総合評価とレビュー Swiss-Belhotel Tarakan

Traveloka (965)
他の情報源 (37)
8.1
素晴らしい
965 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.1

快適

8.0

食べ物

8.1

位置

8.5

サービス

8.2

人々はよく言及します Swiss-Belhotel Tarakan
全て
雰囲気 (16)
スタッフの親切さ (15)
寝室 (14)
バスルーム (14)
ホテルエリア (13)
市内中心部までの距離 (12)
アクセシビリティ (11)
部屋のスペース (11)
館内レストラン (10)
周囲 (9)
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旅行者のレビュー Swiss-Belhotel Tarakan

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Wina S.
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8.2
/10
4日前にレビューしました
マットレスは寝心地が悪く、トイレは少し臭かった。
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Accommodation's Reply
18 Jun 2026
ヴィナ・S様、スイスホテル・タラカンより、この度はご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ベッドが快適でなかったこと、バスルームに不快な臭いがあったことなど、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、清掃およびメンテナンスチームに伝え、直ちに点検・修理を行うよう指示いたしました。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルの施設およびサービスの質の向上に役立てさせていただきますので、大変感謝しております。今後、より快適で心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ホテル経営陣
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A***n
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8.8
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとても親切で協力的です。
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Accommodation's Reply
10 Jun 2026
お客様各位、スイスホテル・タラカンは、お客様からのフィードバックを大変嬉しく思います。ご滞在中、当ホテルのスタッフが親切で丁寧な対応を心がけていただけたとのこと、大変光栄です。お客様への親切で丁寧なサービスは当ホテルの最優先事項であり、お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ホテル経営陣
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D***d
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9.7
/10
3週間前にレビューしました
すべて順調です。よくできました。
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Accommodation's Reply
28 May 2026
お客様各位、スイスベルホテル・タラカンよりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿え、当ホテルで素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、今後も最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。敬具、経営陣一同
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G***o
icon-トランジット
トランジット
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8.8
/10
22週間前にレビューしました
駐車場以外はすべて完璧です。もう少し広い駐車スペースがあればよかったです。
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Accommodation's Reply
20 Jan 2026
お客様各位、スイス・ベルホテル・タラカンは、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在全体を通して快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。駐車場の件につきましても、貴重なご意見として承り、今後の施設改善に役立てさせていただきます。次回もスイス・ベルホテル・タラカンにお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみください。敬具、経営陣
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Profile Picture
Aries R. T.
icon-レジャー
レジャー
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6.0
/10
22週間前にレビューしました
ホテルは市内中心部という戦略的な立地にあるため、客室設備の状態は良くなく、一部は正常に機能していない箇所があります。料金はその状況とは釣り合いません。家族連れの方にはお勧めしません。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
20 Jan 2026
アリエス様、スイス・ベルホテル・タラカンについて簡単にご説明いたします。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。市内中心部という絶好のロケーションについてご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、客室設備がお客様のご期待に沿えず、一部の設備が正常に機能しなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、管理チームとエンジニアリングチームに転送し、早急な調査と改善に努めております。客室の状態と価格のバランスについてご懸念をいただいたことは、大変理解しており、特にご家族連れのお客様の快適性向上に向けた継続的な取り組みの一環として、真摯に受け止めております。率直なご意見に感謝申し上げます。またお越しいただき、より良いご滞在をご提供できることを楽しみにしております。敬具、管理部
