When I checked in, there was an error on the bill and the staff's English was poor. The door handle was broken so I couldn't get into my room. When I moved to another room, the toilet was dirty. The phone was broken and the security box didn't work. This was the worst Mercure hotel I've ever stayed at.

Nice location. The breakfast time was too busy and there was no seat when I got there. The milk ran out and wasn’t able to drink latte…

It is a very beautiful hotel.

Thank you

洗面所のコップがないのにびっくり、4つ星なのに湯沸かしポットがない、残念

Verry good

バスタオル、バスローブ、スリッパが1人分しかセッティングされてなくて、足拭きもティッシュもなかった。covid対策をきちんとしていると掲げていたからここに決めたが、お客さんが長らく来ていなかったからなのか…少し不安になった。 こういう時だからこそ、もっと徹底的に清潔感を保って欲しいです。

ベルガモ駅から歩いて３〜４分の便利なホテルです。チェーンホテルらしく、設備や朝食が充実しており、価格相応に満足できるホテルです。バスタブ付きでお茶が飲めるポットもありました。

近くにスーパーがあり、朝食も美味しく、駅チカと便利でした。

駅から徒歩5分と近く、観光にはバス1日券を使い、ほぼ全域が見られます。 ホテルの近くにはレストランが沢山あり、とても美味しかったです。 ホテルのスタッフはとても親切で対応が良かった。満足できるホテルです。

朝食も大変美味しく、ホテル自体は素敵でお部屋も良かった。ただし滞在中何度も何度もカードキーが効かなくて部屋に入れなく、その都度フロントへ行きました。他の部屋の友達もそうだったのでカードキーの修繕が必要なのでは…と思います。見ないので必要はありませんでしたが部屋のTVがつきませんでした。フロントがほとんどいつも1人なので、電話やお客様が重なるとすぐ対応してもらえず不便でした。

ベルガモ駅前で検索、メルキュールは思ってたよりよかったです！ 部屋も十分スーツケース広げられる広さでしたー

Very good hotel judging from its location, its service level, its room. There're many restaurants, shops and stores.

駅に近いため、深夜にベルガモに到着しても安心して辿り着けた。ホテルの質は一般的な3つ星クラス。

受付のセニョールの対応と笑顔がとても素敵でした。 部屋もオシャレで快適で、駅やレストランが近くて便利で、周辺の治安も良かったです。

Cama confortável, quarto limpo e casa de banho espaçosa. Excelente pequeno almoço. Muito conveniente, com acessos rápidos, quer ao aeroporto, quer à cidade e até às cidades próximas.

Hotel is in a great location relative to the train station. Staff were very nice and helpful. Room was disappointing with the toilet seat broken, faucet handle completely came off and no towels in the room.

Ok

Albergo in ottima posizione e curato

Nice spatious room