pontos positivos: o paisagismo do hotel é lindo. O serviço do café da manhã é simpático e eficiente.
Apesar do bom serviço e da boa qualidade do que oferece, a variedade não é tanta para o ‘nível’ do hotel
Recepção: FRIA e indiferente
Para a fama que o lugar possui e ter a grife fasano, você espera se sentir especial. Escolhi para comemorar meu aniversário com minha família e em 3 dias não houve nada de especial.
O quarto foi a maior decepção. É grande, com uma boa varanda. Sem manutenção! A porta de entrada e a da varanda estavam empenadas, não fechavam (foi advertido ao hotel). A tomada do secador estava quebrada, mas eles consertaram rapidamente!
Dentro do guarda-roupa, partes abertas e fiação exposta. Tive a chave desmagnetizada (não é culpa do hotel) mas pedi ao serviço de ‘mordomia’ (seja o que for isso, pq oferece zero mordomia) e eles responderam uma hora e meia depois, deu tempo de ir do bungalow até a recepção e trocar de chave.
Para coroar, havia um escorpião dentro do box. Liguei para recepção, ninguém veio. Eu msm matei, 40 min depois, falei de novo e finalmente mandaram alguém. Pedidos de desculpas? Sim, junto com uma palestrade que os escorpiões no uruguay não são venenosos como no Brasil.
Pedi para trocar de quarto, pois como minha porta estava empenada, podia entrar insetos, cobra etc, mas o hotel estava lotado. Eles n teriam obrigação (talvez) de me mudar de quarto, mas de me dar um quarto em perfeita condição.
A piscina é bonita, mas o serviço nela é nulo.