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R***i
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出張
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8.5
/10
23週間前にレビューしました
部屋の大きさはスイスベルホテルとしては普通です。
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Accommodation's Reply
19 Jan 2026
お客様各位、スイスホテル タラカンより温かいご挨拶を申し上げます。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。客室の広さに関するご意見は、今後のサービス評価と改善に貴重なご意見として承っております。今後も、当ホテルが提供する設備、清潔さ、そしてサービスがお客様に快適なご滞在をお約束いたします。次回のご滞在がスイスホテル タラカンでより快適なものとなるよう願っております。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、より快適なご滞在をご提供いたします。敬具、経営陣
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A***s
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10.0
/10
34週間前にレビューしました
家族連れに最適、どこに行くにも近い
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Oct 2025
スイスベルホテルタラカンのお客様に、温かいご挨拶をお伝えします。貴重なレビューと評価に感謝します!私たちのホテルが快適で、様々な目的地への移動に便利な場所にあることを聞いてとても嬉しいです。楽しいご滞在をいただきますようお願いします。ありがとうございます。経営陣
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R***e
icon-レジャー
レジャー
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6.8
/10
36週間前にレビューしました
チキン焼きそばを2つ注文しましたが、鶏肉は数えられるものの、卵が入っていませんでした(画像添付)。値段はかなり高いのですが、実際とはかけ離れています。また、チャーハンも注文しましたが、苦情を受けて交換してもらったにもかかわらず、中の鶏肉は生のままでした(画像添付)。レストランから部屋への料理の配達には、食品用のカバーや包装がありませんでした。これはホテルで一番困ることです。チェックイン・チェックアウトの際も、誰も対応してくれず、スタッフはドアの前にただ陳列されているだけでした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Oct 2025
スイス - ベルホテル タラカン R*e 様、誠にありがとうございます。貴重な経験と貴重な意見を共有していただきありがとうございます。滞在中は、食べ物やサービスの品質にご迷惑をおかけして心からお詫び申し上げます。鶏肉の量と熟練度を含む食品関連の意見をキッチンチームに伝え、直ちに検討し改善し、同様の事故が再発しないようにします。また、食品衛生・安全のため、カバーや紙の使用など、客室への食品の提供および配達手順を検討します。チェックインおよびチェックアウトの手続きに関しましては、弊社スタッフが必要なお手伝いをいたしませんのでご了承ください。これは、フロントデスクでより積極的かつ迅速に顧客を応援できるように、経営陣に深刻な懸念を提起することです。もう一度ご迷惑をおかけして申し訳ありません。建設的な意見に感謝し、今後より良いサービスをお探しください。ありがとうございます。経営陣
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Destriana f.
icon-出張
出張
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6.6
/10
36週間前にレビューしました
プールは苔むしていてぬるぬるしています。特に4つ星クラスでは、泳ぐのにはまったく適していません。
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Accommodation's Reply
14 Oct 2025
デストリアナF.様に、スイスベルホテルタラカンで暖かいご挨拶をお伝えします。大切な時間をかけて大切なご意見を残していただきありがとうございます。スイミングプールの状況に関してご不便をおかけして申し訳ありません。これは4つ星ホテルで、私たちが求めている清潔さとサービスの基準を満たしていません。お客様のご意見を関連部署に伝え、同様の事故が再発しないよう、直ちに徹底した清掃及び定期点検を行います。私たちの貴重な意見は、私たちの施設とサービスの質を継続的に改善するのに大いに役立ちます。今後も、より良い経験のためにまたお越しいただきたいと思います。ありがとうございます。経営陣
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Profile Picture
Dede S.
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出張
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10.0
/10
38週間前にレビューしました
食べ物は美味しくて種類も豊富です
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Accommodation's Reply
29 Sep 2025
Dede S.さんに、スイスベルホテルタラカンで心からお礼を申し上げます。肯定的なレビューを残してくれてありがとう。私たちのおいしい食べ物と様々なメニューを楽しんでいただいて嬉しいです。あなたの貴重なレビューは、私たちのチームがすべての顧客満足のために料理の品質と多様性を継続的に維持することを可能にする原動力になります。スイス - ベルホテルタラカンに再度お越しください。ありがとうございます。経営陣
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A***i
