サントA様、この度は貴重なお時間を割いてこのような温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さと広さ、そしてスタッフ一同のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、お客様からの温かいお言葉は、関係部署および警備部門に直接お伝えいたしました。スタッフの献身的な姿勢、誠実さ、そして細やかな気配りに対するお褒めの言葉は、私たちが今後も最高水準のサービスを維持していくための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

G*t様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの清潔さと料理の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は当ホテルの最優先事項です。今後、エルメス パレス ホテル メダンに再びお越しいただけることを心より願っております。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

U*a様、この度は素晴らしいレビューとHermes Palace Hotel Medanへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。無料シャトルサービス、便利なチェックイン・チェックアウト、そしてフロントスタッフによるご注文のお食事の迅速な提供がお客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様へのサービスと快適さは、当ホテルの最優先事項です。経営陣およびスタッフ一同、次回のHermes Palace Hotel Medanへのご滞在を心よりお待ちしております。敬具　Parlin Samosir、シニアビジネス開発マネージャー

A*a様、エルメス パレス ホテル メダンへの貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルがお客様のお気に入りの滞在先の一つになったことを知り、大変嬉しく光栄に思います。私たちは常に、すべてのお客様に最高品質の設備とサービスを最も競争力のある価格でご提供することに尽力しております。スタッフ一同、エルメス パレス ホテル メダンへの次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

アディ様、この度はエルメス パレス ホテル メダンへの温かいレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。市内中心部に近い絶好のロケーションとリーズナブルな価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは常にお客様に最高の価値とサービスをご提供できるよう努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

A*l、Hermes Palace Medan Hotelの前向きなレビューを残してくれてありがとう。私たちのホテルの素晴らしいサービスと便利な場所のおかげで、満足のいく滞在をしていただきました。お客様の満足は、私たちが最高のサービスを提供するために努力する最大の原動力です。 Hermes Palace Medan Hotelでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Parlin Samosir, Senior Business Development Manager ドリーム

サント・A様、この度はエルメス・パレス・メダンでのご滞在について、素晴らしいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの親切なサービス、そして広々とした清潔な客室の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、今後も最高水準のサービスを維持していくための大きな励みとなります。スタッフ一同、またエルメス・パレス・メダンでお客様をお迎えできる機会を心より願っております。敬具　パーリン・サモシール　シニア・ビジネス・デベロップメント・マネージャー

サファルディン様、この度はエルメス パレス メダンでのご滞在について、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルがお客様にとって快適なご滞在先となり、近隣の様々な飲食店へのアクセスも便利であったことをお聞きし、大変嬉しく思います。快適なご滞在には、ぐっすりとお休みいただけることと美味しいお食事が欠かせないことを、私たちは理解しております。次回のご滞在の際にも、ぜひエルメス パレス メダンをご利用ください。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

A*l様、この度は貴重なお時間を割いて素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの雰囲気、お部屋の清潔さ、そして豊富な朝食メニューにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は当ホテルの最優先事項であり、このレビューはスタッフ一同、今後もサービスの質を維持していくための大きな励みとなります。次回のご滞在でも、ぜひまたお越しください。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

A*a様、2026年7月9日のご滞在に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。一部のサービスや設備がお客様のご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。スタンダードルームには構造上の制約により窓がないことをご理解いただけますようお願い申し上げます。次回のご滞在では、より快適にお過ごしいただけるよう、スーペリアルーム以上のお部屋をご予約いただくことをお勧めいたします。明るく広々とした窓のあるお部屋で、ゆったりとお過ごしいただけます。駐車スペース不足につきましては、すべてのお客様の利便性を考慮し、無料駐車場をご用意しておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。5階の客室およびラウンジの清掃状況、お食事の選択肢の少なさ、寝具（シーツと枕カバー）の品質低下につきましては、ハウスキーピング責任者および料飲部門責任者に正式に報告いたしました。運営チームは徹底的な点検を実施しており、ホテルの品質基準を維持するため、老朽化した寝具をできるだけ早く交換する予定です。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルの改善に不可欠です。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。次回のエルメス パレス メダンへのご訪問を心よりお待ちしております。ありがとうございました。敬具　パリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

Wisnu W. W. B. A. 様、大切なご意見をいただきありがとうございます。あなたの貴重なフィードバックは、私たちのサービスと施設の改善に大きな助けになります。場所、清潔さ、快適さ、様々なメニューの肯定的な評価に深く感謝します。ただし、訪問中に飲み物で不快な臭いや不便をおかけした点について心よりお詫び申し上げます。その意見は、経営陣とキッチンチームに伝え、直ちにレビューおよび評価し、すべての提供品目の衛生管理手順を全面的に改善するようにします。これは最高レベルの品質と顧客の利便性を維持するための私たちの努力です。今後、さらに強化されたサービスでお客様をお迎えいたします。ありがとうございます。パリン・サモシル、シニア事業開発ディレクタードリーム

Saily B.I.様、この度は当ホテルへの温かいレビューとご推薦をいただき、誠にありがとうございます。便利な立地に加え、通りの向かいにあるインドマレットやミラマールレストランへのアクセスも容易なことが、お客様のご滞在をより快適なものにしたと伺い、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、当ホテルのスタッフ一同にとって大変貴重なものであり、また近いうちにお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

S*o様、この度はHermes Palaceにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の快適さと清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中、ツインベッドのご要望にお応えできなかったことにつきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。次回のご滞在では、さらに質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。敬具　Parlin Samosir、シニアビジネス開発マネージャー

アウリア・F様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地と朝食、そしてサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご滞在におけるご満足と快適さは、当ホテルの経営陣およびスタッフ一同にとって最優先事項です。今後、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

S*i様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のチームが親切で質の高いサービスを提供できたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の快適さとご満足は、弊社の最優先事項です。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー

ファンジ・J・T様、この度はビジネス出張の際の宿泊先としてエルメス パレス メダンをお選びいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの優れた立地、快適な設備、そして朝食サービスがお客様のご活動を大いにサポートできたことを大変光栄に思います。経営陣およびスタッフ一同、今後もこの質の高いサービスを維持できるよう努めてまいります。次回のビジネス出張の際にも、ぜひまたお越しください。敬具　パーリン・サモシール　シニア ビジネス開発マネージャー

R*n様：この度は、当ホテルのチェックイン手続きに関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。アーリーチェックインのリクエスト処理の遅延により、長時間お待ちいただくことになり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご予約手続き中にご提出いただいた特別なリクエストは、客室の空室状況により対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、現地予約とオンライン予約で客室の空室状況に違いが生じたことで、誤解を招いてしまったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、客室の割り当てにおいて予約チャネルによる差別は一切行っておりません。清掃が完了し、準備が整った客室のみを割り当てております。フロントデスクでは、客室割り当てシステムの運用に関するお客様からのご意見を積極的に検討し、今後より透明で公平なサービスを提供できるよう努めてまいります。必要に応じて、ご予約の詳細をプライベートメッセージまたは公式メールアドレスまでお送りいただければ、確認の上、問題解決に努めます。次回のご滞在では、さらに質の高いサービスをご提供できることを楽しみにしております。ありがとうございました。敬具　パーリン・サモシール　シニアビジネス開発マネージャー