メルキュール ベルガモ チェントロ パラッツォ ドルチ

When I checked in, there was an error on the bill and the staff's English was poor. The door handle was broken so I couldn't get into my room. When I moved to another room, the toilet was dirty. The phone was broken and the security box didn't work. This was the worst Mercure hotel I've ever stayed at.

Nice location. The breakfast time was too busy and there was no seat when I got there. The milk ran out and wasn’t able to drink latte…

It is a very beautiful hotel.

Thank you

洗面所のコップがないのにびっくり、4つ星なのに湯沸かしポットがない、残念

Verry good

バスタオル、バスローブ、スリッパが1人分しかセッティングされてなくて、足拭きもティッシュもなかった。covid対策をきちんとしていると掲げていたからここに決めたが、お客さんが長らく来ていなかったからなのか…少し不安になった。 こういう時だからこそ、もっと徹底的に清潔感を保って欲しいです。

ベルガモ駅から歩いて３〜４分の便利なホテルです。チェーンホテルらしく、設備や朝食が充実しており、価格相応に満足できるホテルです。バスタブ付きでお茶が飲めるポットもありました。

近くにスーパーがあり、朝食も美味しく、駅チカと便利でした。

駅から徒歩5分と近く、観光にはバス1日券を使い、ほぼ全域が見られます。 ホテルの近くにはレストランが沢山あり、とても美味しかったです。 ホテルのスタッフはとても親切で対応が良かった。満足できるホテルです。

朝食も大変美味しく、ホテル自体は素敵でお部屋も良かった。ただし滞在中何度も何度もカードキーが効かなくて部屋に入れなく、その都度フロントへ行きました。他の部屋の友達もそうだったのでカードキーの修繕が必要なのでは…と思います。見ないので必要はありませんでしたが部屋のTVがつきませんでした。フロントがほとんどいつも1人なので、電話やお客様が重なるとすぐ対応してもらえず不便でした。

ベルガモ駅前で検索、メルキュールは思ってたよりよかったです！ 部屋も十分スーツケース広げられる広さでしたー

Very good hotel judging from its location, its service level, its room. There're many restaurants, shops and stores.

Boa localização e estrutura do hotel

Excellent établissement hôtelier, idéalement situé.

Boende nära stationen, tyst och rent boende.

Super trevlig hotell mitt i hjärtat av Bergamo, väldigt nära allt

Gros problème de personnel ! Après cinq heures de route, nous sommes arrivés dans cet hôtel prétendument quatre étoiles. À notre arrivée, il n'y avait qu'une seule personne à la réception, tandis que plus de dix clients attendaient. Le téléphone de la réception sonnait sans cesse. Il a fallu attendre plus de 40 minutes pour effectuer un simple check-in ! Concernant la chambre, elle était très bien pour le prix, rien à signaler de ce côté-là. Cependant, au petit déjeuner, bien que le choix soit correct, nous avons de nouveau rencontré des problèmes de personnel. Les tables n'étaient pas débarrassées après le départ des clients précédents, ce qui posait un sérieux problème pour ceux qui suivaient.

Konum, oda gayet güzel. Kahvaltı personeli kaba ve umursamaz

Hotellin sijainti on aivan loistava, vain lyhyen matkan päässä rautatieasemalta. Majoituksen kanssa sen sijaan meillä oli ongelmia. Saimme ensin huoneen, jossa oli vesivahinko. Mainitsimme vedestä kylpyhuoneessa välittömästi, mutta koska oli ilta, meille kerrottiin, että joku tulee tarkistamaan asian seuraavana päivänä. Yöllä huomasimme, että kokolattiamatto (!!!) kylpyhuoneen edessä oli aivan märkä. Aamulla vaadimme ja saimme vaihtaa huonetta, jossa kaikki OK. Huoneet on muuten ihan mukavia, mutta niissä säästetään kaikessa: ensimmäisessä huoneessa oli vain vajaa WC- paperirulla, toisessa ei ollut lainkaan laseja/mukeja, vaikka siellä on kahvinkeittomahdollisuus. Aamupala on teoriassa hyvä ja monipuolinen, mutta henkilökuntaa on liian vähän, eikä se vähääkään ole kovin ammattitaitoista, joten koko ajan jokin asia on lopussa, koska astioita ei täydennetä välittömästi. Vastaanoton nuorille naisille lämmin kiitos kaikesta avusta ja kärsivällisyydestä.