総合評価とレビュー Puteri Gunung Hotel

Traveloka (2,770)
他の情報源 (4)
8.5
素晴らしい
2,770 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.3

快適

8.4

食べ物

8.4

位置

8.7

サービス

8.5

人々はよく言及します Puteri Gunung Hotel
全て
バラエティ (132)
スタッフの親切さ (128)
雰囲気 (122)
味 (121)
周囲 (118)
家族向け (111)
寝室 (110)
部屋のスペース (109)
アクセシビリティ (101)
ホテルエリア (100)
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旅行者のレビュー Puteri Gunung Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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10.0
/10
1日前にレビューしました
素晴らしい。家族旅行におすすめです。
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A***i
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10.0
/10
4日前にレビューしました
快適なホテルで、サービスも良く親切でした。
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Gina m.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
とても快適で、安全で、静かです。サービスも信じられないほどフレンドリーです!!! 食事に関しては、期待を裏切らないものでした。次回も必ずまた来ます🫶🏻
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Accommodation's Reply
15 Oct 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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Y***i
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6.5
/10
1週間前にレビューしました
ロビーや駐車場から遠い部屋とホテルの間を行ったり来たりするのがとても面倒でした。誰かが荷物を運んでくれると言ってくれましたが、先に食事をする予定だったので、ホテルに戻るまで待つことにしました。待機しているスタッフもいなければ、荷物カートもなく、ホテルの道路は舗装されているため、荷物を運ぶ道もありませんでした。割引や無料サービスを提供していたとしても、残念ながら一度しか利用していません。ロビーや駐車場から遠い部屋が苦手な方にはお勧めしません。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
15 Oct 2026
お客様各位、この度はプテリ・グヌン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックはすべて、当ホテルのサービス向上に役立てさせていただきます。つきましては、今回の件につきましては、関係部署と連携し、今後同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。次回は、より良いサービスをご提供できるよう、お客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、プテリ・グヌン・ホテル カスタマーリレーションズ担当
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Iqro I.
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
全て良かったです。サービスも素晴らしく、朝食もとても美味しかったです。
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Accommodation's Reply
09 Oct 2026
お客様各位、ホテル・プテリ・グヌンより心よりご挨拶申し上げます。この度は当ホテルへの素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、スタッフ一同で共有し、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご滞在の際に何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。敬具、ホテル・プテリ・グヌン カスタマーリレーションズ部
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s***i
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ステイケーション
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9.7
/10
2週間前にレビューしました
トレッキングエリアに適しており、涼しい。夜間、特に雨天時は照明が不足しており、ロビーに目立つ看板を設置する必要がある。
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Accommodation's Reply
03 Oct 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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Arief R.
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
とても快適でした。また泊まれるといいですね。
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24 Sep 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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B***a
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8.4
/10
5週間前にレビューしました
ホテルの快適さは、2階にあるため階段を上らなければならないこと、しかも段差がかなり狭いこと、そして重い荷物を持って上り下りしなければならないことから、やや劣る。
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20 Sep 2026
お客様各位、この度はプテリ・グヌン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックはすべて、当ホテルのサービス向上に役立てさせていただきます。つきましては、今回の件につきましては、関係部署と連携し、今後同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。次回は、より良いサービスをご提供できるよう、お客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、プテリ・グヌン・ホテル カスタマーリレーションズ担当
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Profile Picture
Joseph T.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
朝食は素晴らしかったし、部屋もとても快適だった。
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02 Sep 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき誠にありがとうございます。当ホテルへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、サービスの向上とすべてのお客様にご満足いただけるよう、全スタッフと共有させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチームより
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Sri A. A.
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8.5
/10
8週間前にレビューしました
客室設備は少し古いですが、朝食と同様に問題ありません。
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Accommodation's Reply
27 Aug 2026
プーテリーグヌンホテルへようこそ。ご宿泊いただき、大切なご意見を残していただきありがとうございます。ご滞在中のご不便をおかけしていただきありがとうございます。私たちはすべてのお客様の意見を大切にしており、これに基づいてより良いサービスを提供するよう努めています。お客様のご不便を関連部署に伝え、再発防止のための措置を取るようにします。次回の訪問時には、より満足のいくサービスをご提供いたします。ありがとうございます。プテリ・グヌム ホテル カスタマー関係チーム ドリーム
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L***y
icon-レジャー
レジャー
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8.6
/10
9週間前にレビューしました
部屋の位置から遠いため、トイレが十分に掃除されていないのかもしれません。
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Accommodation's Reply
20 Aug 2026
お客様各位、この度はプテリ・グヌン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックはすべて、当ホテルのサービス向上に役立てさせていただきます。つきましては、今回の件につきましては、関係部署と連携し、今後同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。次回は、より良いサービスをご提供できるよう、お客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、プテリ・グヌン・ホテル カスタマーリレーションズ担当