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.4
/10
43週間前にレビューしました
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ お部屋はとても清潔🛏️✨、スタッフはとてもフレンドリー😍🙌、チェックインも迅速⏱️、設備も良かったです💯。朝食は美味しかったのですが、駐車場が少し狭かったです🚗😅、立地も最高でした🚗🛍️。また必ず来ます!🤩👍
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Accommodation's Reply
25 Aug 2025
こんにちは、スイスベルホテルタラカン様、貴重なレビューを残していただきありがとうございます。清潔な客室、フレンドリーなスタッフ、そして迅速なチェックイン手続きに満足していただきありがとうございます。また、私たちの施設や朝食を楽しんでいただいたので、もっと嬉しいです。駐車スペースが限られていることについてのお客様のご意見もありがとうございます。運転しているお客様に、より満足のいく体験を提供するために、この点を積極的に反映させていただきます。私たちは特に街の様々な活動やショッピングを便利に楽しむことができる便利な場所を誇りに思い、思い出に残る宿泊体験を提供することに誇りを感じます。より良いサービスで再び訪れることを楽しみにしています。私たちを信じてご利用いただき、ありがとうございます。ありがとうございます。経営陣
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Huynh T. P.
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8.1
/10
43週間前にレビューしました
何もかも古い!トイレも狭い!
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Accommodation's Reply
25 Aug 2025
Huynh T. P.様 スイス・ベルホテル・タラカンより心よりご挨拶申し上げます。この度は当ホテルでのご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。客室設備やバスルームの快適さに関するご意見をはじめ、お客様からのあらゆるフィードバックを真摯に受け止めております。客室の快適さ、特にバスルームは、お客様のご滞在において非常に重要な要素であることを深く理解しております。お客様からいただいたフィードバックは、当ホテルのスタッフが真摯に受け止め、設備の評価と改善に継続的に取り組み、今後より快適で快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在がさらに快適なものとなるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。重ねてお礼申し上げます。次回のご滞在がより良いものとなるよう、スタッフ一同尽力してまいります。お客様のご愛顧に心より感謝申し上げます。次回のご滞在も、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具 経営陣
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Mickey T.
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8.5
/10
44週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーですが、一部の部屋はあまり涼しくありません。
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Accommodation's Reply
19 Aug 2025
ミッキーT.さん/夫人に、スイスベルホテルタラカンで心から感謝します。大切なレビューを残していただきありがとうございます。私たちのスタッフがあなたの滞在中に素晴らしいサービスを提供してくれたことをとても嬉しく思います。お客様の大切なご意見に感謝し、今後同様の問題が発生しないように技術チームから直ちに調査いたします。より快適な滞在のために再度訪れることを心から願っています。ありがとうございます。経営陣
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D***n
icon-出張
出張
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10.0
/10
52週間前にレビューしました
市内中心部に近い戦略的な立地
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Accommodation's Reply
25 Jun 2025
スイスベルホテルタラカンで暖かいご挨拶をお伝えします。ポジティブなコメントありがとうございます。私たちのホテルがあなたの旅行に便利な場所にあることを知ってうれしいです。楽しいご滞在をいただき、近いうちにお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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R***y
icon-トランジット
トランジット
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9.7
/10
52週間前にレビューしました
フレンドリーで対応の良いスタッフのサービス
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Accommodation's Reply
25 Jun 2025
ルディさん、スイスベルホテルタラカンで暖かいご挨拶をお届けします!私たちのホテルのレビューを残してくれてありがとう!私たちのホテルで楽しい時間を過ごし、期待に応えたという言葉を聞くことができてとても嬉しいです。私たちはすべてのお客様に最高のサービスと施設を提供するために最善を尽くしており、これを実現できてとても嬉しいです。大切なご意見に感謝し、次回もまたお越しいただきありがとうございます。ありがとうございます。経営陣
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y***p
icon-出張
出張
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9.7
/10
57週間前にレビューしました
ホテルの雰囲気は落ち着いていて快適です。ホテルの従業員はハマです
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Accommodation's Reply
