
Monica H. C.
8.7
/10
2週間前にレビューしました
立地とサービスは本当に良いのですが、部屋のソファとカーペットの清潔さにはもう少し気を配っていただけると良いかもしれません。
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Accommodation's Reply
17 Sep 2026
お客様各位、アスコット ウォータープレイス スラバヤよりご挨拶申し上げます。この度はアスコット ウォータープレイス スラバヤにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中に清掃面でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指す清潔さと快適さのレベルには達しておりません。お客様からのご意見は、徹底的な調査と再発防止のための改善策の実施のため、関係部署に直ちに転送いたしました。ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、この件をご指摘いただいたことに感謝いたします。次回のアスコット ウォータープレイス スラバヤへのご宿泊を、より良いサービスでお待ちしております。敬具、カスタマーサービス マネージャー モニカ・シホンビング
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