総合評価とレビュー Lemo Hotel Serpong

Traveloka (3,612)
他の情報源 (8)
8.4
素晴らしい
3,612 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.4

快適

8.3

食べ物

8.2

位置

8.3

サービス

8.4

人々はよく言及します Lemo Hotel Serpong
全て
スタッフの親切さ (32)
アクセシビリティ (23)
ホテルエリア (23)
雰囲気 (22)
寝室 (22)
市内中心部までの距離 (21)
部屋のスペース (21)
味 (21)
家族向け (17)
Wi-Fi (17)
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旅行者のレビュー Lemo Hotel Serpong

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
g***a
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ステイケーション
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9.0
/10
2週間前にレビューしました
プールとチェス以外に娯楽施設がないため、ステイケーションには適していません。フィットネスセンターやカラオケなど、すべての施設が土曜日まで待つのではなく、毎日利用できる方が良いでしょう。
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Accommodation's Reply
15 Apr 2026
お客様、レモホテルをお選びいただきありがとうございます。貴重な時間を過ごして経験を共有していただきありがとうございます。レモホテルでの滞在が期待に満たなかったこと、特に利用可能なレクリエーション施設が不足していたり、利用が不便であったことを非常に申し訳ありません。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見は、関連部署にお伝えし、同様の問題が再発しないよう、直ちに措置いたします。レモホテルは暖かく快適な家族的な雰囲気を提供するために最善を尽くしています。最高のサービスと細心の配慮を最優先と思います。今後もレモホテルを訪問していただき、貴重な思い出と新しい体験をまとめていただきたいと思います。ありがとうございます。 - ホテルマネージャー
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S***i
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8.2
/10
2週間前にレビューしました
全て問題ありませんが、バスルームがまだ汚れているので注意してください。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2026
S*i様、この度はホテルレモにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。特にバスルームの清掃状況につきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、このような事態が再発しないよう、関係部署に速やかに対応を指示いたしました。ホテルレモは、温かく居心地の良い家庭的な雰囲気づくりに努めており、最高のサービスと細部へのこだわりを最優先事項としております。また近いうちにホテルレモにお越しいただき、お客様と共に思い出に残るひとときや新たな体験を創造できることを願っております。敬具 - ホテルマネージャー
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Y***a
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8.7
/10
3週間前にレビューしました
料理の種類と味に改善の余地がある。
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
Y*a様、この度はホテル・レモにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、特に食事の種類や味に関して、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、このような事態が二度と起こらないよう、関係部署に速やかに対応を指示いたしました。ホテル・レモは、温かく居心地の良い家庭的な雰囲気、最高のサービス、そして細部へのこだわりを最優先事項としております。また近いうちにホテル・レモにお越しいただき、共に思い出に残るひとときや新たな体験を創造できる機会をいただければ幸いです。敬具 - ホテルマネージャー
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A***h
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レジャー
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切で、立地も非常に快適、朝食メニューも美味しく満足のいくものでした。最上階からの眺めは本当に素晴らしく、特に夕暮れ時はまさに絶景です。
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Accommodation's Reply
09 Apr 2026
A様、この度はホテル・レモにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ホテル・レモでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、フレンドリーなスタッフ、快適なロケーション、お客様のご要望にお応えした朝食メニュー、そして最上階からの美しい眺め、特に夕日の眺めにご満足いただけたとのこと、何よりです。最高のサービスと細やかな気配りは、当ホテルの最優先事項です。ホテル・レモは、温かく居心地の良い家庭的な雰囲気づくりに努めております。また近いうちにホテル・レモにお越しいただき、思い出に残る楽しいひとときを共に過ごせることを願っております。敬具 - ホテルマネージャー
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Profile Picture
Hamzah R.
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ステイケーション
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
ただチーズだけ、ドラマチックな展開は一切なし。おすすめです。
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Accommodation's Reply
30 Mar 2026
ハムザ・R様、この度はホテル・レモにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテル・レモでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。最高品質のサービスと行き届いたおもてなしは、当ホテルの最優先事項です。ホテル・レモは、温かく居心地の良い雰囲気づくりに努めております。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。また、お客様と数々の素敵な思い出を共に作れることを楽しみにしております。敬具 ホテルマネージャー
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V***a
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8.5
/10
8週間前にレビューしました
受付係の対応をもっと改善してください。名前は知りませんが、男性です。言葉遣いには気をつけた方がいいと思います。
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
Vee*a様、ホテル・レモをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテル・レモでのご滞在が、特にスタッフの対応の悪さに関してご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、担当チームに転送し、再発防止に努めてまいります。ホテル・レモは、温かくアットホームな雰囲気の中で、最高のサービスときめ細やかなおもてなしを提供することを最優先に考えております。またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。皆様と、より思い出深いひととき、そして新しい体験を共に創り上げていくために、どうぞよろしくお願い申し上げます。敬具 - ホテル・マネージャー
