夜間にレセプションに置いてある温かいフルーツジュースが、寒い時に帰ってきても身体を温めてくれて良かったです。

ルツェルンの新市街ホテル、旧市街へのアクセスもとても便利。駅までもすぐ。

駅から徒歩数分の立地で、周りには色んなレストランがありました。観光地までも徒歩圏ないですし、ロケーションは最高です。 予約していた部屋を無料でアップグレードしてもらえました。部屋の中は快適でしたが、バスタブがないのは残念でした。 また利用したいです。

二泊しました 初めにチェックインしたときのスタッフの方は非常に感じがよくいい気分だったのですが、アサインされた部屋はホテルのレストランの真上で四六時中低温のリズムが響き、ベッドに横になろうものなら体全体にズンズンと震動が響くほどひどいものでした これでは眠れないとフロントに出向くと、こちらが何も言わないのに、部屋の変更を希望ですか？といわれました 要するに、毎回苦情が出ている部屋なのでしょう そんな部屋に乳幼児連れの客を通してしまうなんて… そこそこ高い金額を払っているのに、ちょっとお粗末な対応だなぁと思ってがっかりしました 新たにアサインされた部屋は、全く騒音もなく、窓からの景色も素晴らしく、非常に快適でした 出来れば駅前の地下駐車場と提携したサービスなど行ってもらえたらもっとありがたいです

インテリアは大変おしゃれで、部屋も快適ですが、購入時のホテルの記載事項と現実がいくつか違っています。まず、デラックスルームの広さは２６㎡となっていましたが、感触ではそれほど広くありません。ドアを開けたらいきなりベッドがあります。バルコニーはありますが、外道路に面しており、表記のように中庭には面していません。ホテルスタッフによると、中庭はない、とのこと。ただ、それほどうるさくはありません。写真では、スーペリア以下の部屋にはシッティングエリアのテーブルの画像はなく、デラックスには食事のできそうなガラステーブルの画像がありましたが、実際にはデスクとシングルソファ横のサイドテーブルのみです。表記では、シャワーまたはバスタブと書いてありましたが、シャワーのみ。部屋の交換を申し出たところ、バスタブのある部屋はない、ジュニアスイートにもシャワーはない、とのことです。その他の点についても、「まあ、表示が違っていることはよくあること」みたいな対応でした。 朝食は普通のブッフェで、どれもおいしいです。親切なスタッフがオムレツのオーダーを厨房に取り次いでくれたり、おススメの観光スポットをおしえてくれたりしましたが、マネジャーみたいな年配の女性があれこれゲストに注意しまくるのが大変不愉快でした。私は毎日なにかと文句を付けられ（そこは団体客用のテーブル、コーヒーは自分で入れないで…等々）、スタッフが色々ととりなしてくれました。

Room was fine, clean comfortable and with space to walk around. Staff was very pleasant

Everything was great. Staff was super kind and very helpful and room was neat and clean. I would like to visit again if I go to Luzern.

La atención del personal fué impresionante desde el recibirte con una sonrisa hasta ofrecer ayuda en las dudas y preguntas que hicimos. Nos cuidaron el equipaje mientras salimos de tour, de hecho nos los pusieron en nuestro cuarto antes de regresar del tour. Gracias 🙏

Nice

Todo bien. Un poco pequeño

Heat was out and the room was freezing. No blow drier. Cleanibg stsff was reslly nice but iur room was next door to the storage room so the door was loudly closing constantly wsking us up.

Nice hotel. Room was very small with an odd layout. Bathroom was up 3 stairs from the foot of the bed. So weird. Otherwise, it was quiet, beds were comfy and the place is super clean.

Kleines Superior Zimmer, Minibad, kleine recht schäbige Rezeption, Personal nett, aber insgesamt kein 5 Sterne Hotel Standard und viel zu teuer.

Helpful staff

Excelente atención en recepción y en general

Convenient location Close to lake Lucerne and train station You can hear the music from the restaurant until approx 1am on a Fri/ sat night when in your room Excellent staff

Great location and easy check-in process. The room was very warm and stuffy, even though the temperatures outside was cooler in the 50’s F. This made the sleeping condotions very uncomfortable.

My go to hotel in Lucerne. It's extremely close to the train station, the Chapel Bridge, and old town. The staff is friendly and the hotel is always well maintained. I wish breakfast was included or a more affordable price point if it's not, but otherwise it's a great spot.

Great hotel. Everything nearby. I would recomend it

Great location, close to everything.