I*n様、メダンご滞在中にヘルメスパレスホテルメダンをご利用いただき、誠にありがとうございます。レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。チェックイン時にデポジットを頂戴しております。これは当ホテルの標準的な手続きです。このデポジットはチェックアウト時に返金され、滞在中に追加料金が発生しなかった場合は返金されます。ご滞在中の快適さのためにスマートテレビの設置が不可欠であることは理解しております。この設備は現在改善計画段階にあり、段階的に導入される予定です。お客様からのフィードバックは、サービスと設備の質の向上に努める上で非常に貴重です。より良い体験のために、またお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、パーリン・サモシル シニアビジネス開発マネージャー 2025年10月29日返信