V*y様に、大切な経験を共有していただきありがとうございます。客室の快適さと市内中心部に位置するホテルの便利な立地に満足していただきましたら、私たちも嬉しいです。フレンドリーなフロントスタッフと無料のバレットパーキングサービスが便利でしたが、私たちも満足しています。また、食べ物も美味しくお召し上がりいただきましたら、私たちも嬉しいです。近いうちにお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。 Parlin Samosir、シニアビジネス開発マネージャーの夢

お客様各位、この度は貴重なお時間を割いて、このような素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地と、迅速かつ簡単なチェックイン手続きにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフ一同、特にフロントデスクのスタッフは、お客様に快適なご滞在をお約束できるよう、最高のサービスをご提供することに尽力しております。このお褒めの言葉は、スタッフ全員で共有し、今後も高いサービス水準を維持するための励みとさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの素晴らしい立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。エルメス パレス メダンは、様々なレストランが立ち並ぶエリアに位置しており、これは当ホテルが常に強調している利点のひとつです。お客様にはお食事場所を探す心配は一切ございません。ご滞在中の移動の便利さが、お客様の旅をより思い出深いものにしたことを願っております。次回のご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発ディレクター

アハマド様、この度はお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足は弊社の最優先事項です。またのご来店を心よりお待ちしております。 敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

ブディ様、この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、また、便利な立地を高く評価していただいたことを大変嬉しく思います。お食事メニューもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。次回のご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

ヤンティ様、この度は5つ星のレビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。私たちは、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、日々努力しております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

B*4様、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切な対応がお客様のご滞在を思い出深いものにしたと伺い、大変光栄に思います。お客様からの温かいお言葉は、チーム全員の励みとして共有させていただきます。お部屋の清潔さ、お食事、そして便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。パーリン・サモシール、シニアビジネス開発マネージャー

ルスリ様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様に穏やかで快適な雰囲気をご提供することが、当ホテルの最優先事項です。次回もぜひ当ホテルにお越しください。またお会いできることを楽しみにしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

お客様各位、この度はエルメス パレス ホテル メダンを長年にわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。メダンにお越しの際は、いつも当ホテルを第一にお選びいただき、大変嬉しく思います。また、当ホテルの素晴らしい立地で快適にお過ごしいただけていることを知り、大変光栄に思います。お客様のような常連のお客様は、当ホテルのスタッフ一同にとって、最高のサービスを提供し続けるための最大の励みとなります。次回メダンにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお越しください。またお会いできることを楽しみにしております。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

お客様各位、この度はエルメス パレス メダンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食メニューにもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。次回のご滞在がさらに思い出深いものとなるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

G*t様、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます！市内中心部の便利な立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。エルメス パレス メダンの周辺には数多くの素晴らしいレストランがあり、近隣で様々な美食をお楽しみいただけます。次回のメダンへのご旅行で、ぜひ上質なダイニングをご堪能ください。よろしくお願いいたします。パーリン・サモシール、シニア ビジネス開発マネージャー

H*a様、この度は3度目のご宿泊を誠にありがとうございます。前回のご滞在では、お客様からの信頼とご支援に深く感謝申し上げます。しかしながら、今回はお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。特に、9階のフィットネスセンターからの騒音、および客室のテレビとリモコンの不具合によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在中はホテルが満室のため、7階のお部屋のご要望にお応えできませんでした。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。スマートテレビと設備メンテナンスに関するお客様のご意見は、今後の改善のため、経営陣および技術チームに伝達いたしました。前回のご滞在と同様に、すべてのお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいります。お詫びの気持ちを込めて、次回のご宿泊をご検討される際には、06*****777までお電話いただくか、WhatsApp 08*******605までご連絡ください。ご希望のお部屋をご用意するか、ご不便をおかけした点について全額補償させていただきます。重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございます。敬具　パリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

Syahnadra P.様、この度は当ホテルの客室設備にご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。ご予約申込書に記載されていた通り、客室の広さやバスタブがお客様のご期待に沿えたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、当ホテルスタッフ一同の喜びです。この思い出に残るご滞在が、今後の当ホテルのご利用につながることを願っております。またお会いできることを楽しみにしております。敬具　Parlin Samosir、シニアビジネス開発マネージャー

シャオ様、この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さに関するご意見を承知いたしました。次回のご滞在では、お客様のご要望により合う様々なタイプのお部屋をご用意しております。ホテルの立地がメダンへのご旅行をより便利にしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

M様、この度はレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、また市内中心部というホテルの素晴らしい立地を高く評価していただいたことを大変嬉しく思います。当ホテルのハウスキーピングチームは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の隅々まで清潔に保つことに尽力しております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

M様、この度はご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。隣室からの騒音でご睡眠をお妨げになったことを深くお詫び申し上げます。今後、騒音に関する問題が発生した場合は、フロントデスク（101または102）まで直接ご連絡ください。スタッフが速やかに状況を確認し、可能な限りお部屋の変更を手配いたします。お客様からのご意見は、防音対策の改善に役立てさせていただきます。ご理解いただきありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。敬具　パリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

マダプリセナ・T様、フィードバックありがとうございます。朝食に関する方針でご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルのレストランでは、料理の品質、盛り付け、衛生面を維持するため、朝食は原則としてビュッフェ形式（店内飲食）となっております。ご予約人数に応じて追加料金が発生する場合がございます。しかしながら、客室での朝食サービスにご満足いただけなかったというご意見は、今後のサービス改善のため、経営陣が真摯に受け止めさせていただきます。ご理解いただきありがとうございます。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

マダプリスディナ・T様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。朝食の提供方法、特に牛乳の温度がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、食品の温度管理やメニューの魅力的な提示方法など、改善策を講じるため、フード＆ビバレッジチームに直接伝えました。次回のご来店時には、より新鮮で質の高い朝食をご提供できるよう努めてまいります。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー