お客様各位、サマーセット・グランド・シトラ・ホテルよりご連絡差し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。アスコットグループのホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食に関するご意見もいただき、ありがとうございます。お客様により良いお食事体験をご提供できるよう、朝食メニューの改善に努めておりますので、いただいたご意見はフード＆ビバレッジチームに伝えました。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。近いうちにまた当ホテルで素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。敬具、シフトマネージャー エカ

お客様各位、この度はサマーセット・グランド・シトラ・ホテルより、温かいレビューをいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在とサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルにご宿泊いただき、誠に光栄です。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　エカ（当直マネージャー）

お客様各位、この度はサマーセット・グランド・シトラ・ホテルより、温かいレビューをいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在とサービス、特に朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルにご宿泊いただき、光栄に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　マネージャー　エカ

素晴らしいレビューをありがとうございます！広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。まるで祖母の家にいるような気分だったというお言葉、本当に素敵です。温かく居心地の良い、そして温かい雰囲気は、まさに当ホテルのお客様にご期待いただいているものです。ご宿泊いただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

お客様各位、サマセット・グランド・シトラ・ホテルより。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。サマセット・グランド・シトラでのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。このご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　リンカー（当直マネージャー）

お客様各位、この度は貴重なお時間を割いて詳細なレビューをお寄せいただき、また当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。広々としたアパートメント、清潔な客室、そしてワン・サトリオ近くの絶好のロケーションをご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。キッチン家電やバスルーム設備などのアメニティもご期待に沿え、快適なご滞在に貢献できたとのこと、大変光栄です。同時に、朝食に関するご意見もいただき、誠にありがとうございます。朝食時間の終盤にメニューの選択肢が限られていたこと、また朝食の選択肢がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見はキッチンチームに伝え、今後の改善に役立て、他のお客様にもより良いお食事体験をご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様のご滞在全体にご満足いただけたことを嬉しく思います。また近いうちに、ご家族皆様で当ホテルにお越しいただけることを心よりお待ちしております。敬具、カスタマーサービスチーム

アーティカ様、大切なレビューを残していただきありがとうございます。私たちの宿泊施設が快適で家族の集まりに適していると言ってくれて本当に嬉しいです。タマン・サトリオの近くの便利なロケーションとジョギングコース、テニスコートを気に入っていただき、もっと嬉しいです。お客様の肯定的な評価に心から感謝します。今後も家族の方々と一緒に楽しい休暇を過ごせるように、もう一度私たちの宿を探していただくことを楽しみにしています。ありがとうございます。カスタマーサービスチームの夢

サマセット グランド シトラ ジャカルタをお選びいただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後、また忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。

サマセット グランド シトラ ジャカルタにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。グループでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのメンテナンスへの取り組みにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ホテルの状態に関するご意見は、施設の改善とお客様のご滞在体験の向上に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

サマセット グランド シトラ ジャカルタへのご滞在に関するレビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。お客様のビジネス旅行に最適なホテルとしてご選択いただけたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は私たちにとって大きな励みとなり、またのご利用を心よりお待ちしております。快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

リョウ様、こんにちは！グランド・サマーセット・ジャカルタ・ホテルでございます。心よりご挨拶申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、当ホテル、特にスタッフにとって大変貴重なものとなります。いただいた情報は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。チェックインの際にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この度は、ピークシーズンのサービス向上に役立てさせていただきます。ご質問等ございましたら、(021) 29***888までお電話いただくか、公式WhatsApp番号+62********691までご連絡ください。敬具、当番マネージャー エカ・リンガー・プラセティア

ムハンマド様、こんにちは！サマセット グランド ジャカルタでございます。心よりご挨拶申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフは全員、プロフェッショナルとして職務を遂行し、現行の標準業務手順（SOP）を厳守しております。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ご質問等ございましたら、(021) 29***888まで直接お電話いただくか、公式WhatsAppチャンネル+62********691までご連絡ください。敬具、デューティ・マネージャー エカ・リンガー・プラセティア

ビクター様、この度は大変貴重なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地、広々とした客室、大型スマートテレビ、そして充実したアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からの温かいフィードバックは、スタッフ一同、お客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、今後も尽力していく上で大変貴重なものとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Dodi | カスタマーサービス

ニッコー様、この度はご宿泊とご感想をいただき、誠にありがとうございます。ご家族やご友人とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Dodi | カスタマーサービス

ニッコー様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。広々とした清潔なお部屋、フレンドリーで丁寧なスタッフ、そしてショッピングや公共交通機関へのアクセスに便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は私たちにとって大変貴重であり、最高のサービスを提供し続けるためのスタッフ一同のモチベーションとなっています。近い将来、ニッコー様とご家族の皆様がまた楽しいひとときをお過ごしいただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。Dodi | カスタマーサービス

Robertus K.様、この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またチェックイン・チェックアウトの際にスタッフが親切で信頼でき、ご対応いただいたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフ一同に共有させていただきます。また、お子様用プールや、様々なレストランが軒を連ねるロッテショッピングアベニューに近い便利な立地もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。Dodi | カスタマーサービス

お客様各位、ジャカルタのホテル・ソマーセット・グランド・シトラのスタッフ一同よりご挨拶申し上げます。当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様でホテル・ソマーセット・グランド・シトラで素晴らしいひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後もスタッフ一同の励みとなり、お客様に最高の思い出に残るサービスを提供できるよう努めてまいります。スタッフ一同、感謝の気持ちをお伝えいたします。お客様からの貴重なご意見は、サービスの向上と革新のために常に活用させていただきます。ご質問やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ありがとうございます！ 敬具 デューティ・マネージャー エカ・リンガー・プラセティア

お客様各位、サマセット グランド シトラ ホテルよりご連絡申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在が完璧で、素晴らしい体験であったと伺い、大変嬉しく思っております。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフ一同大変ありがたく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。シフトマネージャー、エカ・リンガー・プラセティア

ジミー様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のご経験とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。Travelokaでご予約いただいた客室タイプはプレミアストリートビュールームとして記載されており、幹線道路に面しているため、特にピーク時には騒音が発生する可能性がございます。この情報が明確に伝わらなかった可能性もございますので、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在を何よりも大切に考えております。客室の状態がご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。ご滞在中にお知らせいただければ、空室状況に応じて代替の客室をご用意したり、お客様の快適性を向上させるための他の解決策をご提案したり、喜んでお手伝いさせていただいたのですが、残念ながら実現しませんでした。お客様からのご意見は、パートナー企業との連携を通して客室の説明をより明確にし、ゲストエクスペリエンスを向上させるために役立てさせていただきます。またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。今後とも、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。Dodi | カスタマーサービス

NMAZU様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そして無料の客室アップグレードがお客様のご滞在をさらに充実したものにしてくださったことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいフィードバックは大変ありがたく、スタッフ一同大きな励みとなっております。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。Dodi | カスタマーサービス