お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいたようなご経験、そして特にフロントデスクのサービスにおいてご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、公平性とプロ意識に関する懸念を真摯に受け止めております。いかなる差別も容認いたしません。お客様のご意見は管理チームに報告し、迅速な検討と対応を行っております。ご指摘いただいた行為につきましては、国籍を問わずすべてのお客様に最大限の敬意と丁寧さをもっておもてなしできるよう、迅速に対応させていただきます。アーリーチェックインにつきましては、通常チェックイン時間外の客室準備費用を頂戴しておりますが、より丁寧かつ明確なご案内ができなかったと認識しております。ホテルの清潔感と近隣の飲食店へのご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、サービスの質の悪さにより、お客様の全体的なご印象が損なわれたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を大切に考え、サービスの向上に努めてまいります。もしよろしければ、直接お話をさせていただき、状況をより深く理解し、問題解決に努めさせていただければ幸いです。