Saya pesan 5 kamar untuk 5-7 Desember 2019. Minta connecting room dan semua kamar di level lantai yang sama. Pesanan dan voucher sudah diterbitkan sejak 3 November 2019. Tapi waktu check in, kita diberikan 5 kamar dengan level lantai yang berbeda. Tidak ada pilihan dan kesempatan untuk berganti kamar. Sungguh mengerikan, kami 5 keluarga dalam satu bookingan diberikan 5 kamar dengan level dan lantai yang berbeda satu sama lain.