En general el servicio todo bien No me agrado que la alberca es pequeña Falta flexibilidad en el chek in

Todo muy bien con la habitación

El personal de recepción muy atento a nuestra llegada y salida, de igual forma el personal del restaurante muy atento cuando pedimos servicio a cuarto. Las habitaciones estan en buen estado, aunque hay algunas cosas que podrian mejorarse por ejemplo la secadora de cabello que teniamos estaba quemada aunque funcional. Las albercas estan muy comodas y divertidas para toda la familia solo recomendaria mejorar la limpieza por las noches ya que el dia sabado habia mucha gente y para el domingo se veia un poco sucia el agua. Algo de lo que más me gusta de este hotel sin duda es toda la vegetación y animalitos que puedes ver. Sin lugar a duda volveremos.

La habitación muy limpia, el personal un poco indiferente y el desayuno no tan bueno, pero la alberca una delicia.

El desayuno ahora es pésimo, abusivos con los costos de la proteína extra como que 50 pesos por cada huevo. Anteriormente manejaban bufete y era de buena calidad

La red de Wifi muy mala a pesar de estar cerca de la recepción. Además iba en plan de trabajo y tuve la mala fortuna de que hubo música en vivo durante 3 horas de 8-11 pm, lo cual no me permitió trabajar bien por el ruido excesivo y el pésimo wifi.

Great location and beautiful hotel-my family and I stay here each time we visit Cuernavaca typically 2-3 times per year renting multiple rooms - overall it is a decent hotel and perfect location for us but here are some cons or more feedback about my experience: most front desk workers not too friendly, you only get 2 small bottles of water your first night stay nothing more if you are staying additional nights (This should be complimentary each night stay) Digital key system for rooms can be tricky-key system needs updating. Executive side rooms are more expensive but worth it and the groundskeeping is beautiful however the very nice pool on the executive side gets very crowded from the entire hotel - would be nice if the executive pool could be limited to executive room guests. I would recommend this hotel.

Pros were the amenities and the on site restaurant however this place is very run down and not at all like the pictures. The front desk staff was a bit rude upon check in. I would not recommend this establishment.

Hotel bom precisa melhorar apenas o café da manhã

Do Not Recommend this hotel. Only toiletries is shampoo and a soap. Showers have no doors, water everywhere. No hand soap. Air conditioner and fan didn’t work. We asked the front desk and the front desk guy said he will send someone to look at it and no one showed up. And food from restaurant was not good. Plus we were barely paying the server and he made it clear that the tip has to be 10%. We were not leaving yet and him stating that was inappropriate. We never leave without giving a tip but honestly this place doesn’t deserve it.

La señora Gaby de recepción estaba muy malhumorada, llegamos a las 13 y no nos quisieron entregar la habitación aunque ya estaba disponible, si la queríamos teníamos que pagar un early check in por dos horas, nos veíamos muy mal en el área de la alberca con nuestras cosas, el demás personal de maravilla comenzando desde los botones y personal del área de alimentos y bebidas. Te dan una hoja donde todo es prohibido, el hotel muy cómodo pero no regresaría

Services and the food

El acceso muy fácil, el estacionamiento seguro y cómodo y la habitación limpia.

Me he hospedado muchas veces ahí siempre había sido excelente, pero en esta ocasión fueron a hacer el aseo de la habitación hasta las tres de la tarde. Y aparte no nos dejaron agua y no nos dejaron shampoo.

Está bien pero falta mantenimiento en las instalaciones

Un poco lento el servicio de restaurant, algunos meseros muy amables y otros con mala atención. Pero la pasamos bien

Al ok

Todo muy bien respecto a las instalaciones, el personal de recepción le falta experiencia todos en General. La noche del grupo los tragos muy mal servidos. restaurante demasiado tardado incluso para servir café. Falta de atención.

Tardamos en el check in, lleno el estacionamiento

👌