Hotel muito bom, porém poderia haver mais manutenção dos quartos, pois a torneira da banheira estava quebrada e tinha mais algum problemas de manutenção

Resort muito bom, penso que precisa de mais banheiros na área da piscina, no que se refere ao atendimento precisa melhorar mais, pois há um visível desconforto e descontentamento de alguns profissionais mas que não tem culpa por estarem ali, uma renovação constante é bom ter. Sou hóspede assíduo do lugar e por isso vejo sempre as mesmas necessidades. Posso avaliar em varias situações.

Vlw a Pena cada dia aqui no Iberostar. Tudo de alta qualidade. Equipe de funcionários muito bem preparada.

Sempre entregando com qualidade e otimo atendimento. Boa variedade de restaurantes e bebidas, atendimento impecavel. Quartos espaçosos. Notei uma melhora com relacao a ultima vez que fui, em 2021, que já havia sido muito boa. Destaco o atendimento impecável da equipe do Star Prestige, opção esta que vale muito a pena, pelas comodidades e variedades apresentadas. Fomos com um bebê de 6 meses e não houve nenhum problema, pelo contrário, tudo que precisávamos erámos prontamente atendidos.

Ótima estadia. Recomendo para quem quiser descontrair e passar momentos inesquecíveis

Foi tudo excelente! Obrigado por tudo, principalmente pelo Upgrade de quarto. Conseguimos ficar próximo à piscina, utilizar a Babá eletrônica e curtir enquanto nosso Bebê dormia tranquilamente no ar-condicionado. Sem isso, não seria possível e a experiência teria sido outra. Obrigado mesmo, de verdade!

Tudo perfeito

Resort bem completo, serviço de all inclusive com comidas e bebidas à vontade, várias opções de restaurantes, quarto amplo, academia maravilhosa, piscinas lindas, com opção de piscina mais calma, bar molhado com vários drinks, enfim super recomendo!

Tudo impecável, vale a pena a experiência

Hotel confortável, banheiro precisa de uma modernização, muito antigo e sem manutenção, mal cheiro horrível no banheiro, acredito ser da madeira do armário da pia, limpeza razoável, cama muito boa e enxoval de cama e banho bons.

Estadia excelente. Não visitamos o Waves.

Incrível e cada vez melhor! Terceira vez que vou e pretendo voltar outras vezes! Muito bom!

Funcionários mal educados. Tivemos vários problemas. Resort caro pelo preço que pagamos. O que ajudou a amenizar foi termos ido todos os dias para o Wave Bahia. Não voltaremos mais.

The property is beautiful, but the staff will leave you wanting more. This is a beautiful resort in a beautiful location. We found however compared to all inclusive resorts in other countries, the staff just had no desire to please the guests. There was no urgency or willingness to help. They just show up and do their jobs. Which for some people may be fine, but we are used to extreme levels of hospitality at all inclusive resorts. It all started from check in. We checked in after midnight which meant that the staff member who dropped us at our rooms was giving us a tour of the property in the pitch black. This left us to figure everything out ourselves the next day even though we explained to staff we got in late. Next was the housekeeping. The rooms were muggy and moldy. The bed was made but there was never a clean smell. In fact, it smelled like a dirty mop was being used. Next is concierge. There were instances on property that we discovered had an upcharge. When we asked about these restricted areas, we were only told, this is for prestige members. No one asked us if we wanted to become prestige members. Concierge didn’t make any effort to book reservations or excursions for us. Granted, we did not seek out any excursions, but again, the general lack of urgency from staff was not what we were used to. This is the first all inclusive vacation in my life where I tipped less than $50 the whole trip. Only the nice lady at breakfast went above and beyond. Would not recommend

Adoramos o Hotel. Vamos todos os anos. Contudo deixam MUITO a desejar na LIMPEZA: tanto nas sacadas dos quartos como na área da piscina. Mas o Hotel é incrivel.

Quarto com algumas baratinhas, piscinas podem ter uma melhor limpeza. Poucas copas babys.

The resort is not 5 stars. The rooms are nice, the rerritory isspacious, but layout is inconvenient, service is below average, and resort has numerous maintenence issues. The food is inconsistent. Coffee in main breakfast restaurant was terrible, kitchen was often smelling burnt food. Employees are disengaged and dont seem to care about doing a good job. It is definately overpriced. I wouldnt recommend staying there.

Acomodações e serviço corresponderam muito.

Ar condicionado e os sofas com muita poeira, a porta do quarto parece que em algum momento havia sido forçada, mas o hotel em si é muito bom. O servico e a quantidade e qualidade das coisas sao acima da média. Os travesseiros nao sao tao bons, mas tem em grande quantidade. Tinha um evento da Vivo durante a estadia que durou alem da meia noite com batidao de festa, que atrapalhou MUITO o descanso. E impossibilitou msmo as ferias que eu tinha planejado. Fora isso, o hotel é muito bom. Tem de observar e perguntar se vai ter eventos durante a sua estadia.

Foi uma otima estadia, alguns coisas que podem melhorar mais no geral foi bom