Sim

Quarto limpo, mas diferente da reserva feita

Funcionários muito atenciosos. Tivemos um problema com o ar condicionado e o problema foi solicitado super rápido. Comidas muito boas. Estacionamento grátis.

O estacionamento é seguro. Os funcionários educados e a acomodação estava limpa e organizada.

Minha experiência neste hotel foi, sem exagero, a pior que já tive em um resort no Brasil — e olha que já me hospedei em diversos lugares dentro e fora do país. Infelizmente, este deixou muito a desejar em absolutamente tudo. Desde a chegada, o atendimento foi desorganizado e pouco acolhedor. A equipe parecia despreparada para lidar com os hóspedes, faltando cordialidade e eficiência. O check-in demorou muito mais do que o esperado, e não houve qualquer preocupação em tornar a chegada agradável. As instalações, que nas fotos parecem excelentes, na prática mostram sinais claros de falta de manutenção. Quartos mal cuidados, limpeza abaixo do esperado e áreas comuns que não condizem com o padrão que um resort deveria oferecer. A alimentação foi outro ponto extremamente decepcionante. Pouca variedade, qualidade questionável e reposição lenta nos restaurantes. Em alguns momentos parecia mais um refeitório comum do que a experiência gastronômica que se espera de um resort. As áreas de lazer também não impressionam. Estrutura mal aproveitada, atividades pouco organizadas e falta de atenção aos detalhes que realmente fazem a diferença para quem está viajando para descansar. Considerando o valor cobrado e a proposta do hotel, a experiência simplesmente não corresponde. Já tive experiências muito melhores em resorts no Brasil e no exterior. Infelizmente, este lugar deixou a sensação clara de descaso com o hóspede. Não recomendo e certamente não voltaria.

O quarto era muito confortável. Equipe educada e gentil. Café da manhã e jantar gostosos e sortidos.

Equipe gentil

Os funcionários extremamente educados e gentis O quarto era muito espaçoso,limpo

Os quartos estão um pouco desatualizado, mas porém tudo limpo e aconchegante, cama boa, ducha top, ar bom, Atendimento excelente, café da manhã excelente, Piscina muito boa, atividade o dia inteiro p tds a idade. E legal que vc está dentro do parque aquático, tem um portaria nas piscina que já sai dentro do parque.

O que mais destacou foi as comodidades e quarto!

Quarto sempre limpo, atendimento excelente.

Tudo muito bom

Estacionamento amplo, acesso direto ao parque Thermas, bom café da manhã, bom atendimento no checkin e checkout, piscinas maravilhosas

Os profissionais são excelentes, no quarto a cama é confortável, sofá cama um pouco duro pra dormir, sendo desconfortável. Valeu por poder fazer o checkout e continuar nas piscinas até às 18h. Não valeu ter que pagar taxa extra pra fazer o check in às 10:30, pensando na nova lei das 24h de diária, sendo que o check out é às 11h e o check in às 14h.

Foi tudo bom!!

Os serviços oferecidos pelo hotel não condizem com o formato de atendimento do local. Check in extremamente lento. Pedi para abastecer o frigobar 04 vezes no mesmo dia, a atendente até brincou: “o frigobar é sempre uma surpresa”. Local do café da manhã extremamente desorganizado. Café com cheiro de torrado. Apenas uma única mesa ode tinha café e bebidas quentes para atender um salão onde deveria ter umas 120 pessoas. Um atropelo! A limpeza do quarto estava bem ok. Os funcionários bem educados, mas a estrutura tem que ser adaptada pra atender os hóspedes a altura do valor da diária! Não faz jus ao nome de resort não! Nunca mais volto!

O quarto era muito bom, a tv era bem ruim nao pegava nenhum canal quase… tinha uma barata imensa no quarto. A equipe era otima.

Localização

No geral o hotel é muito bom, ótimo atendimento. Só não gostei das músicas altas no ambiente da piscina durante o dia todo, poderia ter alguns horários sem música. Também acho que o funcionamento das piscinas poderá ser mais tarde.

Quarto decadente, estofados encardidos, paredes manchadas, limpeza deixaou bastante a desejar, presença de besouros saindo pelas paredes.