ウントゥン・M様、アルヤドゥータ・パレンバンをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のご不便、タオルのお届けの遅れ、そしてスタッフが予定より早く客室に入ってしまった件について、心よりお詫び申し上げます。このような事態は、当ホテルが目指すサービス水準に反するものです。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、また、朝食中に発生し、チェックアウトのご連絡もまだだったこと、重ねてお詫び申し上げます。この件につきましては、担当チームに報告し、徹底的な調査を行い、再発防止に努めてまいります。しかしながら、当ホテルの設備の快適さと清潔さには大変感謝しております。お客様からのフィードバックは、サービスの質を継続的に向上させる上で貴重なものです。またお越しいただき、アルヤドゥータ・パレンバンでより快適なご滞在をお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。アルヤドゥータ・パレンバンチーム