サービスは素晴らしかったのですが、部屋は陰気な雰囲気で、ランプカバーなど一部汚れていました。メインのWi-Fiネットワークに接続できず（歴史的建造物ではよくある問題のようです）、スタッフからWi-Fiルーターを貸してもらい、チェックアウト時にフロントまで持って行くように言われました。朝食時間についても誤った情報が提供されており、案内書には最終受付が午前8時30分と記載されていましたが、レストランの掲示では午前9時となっていました。夕食のビュッフェを試してみましたが、台湾で食べた中で最悪の食事の一つでした。10年以上前にこのホテルに宿泊したことがありますが、これほどひどいとは記憶にありません。1泊700ドルもするホテルにしては、全く価値がないと感じました。歴史的建造物の部屋は絶対に予約しないことをお勧めします。

ホテルはとても可愛かったです。阿里山は一年を通して寒いので、部屋にヒーターがあるのはとても助かりました。