ホテルのチェックイン時間は午後2時です。2時前に到着したのですが、部屋の準備がまだできていないため、2時まで待つように言われました。準備ができたら連絡すると言われましたが、2時13分を過ぎても連絡がなかったので、再度尋ねなければなりませんでした。 部屋にタオルがなく、フロントに電話したところ、ハウスキーピングに自分で電話するように言われました。ベッドシーツと枕は汗の臭いがひどかったです。 2人部屋なのに、コーヒー用のグラスは1つしかありませんでした。コーヒーの袋は汚れていて、少しベタベタしていました。コーヒーの袋は2つ渡されましたが、どちらも汚れていました。 次回は改善されていることを願っています！

スタッフは親切でフレンドリーで、環境も良く、清潔で、部屋も清潔です。

広々としたホテルで、銀行、ミニマーケット、スパ、ジムが利用できます。

フロントスタッフとベルボーイは皆素晴らしかったです。シティビューの部屋でしたが、少し騒がしかったので、部屋を変えてもらったところ、涼しいプールビューの部屋に案内してもらえました。部屋のアップグレードも手頃な価格でした。朝食メニューも最高でした。次回プンチャックに来るときは、必ずまたここに泊まります。

アプリ経由で予約すると、ホテルの料金がかなり安くなります。ホテル自体は古いですが、広くて涼しい部屋で快適です。

アプリでスーペリアシングルルームを予約したのですが、ホテル側は確認済みの部屋をスーペリアツインルームだと認識していました。アプリとホテルの予約番号と旅程IDを再度確認したところ、食い違いが見つかりました。部屋にはマットがなく、床は汚れていてモップがけもされておらず、給湯器は故障していて、テレビは映らず、Wi-Fiも接続できませんでした。

ホテルのサービスは素晴らしく、迅速な荷物の取り扱いから客室への案内まで、申し分ありませんでした。この調子で、パレスホテル・チパナスのさらなる成功をお祈り申し上げます。

スタッフは親切で、部屋まで案内してくれたり、付き添ってくれたりもしました。

エアコンが故障していました。修理担当者に電話しましたが、チェックアウトの時間まで来てくれませんでした。

丘や山々の景色を眺めながら、ゆったりとくつろげる快適な空間です。

快適な宿で、部屋も広々としています。朝食は美味しく、種類も豊富です。警備員を含め、スタッフは皆フレンドリーです。唯一の小さな問題はバスルームで、シャワーの水がなかなか排水されないことです。しかし、全体的には申し分ありません。

宿泊を希望される方におすすめです。食事は美味しく、ホテルスタッフは親切で、部屋も清潔です。ありがとうございました🙏

ホテルは道路沿いに位置し、客室は広々としており、食事は種類豊富で美味しい。

受付係は親切で、チェックインはスムーズ、部屋は広々としていて、子供たちも喜んでいました。朝食も種類豊富で美味しかったです。ただ残念なことに、到着時間が悪かったため、クラカタウ山の火山灰の影響でプールを利用できませんでした。

ザ・パレス、ありがとうございました。素晴らしい体験でした。

快適で清潔な場所で、家族連れにも適しています。

とても快適でした。部屋は広く、スタッフの方々も親切で、特に部屋の清掃員の方が素晴らしかったです。1階の男性の名前は忘れてしまいましたが。

スタッフは親切だったが、バルコニーのドアに鍵がかかっていなかった。

ホテルのスタッフはとても親切だった。チェックインは午後10時だったが、部屋はまだ準備ができていなかった。

本当に大丈夫です、本当に良いです。