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Damayani s.
icon-レジャー
レジャー
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8.4
/10
16週間前にレビューしました
照明が悪く、バスルームの清潔さも悪く、2 つの部屋のテレビは壊れています (すべて線があります)... 従業員はフレンドリーで親切です...
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
ダマヤニ・S様:ホテル・レモにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテル・レモでのご滞在が、特に以下の点においてご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。(照明が不十分、客室の清潔さが不十分、2室の客室のテレビが故障していた(全室に電気配線あり))この度はご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた情報は貴重な情報であり、担当チームに転送いたしました。担当チームは速やかに対応し、再発防止に努めてまいります。ホテル・レモは、温かくお迎えする雰囲気作りに尽力しており、最高品質のサービスと細部へのこだわりを最優先に考えております。またホテル・レモにお越しいただき、忘れられない思い出と新しい体験を私たちと共に創り上げていただければ幸いです。敬具 ホテル・マネージャー
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Guest
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ステイケーション
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9.1
/10
18週間前にレビューしました
迅速な対応とフレンドリーなスタッフ。戦略的な立地。
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
お客様、レモホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。レモホテルで快適で楽しいご滞在を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。最高のサービスと細やかなおもてなしを提供することが、私たちの最優先事項です。レモホテルは、温かく居心地の良い、まるで家族のような雰囲気づくりに努めております。またレモホテルにお越しいただき、皆様と素敵な思い出をたくさん作っていただける日を心よりお待ちしております。敬具 ホテルマネージャー
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Profile Picture
Dian S.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.2
/10
21週間前にレビューしました
プロモーション価格だったので、かなりお得に泊まれたと思います。全体的には良かったです。ただ、立地が少し物足りない気がします。次回はROを予約しようと思います。ありがとうございました。
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
ディエン・S様、ホテル・レモをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ホテル・レモでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。最高のサービスときめ細やかなおもてなしを最優先に考えております。ホテル・レモは、温かくアットホームな雰囲気づくりに努めております。またホテル・レモにお越しいただき、皆様とより一層思い出深く幸せなひとときをお過ごしいただければ幸いです。敬具 - ホテル・マネージャー
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R***a
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8.5
/10
24週間前にレビューしました
ホテルはあまり洗練されておらず、予約したのですが、システムに私の名前が登録されていませんでした。
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
R*a様、この度はホテルレモをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルレモでのご滞在がご期待に沿えず、特にご予約名がシステムに記録されていなかった件につきましては、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は担当チームに転送し、問題解決と再発防止のため、迅速に対応させていただいております。ホテルレモは、温かくアットホームな雰囲気の中で、最高のサービスと細部へのこだわりを提供することを最優先に考えております。またお越しいただける機会をホテルレモにご滞在いただければ幸いです。皆様とより一層思い出深いひととき、そして新しい体験を共に創り上げてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。 - ホテルマネージャー
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
26週間前にレビューしました
楽しいし、スタッフもフレンドリーだし、食べ物も美味しいです。
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Accommodation's Reply
06 Mar 2026
G*t様、ホテルレモをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルレモでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。最高のサービスときめ細やかなおもてなしを最優先に考えております。ホテルレモは、温かくアットホームな雰囲気づくりに努めております。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。皆様と、より一層思い出深く、楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、心よりお待ちしております。敬具 - ホテルマネージャー
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W***i
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8.7
/10
26週間前にレビューしました
食べ物のメニューは種類があまりない。美味しくない。
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3人がこの情報役立ちました
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06 Mar 2026
W*i様、この度はホテルレモをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルレモでのご滞在が、特に*お食事のバラエティの少なさと味の悪さ*に関してご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は大変貴重であり、担当チームに転送し、同様の事態の再発防止に努めてまいります。ホテルレモは、温かく居心地の良い家庭的な雰囲気、最高のサービス、そして細部へのこだわりを最優先にご提供することをお約束いたします。またホテルレモにお越しいただき、より思い出深いひとときと新しい体験を共に創造していけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。敬具 - ホテルマネージャー
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basuki r.
icon-出張
出張
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8.5
/10
27週間前にレビューしました
宿泊施設は主要道路沿いにあり、午後と午前中は非常に混雑しますが、スタッフは皆フレンドリーで、チェックインの手続きは簡単で迅速です。デポジットとして現金を用意するだけです。部屋は普通です。初めて宿泊したときは景色が閉ざされていましたが、大丈夫です。エアコンは冷たく、Wi-Fiは問題ありませんがテレビ放送が不足しています。ほとんどのホテルが娯楽にAndroid TVとNetflixを使用しているため、古い学校のように感じます。ワードローブはなく、外に衣服を掛ける場所のみがあります。バスルームは清潔で、お湯は良好で、メインドアにセキュリティラッチはありませんが、その他は非常に良好で快適です。
