D’abord, la chambre qui m’a été attribuée n’était pas celle que j’avais demandée et confirmée par e-mail. De plus, pendant mon séjour, le ménage n'a pas été fait à plusieurs reprises. Lorsque je me suis plainte à la réception, l’équipe de nettoyage ne commençait généralement qu’une bonne heure plus tard. J’aurais voulu changer d’hôtel. Chaque jour, de nouveaux problèmes se sont passés; un manque d’eau, de papier toilette et de mouchoirs en papier et sans me dire bonjour…etc. Dans la baignoire il restait toujours des cheveux; en les enlevant moi-même, je me suis demandée si la salle de bain aurait vraiment été nettoyée. Après chaque réclamation, les réponses n’ont jamais été satisfaisantes. J’étais tellement en colère et fatiguée au point que j’ai indiqué un message et l’affiché sur la porte de ma chambre pour que le ménage soit fait ! Au moment du départ, il y a eu un problème de la facture et à cause de cela, j'ai failli rater mon bus. Le comportement des employés est vraiment mauvais. Il semble manquer de solidarité professionnelle dans cet hôtel. C’est désagréable !

便利の良い場所。快適な部屋。スタッフの対応がとても良い。オススメの宿。一階のレストランはとても美味しいメニューが揃っている。

Beautiful and good hotel

Probably one of the nicest place i've stayed in MTL!

La propreté des lieux, la courtoisie du personnel, les petites attentions particulières à l’occasion de la fete des peres etaient tres apprécié. je n’ai mis qu’un 4 etoiles car la literie manquait de fermeté et l’insonorisation des fenêtres serait a améliorer. A part cela tout etait parfait.

I loved this hotel. Nice rooms, well decorated, great staff and location.

Very Good!

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Excellent location. Staff were fantastic.

Beautiful hotel but the staff wasn’t super welcoming or helpful.

Excellent

Beautiful elegant hotel. Location was good for shopping and dining. We enjoyed drinks at the hotel bar nightly and it was very nice.

My favorite hôtel in Montreal. Exceptional customer service, luxury rooms

Très bon resto pour petit déjeuner Ambiance feutrée Staff courtois Chambres très bien

This was my second time at Hotel Birks. it is an amazing hotel. The staff is lovely, Henri’s Bistro is amazing and the location is perfect. I highly recommend treating yourself to a stay at this lovely spot in Montreal.

Fabulous hotel in the centre of the City. Although it has historical roots, the hotel rooms and amenities are totally up to date and done in exquisite taste. The staff are super friendly and helpful. Would definitely stay here again.

Well located and appointed, this property is a gem in the heart of Montreal. The staff is going above and beyond, the hotel is beautiful and clean. Kudos to the restaurant for a great brunch/breakfast.

Well received, staff very helpful.

Restaurant is lacking

Helpful staff, clean rooms, breakfasts in the restaurant were good