista maravilhosa. Apenas um louco barulhento pela manhã pra quem precisa dormir um pouco mais e tem o sono leve como meu.

Chambre propre avec belle vue mer et sur portofino

Very beautiful hotel with amazing sea views. Spa also was great I wish I could have stayed longer. Plan to visit again soon

Best place I have ever stayed, and we didn’t even use the SPA

Incredibly service minded staff, great amenities, yummy breakfast. Perfect location for exploring the Ligurian coast. 10/10 would recommend

Super Service, extrem freundliches und zuvorkommendes Personal, kostenfreie Parkplätze, tolle Aussicht

Beautiful hotel, comfortable rooms, high end restaurant and spa

Hôtel dans lequel je séjourne régulièrement depuis des années pour un week-end détente. J’adore cet endroit, son personnel et son spa! Le fait que l’hôtel soit un peu excentré ne me dérange pas. Cela me permet de faire une petite promenade pour aller dîner en ville le soir.

Very clean and well maintained

They did not make any effort to offer a room upgrade or any other platinum extra’s. Wifi was a complete nightmare : worked for 10 minutes - than nothing for the rest of the stay

Upea, todellinen 5 tähden hotelli. Suosittelen.

Perfetto

Very clean. Friendly staff.

Property is beautiful! Staff was courteous and attentive. Highly recommended! Thank you for a wonderful stay!

Beautiful resort. Staff was attentive and so pleasant. Dinner on the patio offered a gorgeous view, lovely live music and great food. Will return😄😔