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2人がこの情報役立ちました
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06 Mar 2026
Basuki R.様、この度はホテルレモをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルレモでのご滞在が、特にテレビ番組の不足、Android TV非対応のテレビ、客室にワードローブの設置がないこと、そして客室の正面玄関にセキュリティロックがないことなど、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は貴重なものであり、担当チームに転送し、同様の事態の再発防止に努めてまいります。ホテルレモは、温かく居心地の良い家庭的な雰囲気、最高のサービス、そして細部へのこだわりを提供することを最優先に考えております。またホテルレモにお越しいただき、より思い出に残るひとときと新しい体験を共に創造していけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。敬具 - ホテルマネージャー
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Fitri M.
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9.1
/10
27週間前にレビューしました
お湯は最適ではなく、時々止まってしまうため、温まるまで長い時間待たなければなりません。
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06 Mar 2026
フィトリ・M様、この度はホテル・レモをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテル・レモでのご滞在がご期待に沿えず、特にお湯の出が不安定で、ピーク時以外はお湯が出るまでに長時間お待ちいただくこととなりました。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は担当チームに転送し、今後このような事態が再発しないよう、迅速に対応させていただくよう努めております。ホテル・レモは、温かくアットホームな雰囲気をご提供することを目指しており、最高のサービスと細部へのこだわりを最優先に考えております。またホテル・レモにお越しいただき、より思い出深いひとときと新しい体験を共に創造していけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。敬具 - ホテル・マネージャー
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D***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.0
/10
28週間前にレビューしました
部屋は臭くて、息苦しいです...そして朝食は監視されているようで、スタッフはゲストが食べ過ぎることを恐れているようですが、メニューはごく普通で、同じようなもので、バラエティがありません...味もごく普通です。
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10 Oct 2025
レビューを書いてくれてありがとう。朝食やルームサービスのご利用にご迷惑をおかけして申し訳ありません。幅広いメニューとスタッフサービスに関するご意見は、今後のレビューと改善に大切に反映されます。次回の訪問でより満足のいく体験を提供するために、サービス品質を向上させるために最善を尽くします。ありがとうございます。アディサプトラ、デジタルマーケティング
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A***u
icon-トランジット
トランジット
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9.0
/10
29週間前にレビューしました
食事は美味しいですが、部屋のトイレの照明があまり明るくないと思います
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Oct 2025
食べ物に関するレビューと満足に感謝します。バスルーム照明システムのため、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。大切なご意見ありがとうございます。今後、より快適なサービスをご提供いたします。より良い経験で再び訪れることを楽しみにしています。
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Saskia A.
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8.5
/10
29週間前にレビューしました
素敵で快適、清潔で、スタッフもフレンドリーでした。 残念ながら、遊び場は暑かったです。 子供用の遊び場なのに、
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Accommodation's Reply
08 Oct 2025
Saskia、ホテルの快適さ、清潔さ、フレンドリーなスタッフのための賞賛とレビューを残していただきありがとうございます。暑くて愉快な遊び場へのコメントも感謝しています。子供の遊び場の快適さを改善するために最善を尽くします。より楽しい体験のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。デジタルマーケティング担当Adi Saputra
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Profile Picture
Andi S.
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8.3
/10
31週間前にレビューしました
静かでホテルは奥まったところにあります
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Accommodation's Reply
08 Oct 2025
アンディ様、レビューを残してくれてありがとう。ホテルの場所がやや遠く離れていることを理解していますが、おかげで、より快適でリラックスした時間を過ごすことができます。大切なレビューありがとうございました。ありがとうございます。アディサプトラ、デジタルマーケティング
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A***i
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8.5
/10
35週間前にレビューしました
まあまあですが、蚊が多いです。設備は充実しています。
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Accommodation's Reply
01 Oct 2025
レビューを残していただきありがとうございます🙏私たちの施設をご利用いただきありがとうございます。蚊のためご迷惑をおかけして申し訳ありません。大切なコメントありがとうございます。より快適な滞在のためにすぐに対応していきます。またお会いしましょう 😊 デジタルマーケティング担当者、アディサプトラ様
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U***i
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ステイケーション
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9.1
/10
36週間前にレビューしました
ホテルの前に大きなトラック道路があるにもかかわらず、フレンドリーなサービスと清潔なホテルです。屋台も近くにあります。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Aug 2025
素晴らしいレビューを残してくれてありがとう。ホテルのフレンドリーなサービスと清潔さが快適な滞在を提供してくれてとても嬉しいです。大通りに位置していますが、すべてのお客様に快適でリラックスした体験を提供するために最善を尽くしています。また、近くのレストランがお客様の経験をより豊かにしていただいたこともとても嬉しいです。次回の訪問時に最高のサービスで再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。アディサプトラ(デジタルマーケティング)
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1ページあたりのレビュー数
20
40