お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。昨日はご滞在をより快適にお過ごしいただけたことを願っております。しかしながら、このようなご意見は、今後の改善に役立てさせていただきます。私たちは常に最高のゲスト体験をご提供できるよう努めておりますが、今回はご期待に沿えなかったことを深く反省しております。もしまた当ホテルをご利用いただける機会をいただければ、多くのお客様にご満足いただいている素晴らしい体験をご提供できるよう、最善を尽くします。敬具　アナント・C・クスモ　総支配人

ディオン様、当ホテルへの温かいお言葉をありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。総支配人：アナンソ・C・クスモ

お客様各位、この度はibis Gading Serponにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋についてお褒めの言葉をいただき、また快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールやフィットネスセンターがない点につきましては、ご指摘の通り、ibisブランドの理念に基づき、お客様に快適な滞在、優れた価値、そして楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めております。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。快適なご滞在がお客様に良い印象を残せたことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　アナント・C・クスモ

お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちにとって非常に重要であり、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。イビス ガディン セルポン マネジメントチーム一同

お客様各位、この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。イビス・ガディン・セルポンでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、また、当ホテルはICE BSDエリアに近く、アクセスも容易な便利な立地にあると伺い、大変嬉しく思っております。次回のご滞在でも、皆様に再びご滞在いただき、同様に思い出に残るご滞在をお届けできることを願っております。敬具、アナント・C・クスモ - ゼネラルマネージャー

お客様各位 この度は、当ホテルでのご滞在についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切なご対応、カディン・セポン地区の絶好のロケーション、そして清潔な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、客室のエアコン設定に関するご意見にも感謝申し上げます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このご意見は、今後の再発防止のため、調査と改善のためエンジニアリングチームに転送いたしました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、イビス カディン・セポンでより快適なご滞在をお楽しみください。 敬具 アナント・C・クスモ ゼネラルマネージャー

貴重な時間をお過ごしください。詳細なレビューとコメントを共有していただきありがとうございます。駐車スペースの不足とバレットパーキングサービスの待ち時間でご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に混雑時間帯には、これらの不便がお客様の利便性に影響を与える可能性があることをよく知っています。お客様のご意見を関連部門に伝え、バレットパーキングサービスのプロセスを検討し、今後より効率的なサービスを提供できるように措置いたします。また、フロントデスクでの不便、特にチェックイン時の情報提供やバスアメニティ/アメニティ提供過程の一貫性不足についても申し訳ありません。これは改善が必要な事項であり、従業員会議を通じてすべてのチームメンバーの認識を高め、一貫したサービス基準を維持できるようにします。建設的なフィードバックにもよろしくお願いします。お客様の大切なご意見は、サービス品質向上のための私たちの努力の一環であり、イビスガーディングセルフォンでより満足のいく経験をいただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。アナントC.クズモ - 総支配人

カイル・M・H様、ジャカルタへのご出張の際に当ホテルを第一候補としてお選びいただき、誠に光栄に存じます。イビス・ガディン・セルポンが、お客様に常に印象的で思い出に残る体験を提供できていることを大変嬉しく思います。お客様のご信頼とご愛顧は、当ホテルのスタッフ一同が常に最高のサービスを提供するための大きな原動力です。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具　アナント・C・クスモ　ゼネラルマネージャー

お客様各位、この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、清潔な客室、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。皆様からのフィードバックは、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう尽力する上で、大変貴重なものとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。🌟 敬具 Ananto C kusumo - ゼネラルマネージャー

シルビア・V様、この度はレビューとご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの清潔さ、個性的なバスルームのデザイン、そしてスタッフとカスタマーサービスチームの親切な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ロビーでのデリバリーサービスにおける食品保管ポリシーに関し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。イビス・セルポンにまたお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみください。アナント・C・クスモ ゼネラルマネージャー

ユティ様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフが親切でフレンドリーだったとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフ一同にとって大変貴重であり、今後も最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。近い将来、ホテル イビス セルパンにまたお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具　アナント C. クスモ - ゼネラルマネージャー

P*i様、この度はレビューをいただき誠にありがとうございます。当ホテルを快適かつ清潔にご評価いただき、大変嬉しく思っております。快適なご滞在をお過ごしいただけたようで、またのお越しを心よりお待ちしております。Ananto C kusumo - ゼネラルマネージャー

BI様、この度はレビューとご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。禁煙ルームであったにもかかわらず、バスルームのタバコ臭についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これは当ホテルの快適基準に沿うものではなく、担当チームに速やかに連絡し、客室の清掃と換気を徹底いたします。駐車スペースの不足につきましては、特に夜間にホテルへお戻りの際にご不便をおかけしたことと存じます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービスと設備の評価・改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回イビス・セルポンにお越しの際は、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具　アナント・C・クスモ - ゼネラルマネージャー

A*s様、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。午後4時頃に空港からご到着いただいたにもかかわらず、お部屋の準備がまだ整っておらず、フロントスタッフの説明が不十分だったため、1時間近くお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特にご旅行で疲れているお客様には、このような対応は到底ご容赦いただけるものではありません。お客様のご意見はフロントとハウスキーピング部門に転送し、今後のお部屋の準備プロセスとお客様とのコミュニケーションをよりプロフェッショナルなものにするために、真摯に検討させていただきます。次回のご宿泊の際には、イビス セルポンでより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう願っております。敬具、アナント・C・クスモ - ゼネラルマネージャー

セティヤヴァン様、この度は高評価をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただき、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご満足と快適なご滞在は、私どもの最優先事項です。またイビス・セルパンにお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具　アナント・C・クスモ　ゼネラルマネージャー

D*d様、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。シャワーの水漏れ、ソープディスペンサーの故障、ベッドの不快な臭いなど、客室のコンディションがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、すべてのお客様にご提供すべき清潔さと快適さの基準を満たしておりません。ハウスキーピングチームとメンテナンスチームに速やかに連絡し、改善に努めるとともに、このような事態が再発しないよう徹底的な点検を実施いたします。またお越しいただき、イビス セルポンでより良いご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具、アナント・C・クスモ - ゼネラルマネージャー

F*I様、この度はイビス・セルポンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスに関する肯定的なご意見をいただき、大変感謝しております。今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具　アナント・C・クスモ　ゼネラルマネージャー

Rizky M様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。チェックイン/チェックアウトの迅速さと便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これらのサービスが、お客様のご滞在をより快適で楽しいものにする一助となれば幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。Ananto C kusumo - ゼネラルマネージャー

I*I様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。イビス・セルポンがご出張に最適な選択肢であり、ご期待に沿えるとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。お客様のご満足とご信頼こそが、最高のサービスを提供し続けるための最大のモチベーションです。次回のご出張でも、ぜひまたお越しください。敬具　アナント・C・クスモ　ゼネラルマネージャー