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J***a
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
立地が良く、部屋は清潔で、スタッフは親切で、朝食も美味しい。
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1人がこの情報役立ちました
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09 Aug 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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prasetya k.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
特にコメントすることはありません。全てにおいて大変満足しました。スタッフの方々もとても親切で、家族連れや子供連れにも最適です。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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認証済みトラベラー
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9.7
/10
11週間前にレビューしました
ホテル自体は古いものの、客室とバスルームは清潔で広々としています。エアコンがなくても涼しく快適です。Wi-Fi、電話、ケーブルテレビは利用できますが、テレビは正常に動作しませんでした。 一番気に入ったのは朝食です。種類が豊富で、子供から大人まで家族連れに最適で、味も絶品でした。メインメニューは日替わりです。 ホテルの外は涼しく、美しく、清潔で快適です。特にジョギングをする方には、広々としたエリアがおすすめでしょう。 静かな滞在を求める方にはぴったりのホテルです。 ありがとうございました。
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05 Aug 2026
お客様各位、この度はプテリ・グヌン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックはすべて、当ホテルのサービス向上に役立てさせていただきます。つきましては、今回の件につきましては、関係部署と連携し、今後同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。次回は、より良いサービスをご提供できるよう、お客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、プテリ・グヌン・ホテル カスタマーリレーションズ担当
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R***y
icon-ステイケーション
ステイケーション
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5.0
/10
11週間前にレビューしました
ホテルの外観は広々としていて雰囲気も良く、自然も素晴らしかったです。ただ、部屋の清潔さだけは最悪でした。最初の部屋にはトカゲが2匹もいて、あちこちをうろついていました。ベッド、枕、掛け布団、毛布など、あらゆるものにシミがついていました。清潔さが全く足りなかったので、別の部屋への変更をお願いしました。2つ目の部屋はトカゲがいなかったので、改善されているだろうと思ったのですが、ベッドは相変わらずシミだらけで、本当にがっかりしました。夫も私もかゆみを感じ、寝具のかゆみを抑えるために長ズボンと長袖シャツを着なければなりませんでした。全く眠れず、翌朝早くチェックアウトしました。予約時に朝食をお願いしていたのですが、睡眠不足と寝心地の悪さで、朝食を食べる気にもなれませんでした。二度とこのホテルには泊まりません。このホテルを予約するのは今回が最初で最後です。
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06 Aug 2026
お客様各位、この度はホテル・プテリ・グヌンよりご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、サービスの向上とすべてのお客様へのより良いご滞在の実現に役立てさせていただきます。今後同様の事態が発生しないよう、関係部署にてこの件について調査いたしますのでご安心ください。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ホテル・プテリ・グヌン カスタマーリレーションズ担当
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N***a
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8.7
/10
12週間前にレビューしました
レンバンにあるとても快適なホテルです。ヴィラのような造りの部屋なので、必ずまた泊まりに来ます(大人数で来ると、大きなヴィラ棟を貸し切れるのでおすすめです)。おかげでプライバシーが確保でき、ホテルの敷地も広く、大きなプールや素敵なレストランもあります。スタッフはフレンドリーですが、インターン生は明らかに研修が必要でした。 立地と快適さは申し分ありません。部屋は古いので、古い家具や壊れているランプ、古いシャワーカーテンなどが目につきますが、それでも十分許容範囲です。 朝は、レストランまで散歩しながら朝食を楽しめます。子供向けにフリーランスのポニーライダーもいました。
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Accommodation's Reply
01 Aug 2026
お客様各位、この度はホテル・プテリ・グヌンよりご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、サービスの向上とすべてのお客様に最高の体験をご提供するために大変貴重なものです。今後同様の事態が発生しないよう、関係部署にて今回の件について調査いたしましたのでご安心ください。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ホテル・プテリ・グヌン カスタマーリレーションズ担当
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Tati
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8.4
/10
12週間前にレビューしました
ホテルの部屋は古いが、雰囲気は快適だ。
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30 Jul 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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t***m
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ステイケーション
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9.1
/10
13週間前にレビューしました
広々とした野原と涼しい空気は、リラックスするのに最適です。
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Accommodation's Reply
22 Jul 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、より良いサービスと、よりきめ細やかなおもてなしをすべてのお客様にご提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。また、忘れられない思い出を共に作れるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご滞在中、何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。 ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチーム一同
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N***h
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8.9
/10
14週間前にレビューしました
朝食は種類も豊富で美味しかった。しかし、家具に埃がたくさん付いていたので、部屋はあまり快適ではなかった。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
15 Jul 2026
お客様各位、この度はプテリ・グヌン・ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックはすべて、当ホテルのサービス向上に役立てさせていただきます。つきましては、今回の件につきましては、関係部署と連携し、今後同様の事態が再発しないよう徹底してまいります。次回は、より良いサービスをご提供できるよう、お客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具、プテリ・グヌン・ホテル カスタマーリレーションズ担当
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a***d
icon-レジャー
レジャー
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9.3
/10
15週間前にレビューしました
食事は美味しかった。ベッドは少し寝心地が悪かった。部屋は涼しくて清潔で、サービスもとても親切だった。
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Accommodation's Reply
10 Jul 2026
お客様各位、この度はホテル・プトリグノンへお越しいただき誠にありがとうございます。当ホテルへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、サービスの向上とすべてのお客様にご満足いただけるよう、全スタッフと共有させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。ホテル・プトリグノン カスタマーリレーションズチームより
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20
40