Reservei a suíte presidencial do Atrium para uma comemoração especial entre amigas. O quarto é amplo, arejado, limpo, bem decorado. O restaurante e a piscina foram ótimos. No entanto, reservamos a suíte unicamente por conta da banheira de hidromassagem que oferecem e para o nosso desprazer ao chegar lá, ela não funcionava. Mas pior ainda foi reclamar para um dos funcionários e ouvir como resposta “eu acho que nunca funcionou. Desde que eu trabalho aqui nunca vi funcionar”, como se isso fosse uma resposta aceitável ou cabível. Fiquei decepcionada. O hotel é lindo e tem tudo para oferecer uma excelente experiência para o hóspede, mas achei inaceitável a situação. Além disso, fica a sugestão de oferecer algo cortesia para a suíte presidencial. Não precisa ser nada luxuoso, só algo que faça o hospede se sentir bem tratado. Aqui não é uma reclamação, e sim uma sugestão, pois é prática em muitos hotéis e por se tratar da suíte mais luxuosa, acaba contribuindo para a experiência de hotel do hospede.
