N***o
10.0
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3週間前にレビューしました
最初は、不親切で失礼なスタッフに遭遇しました。しかし、滞在最終日が近づくにつれて、彼らはより謙虚になっていきました。
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Accommodation's Reply
24 Jun 2026
お客様各位、この度はラッフルズ ジャカルタでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。率直なご意見をいただき、大変感謝しております。初めてのご滞在において、当ホテルが日々ご提供している温かくおもてなしのサービスがご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。この度はご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。同時に、ご滞在の終盤に、より謙虚な姿勢で、より質の高いサービスをご提供したスタッフとお会いいただけたことを嬉しく思います。ラッフルズでは、真のおもてなしは誠実さと心からの心遣いから生まれると信じており、すべてのお客様にこのような体験をしていただきたいと考えております。お客様からのご意見は、私たちにとって非常に重要であり、お客様のご滞在のあらゆる段階において、サービスの一貫性を継続的に向上させるための貴重な糧となります。私たちは、快適なだけでなく、温かさと一体感に満ちた体験をご提供できるよう努めております。今後、ラッフルズ ジャカルタに再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。ラッフルズならではの魔法のような、他に類を見ないサービスをご提供できるよう、今後も努力してまいります。敬具、ラッフルズ ジャカルタ ゼネラルマネージャー、ジョルダーノ・ファジョーリ
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