ツインルームに泊まりましたが、10日前後の旅行荷物だと、部屋が手狭でした。

食事がちょっと口に合わなかった。

バスや徒歩でのアクセスに便利な立地。フロントの対応は良かった。部屋は古く、設備もあまり整っていない。テレビと冷蔵庫が故障していた。朝食は上品とは言えなかった。ポーターサービスも良くなかった。レストランはなく、バーのみ。階段が多く、しかも変な場所に設置されている。清潔感はあった。

先日グランドホテルヨーロッパに宿泊し、全体的に素晴らしい滞在となりました。ホテル自体はクラシックな魅力にあふれ、手入れが行き届いており、美しい湖畔にほど近い絶好のロケーションに位置しています。客室は清潔で快適、そしてリラックスした滞在に必要なものがすべて揃っていました。 中でも特に印象的だったのは、フロントのドルフィーさんです。到着した瞬間から温かく迎えてくれ、プロ意識と心からの笑顔で全てに対応してくれました。質問への回答、地元のおすすめ情報、滞在中のあらゆることについて、いつでも快く手助けしてくれました。 これほど親切で気配りの行き届いたスタッフに出会うことは滅多にありません。彼女のおかげで、一客として大切にされていると感じました。ドルフィーさんの対応とホテル全体の質の高さから、ルツェルンを訪れる方にはぜひこのホテルをおすすめします。

素敵なホテルで、カスタマーサービスも素晴らしかったです。 アンドレ・レベロさんはプロフェッショナルで、EF Go Toursのツアーをとてもよくサポートしてくれました。グループ全員分の部屋を確保してくれただけでなく、個別の要望にも快く応じてくれました。 アンドレさん、ありがとうございました！