スライダ様、この度はレビューとご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に朝食のサービスにつきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。カトラリーの不足、料理の品切れ、補充の遅れといった問題は、4つ星ホテルではあってはならない基本的な問題であると認識しております。また、お客様のご滞在中にも同様の問題が繰り返し発生しており、当ホテルが期待するサービス水準とは明らかにかけ離れていることも認識しております。お客様のご意見は、直ちに評価と改善を行うため、料飲チームに転送いたしました。今後は、お客様のニーズにより迅速かつ確実にお応えできるよう、より一層の配慮、補充頻度の向上、そして迅速な対応に努めてまいります。この度は、この件について改善し、大幅な改善を実現できるよう、改めてご尽力いただければ幸いです。お客様の率直なご意見とご配慮に感謝申し上げます。敬具、アルヤドゥタ、パレンバンホテルマネジメント