夜間にレセプションに置いてある温かいフルーツジュースが、寒い時に帰ってきても身体を温めてくれて良かったです。

ルツェルンの新市街ホテル、旧市街へのアクセスもとても便利。駅までもすぐ。

駅から徒歩数分の立地で、周りには色んなレストランがありました。観光地までも徒歩圏ないですし、ロケーションは最高です。 予約していた部屋を無料でアップグレードしてもらえました。部屋の中は快適でしたが、バスタブがないのは残念でした。 また利用したいです。

二泊しました 初めにチェックインしたときのスタッフの方は非常に感じがよくいい気分だったのですが、アサインされた部屋はホテルのレストランの真上で四六時中低温のリズムが響き、ベッドに横になろうものなら体全体にズンズンと震動が響くほどひどいものでした これでは眠れないとフロントに出向くと、こちらが何も言わないのに、部屋の変更を希望ですか？といわれました 要するに、毎回苦情が出ている部屋なのでしょう そんな部屋に乳幼児連れの客を通してしまうなんて… そこそこ高い金額を払っているのに、ちょっとお粗末な対応だなぁと思ってがっかりしました 新たにアサインされた部屋は、全く騒音もなく、窓からの景色も素晴らしく、非常に快適でした 出来れば駅前の地下駐車場と提携したサービスなど行ってもらえたらもっとありがたいです

インテリアは大変おしゃれで、部屋も快適ですが、購入時のホテルの記載事項と現実がいくつか違っています。まず、デラックスルームの広さは２６㎡となっていましたが、感触ではそれほど広くありません。ドアを開けたらいきなりベッドがあります。バルコニーはありますが、外道路に面しており、表記のように中庭には面していません。ホテルスタッフによると、中庭はない、とのこと。ただ、それほどうるさくはありません。写真では、スーペリア以下の部屋にはシッティングエリアのテーブルの画像はなく、デラックスには食事のできそうなガラステーブルの画像がありましたが、実際にはデスクとシングルソファ横のサイドテーブルのみです。表記では、シャワーまたはバスタブと書いてありましたが、シャワーのみ。部屋の交換を申し出たところ、バスタブのある部屋はない、ジュニアスイートにもシャワーはない、とのことです。その他の点についても、「まあ、表示が違っていることはよくあること」みたいな対応でした。 朝食は普通のブッフェで、どれもおいしいです。親切なスタッフがオムレツのオーダーを厨房に取り次いでくれたり、おススメの観光スポットをおしえてくれたりしましたが、マネジャーみたいな年配の女性があれこれゲストに注意しまくるのが大変不愉快でした。私は毎日なにかと文句を付けられ（そこは団体客用のテーブル、コーヒーは自分で入れないで…等々）、スタッフが色々ととりなしてくれました。

Quarto limpo, localização privilegiada

The price is high for the actual room, it does not feel like a 5 star hotel. what you are paying for is the location.

Great hotel within walking distance to old town. They have a good Mexican restaurant right next door! Highly recommend.

All staff in all situations were fantastic, especially Sergei in the restaurant. Room was always clean with ample water refills. Location is very convenient to train station, ports for the lake and old town. Overall a great hotel choice

Room was very clean, perfect location close to train station but the room size was small and tight.

Gracias a Hoteles.com me cambiaron de habitación al segundo dia por el ruido de un bar musical, por lo demas bien

Very friendly staff and nice, clean and comfortable rooms

Great location. Clean room and very nice staff

We stayed in seven different hotels during our last trip to Switzerland, and this was the worst. Despite paying more than other hotels in more popular places (e.g. Geneva), this had the tiniest hotel room with the absolute worst view ever. I couldn't even see daylight, just a large laundry chute that completely blocked the view. The room was hot and stuffy. Barely any room to walk around the bed. The front desk staff did nothing for us. There were 2 people working a crowded lobby full of people trying to check in. We would have left if we weren't so exhausted. The hotel was extremely close to the train station. Breakfast was not included, and at CHF39 (~$50USD), we went to Migros instead. (BTW, MIGROS is a GAME CHANGER - get snacks, groceries, etc. there for low prices). The Holy Cow burger restaurant is a block away and it fabulous and less expensive than other restaurants.

Steps from the train station and within easy walking distance to the lake front and key landmarks ans sites. Wonderful hospitality suite and small but nice fitness room. Connected to a restaurant/bar which stays open late. Rooms are spacious and well appointed. I would definitely stay here again.

Room was fine, clean comfortable and with space to walk around. Staff was very pleasant

Everything was great. Staff was super kind and very helpful and room was neat and clean. I would like to visit again if I go to Luzern.

La atención del personal fué impresionante desde el recibirte con una sonrisa hasta ofrecer ayuda en las dudas y preguntas que hicimos. Nos cuidaron el equipaje mientras salimos de tour, de hecho nos los pusieron en nuestro cuarto antes de regresar del tour. Gracias 🙏

Nice

Todo bien. Un poco pequeño