D’abord, la chambre qui m’a été attribuée n’était pas celle que j’avais demandée et confirmée par e-mail. De plus, pendant mon séjour, le ménage n'a pas été fait à plusieurs reprises. Lorsque je me suis plainte à la réception, l’équipe de nettoyage ne commençait généralement qu’une bonne heure plus tard. J’aurais voulu changer d’hôtel. Chaque jour, de nouveaux problèmes se sont passés; un manque d’eau, de papier toilette et de mouchoirs en papier et sans me dire bonjour…etc. Dans la baignoire il restait toujours des cheveux; en les enlevant moi-même, je me suis demandée si la salle de bain aurait vraiment été nettoyée. Après chaque réclamation, les réponses n’ont jamais été satisfaisantes. J’étais tellement en colère et fatiguée au point que j’ai indiqué un message et l’affiché sur la porte de ma chambre pour que le ménage soit fait ! Au moment du départ, il y a eu un problème de la facture et à cause de cela, j'ai failli rater mon bus. Le comportement des employés est vraiment mauvais. Il semble manquer de solidarité professionnelle dans cet hôtel. C’est désagréable !

便利の良い場所。快適な部屋。スタッフの対応がとても良い。オススメの宿。一階のレストランはとても美味しいメニューが揃っている。

Beautiful and good hotel

Posh hotel with wonderful staff! We had a great girls’ weekend and especially loved the bar/restaurant.

Great hotel! Great shopping area!

Clean room. Nice place. Loved the smell as soon as you enter the room

Rooms were great, hotel restaurant staff were not kind.

We enjoyed our stay at Hotel Birks Montreal. The lobby is beautiful and the smell absolutely fabulous. The hotel is well located, the rooms are very clean and the bathrooms are modern. Our room was on the 6th floor with a city view, it was surprisingly quiet, we slept very well. The bathrobes are luxurious but we’re surprised that there were no slippers. We took advantage to have drinks at the bar before going out for dinner and then had breakfast on our last day.

Didn’t eat tyere

Parfait

Spacious and clean room and excellent staff

Rien de spécial

Belle propriété avec une localisation centrale! Chambre spacieuse et lit confortable. Les membres du personnel étaient tous très courtois, cependant le niveau de service n’est tout simplement pas à la hauteur d’un hotel 5 étoiles. Nous sommes habitués de séjourner au four seasons lorsque nous venons à Montréal et malheureusement les deux propriétés ne sont tout simplement pas comparables. Par exemple, les poubelles de la chambre n’ont pas été vidées lors de l’entretien ménager, les toiletteries n’ont pas été remplacées, personne qui propose d’aider avec les sacs à l’entrée.. De petits détails qui font en sorte que le service n’est simplement pas au niveau de ce qui serait attendu d’un établissement 5 étoiles. Nous avons tout de même apprécié notre séjour.

L'emplacement est #1, l'hôtel est superbe! Or, en plein centre-ville, il faut vivre avec la réalité : sans-abris tout autour. L'un d'eux a hurlé durant 20min à 6h du matin. On a donc été debout plus tôt que lorsqu'on travaille...

Excellente expérience, avec de belles attentions de l'ensemble de l'équipe. Très très bien situé

This hotel was great. Very friendly staff, high end clean spacious rooms, great location and a nice luxurious feel. Great for the price as well. I would highly recommend.

Suggestion minibar et café le matin à la reception

The hotel is beautiful and the room was terrific, but the true highlight of my experience was the staff, whose service was top notch.

Great location near old Montreal. Comfortable bed and high end feel.

Wow... l'hôtel Birks sera notre nouveau pied à terre à Montréal.