04 Jul 2025
スイスベルホテルタラカンで暖かいご挨拶をお伝えします。ポジティブなコメントありがとうございます。私たちのホテルがあなたの旅行に便利な場所にあることを知ってうれしいです。楽しいご滞在をいただき、近いうちにお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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l***i
icon-出張
出張
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8.5
/10
57週間前にレビューしました
私の知る限り、タラカンで唯一の3つ星ホテルです。建物は古いですが、それでも十分です。
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20 May 2025
拝啓 スイス・ベルホテル・タラカンより心よりご挨拶申し上げます。当ホテルへのご評価をいただき、誠にありがとうございます。またのご来館、そして当ホテルに関する情報のご共有に心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております! 経営陣
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A***i
icon-トランジット
トランジット
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10.0
/10
63週間前にレビューしました
ホテルは市内中心部に位置しており、アクセスが容易です。
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Accommodation's Reply
04 Jul 2025
スイスベルホテルタラカンで暖かいご挨拶をお伝えします。ポジティブなコメントありがとうございます。私たちのホテルがあなたの旅行に便利な場所にあることを知ってうれしいです。楽しいご滞在をいただき、近いうちにお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。経営陣
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J***a
icon-レジャー
レジャー
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7.0
/10
71週間前にレビューしました
改修が必要です。特にカーペットは古くて汚れています。
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Accommodation's Reply
13 Feb 2025
拝啓。スイス ベルホテル タラカンより、心温まるご挨拶を申し上げます。レビューをありがとうございます。このフィードバックを参考にしてサービスを改善してまいります。よろしくお願いいたします。管理。
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Ruslan
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5.9
/10
74週間前にレビューしました
スイス ベルホテル タラカンに滞在してとてもがっかりしました。 2025 年 1 月 18 日にチェックインし、2025 年 1 月 19 日にチェックアウトしました。さまざまな都市のスイス ベルホテルに宿泊しましたが、スイス ベルホテル タラカンは最悪でした。 803号室に宿泊しました。 - バスルームのトイレ: ビデ ウォーター ジェットは非常に小さいですが、ビデ シャワー ジェットはありません。 - 朝食: チャーハンと揚げ春雨の朝食料理: 味気なく、まったく味がありません。伝統的なケーキは固くて小麦粉の匂いがします。最も残念だったのは、ブラックコーヒーが臭くて変な匂いがすることです。道端のコーヒーショップで朝食を食べる方が美味しいです。 - 最も残念だったのは、レストランに何も注文せず、一人でそこにいたにもかかわらず、チェックアウト時に30万ルピア相当のレストランメモを渡されたことでした。 。しかし、メモには803号室はルスランの名義であると書かれている。問題は、なぜ他の人は食事ができるのに、請求書は私の請求書室に送られるのかということです。これは誰かが食事中に請求書の部屋番号を言っただけなのか、それともホテルのスタッフが間違った部屋番号を入力したのか。食べ物を注文したので、明らかに私は支払いを拒否しました。私は、その人が食事を注文したときに担当していたホテルのスタッフに会ってほしいと頼みました。スタッフは、それが私であろうとなかろうと、食事を注文した人のことを覚えているはずです。しかし彼はシフトを変えたため、すでに帰宅していた。別のスタッフが彼に電話をかけましたが、スタッフは食事を注文した人が旅行者であることを認めたため、最終的には私ではありませんでした。旅行者が何を意味するかはわかりません。なお、料理を注文したのは私ではないことを現在スタッフが確認中です。 このホテルが本当に残念に思うのは、スイスベルホテルのような SOP や作業基準がないことです。他の人が部屋番号の鍵を見て請求書に署名する代わりに、どうやって部屋番号を言うだけで食べ物を注文できるのでしょうか? スイスベルホテル タラカンには二度と泊まりません。そこに留まるのは諦めましょう。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
29 Jan 2025
親愛なるルスランさん。スイス ベルホテル タラカンより、心温まるご挨拶を申し上げます。フィードバックをご提供いただきありがとうございます。お客様からのフィードバックは当チームにとって重要であり、バスルームのビデスプレー、朝食がお気に召さなかったこと、スタッフの入力ミスなど、お客様がおっしゃった問題については調査中であることをお約束いたします。スタッフのミスを調査したところ、システム内に同じゲスト名が 2 名登録されていたため、ゲストとは別の部屋に請求書を入力したことが原因であることが判明しました。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。今後この問題に対処するための措置を講じます。再度ご来店いただいた際にも、同じ質の高いサービスを提供させていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。管理。
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1ページあたりのレビュー数
20
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