総合評価とレビュー Pesona Alam Resort & Spa

Traveloka (12,902)
他の情報源 (36)
8.8
素晴らしい
12,902 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

9.0

食べ物

8.7

位置

9.0

サービス

8.9

人々はよく言及します Pesona Alam Resort & Spa
全て
スタッフの親切さ (211)
雰囲気 (201)
家族向け (194)
ホテルエリア (194)
寝室 (193)
周囲 (172)
バスルーム (169)
バラエティ (160)
味 (157)
アクティビティオプション (147)
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旅行者のレビュー Pesona Alam Resort & Spa

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
H***a
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10.0
/10
4日前にレビューしました
大丈夫です...🥰...子供にとってもとても快適です。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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Philip P.
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レジャー
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8.8
/10
6日前にレビューしました
滞在は素晴らしかったです。立地、設備、スタッフ、そして生活環境はどれも素晴らしく、素敵な場所でした。 ヴィラ18では調理設備の見直しが必要かもしれません。調理ができなかったのです。スタッフがコンロを交換してくれたにもかかわらず、出力が非常に低く、必要な温度まで温まらなかったため、調理することができませんでした。ご不便をおかけし、夕食は別の方法で調理しなければならなくなり、大変残念に思いました。このような状況になると知っていたら、ヴィラで調理する予定は立てなかったでしょう。 調査をお願いいたします。現時点では、ヴィラに調理設備があるという広告は正確ではなく、誤解を招く恐れがあります。 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
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E***i
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レジャー
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9.7
/10
7日前にレビューしました
午後遅くにチェックインしたので、無料で部屋をアップグレードしてもらえて助かりました。30万ルピアのデポジットが必要ですが、チェックアウト時に返金されます。スタッフはフレンドリーでとても親切で、部屋もバスルームも清潔ですが、洗面台の水とシャワー後の水が抜けるのに少し時間がかかります。タオルは清潔ですが、壁に蛇口がなくシャワーしかないので、体を洗いたいときは少し面倒です。エアコンは冷たく、朝食の選択肢はかなり多く、美味しかったです。プールはそれほど大きくありませんが、タオルは借りられます。テレビのチャンネルはかなり多く、サンダルはビーチサンダルで、アメニティは完備されていますが、部屋にティッシュを用意する必要があります。バルコニーは清潔で、ホテル周辺の景色は良いです。ペソナ・アラムさん、ありがとうございました。神のご加護があれば、次回もまたここに滞在します。アーミン
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s***i
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レジャー
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9.7
/10
1週間前にレビューしました
年末なので、いつも雨が降っているにもかかわらず、雰囲気は心地よかったです。スタッフは皆フレンドリーで、場所も清潔で、環境も涼しくて美しく、ここは素敵で心地よい場所です。
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+2
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setiawan s.
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、最高のサービスでした。ジャカルタからも近く、立地も最高です。また行きたいです。
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Yoga A.
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レジャー
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8.6
/10
1週間前にレビューしました
バスルームに関しては、トイレは古びているように見えました。 朝食は種類が少なく、あまり美味しくありませんでした。チャーハンのような簡単なものでさえ、あまり美味しくありませんでした。
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D***a
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
家族でリラックスするには最高で全体的に良い
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Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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Arief W. P.
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ステイケーション
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
快適な滞在をありがとうございました。
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Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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Fajar S.
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レジャー
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9.4
/10
2週間前にレビューしました
ペソナ・アラム・ホテルでの滞在は本当に楽しかったです。景色は素晴らしく、雰囲気は穏やかで楽しく、ホテルもとても快適でした。タマン・サファリの近くで、リラックスするのに最適な場所です。
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Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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mareza s.
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ステイケーション
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
素敵な場所、戦略的な立地、リーズナブルな価格。フレンドリーなスタッフ。清潔な場所。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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Y***E
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レジャー
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6.8
/10
2週間前にレビューしました
1泊だけなら景色とロケーションが素晴らしいのでおすすめです。しかし、連泊するならおそらく価値はありません。 - お湯の出が不安定です。 - エアコンから水漏れがあります。- 経営陣からの謝罪はありません。 - 料理の種類は豊富ですが、味はいまいちです。 - 朝食スタッフの増員が必要かもしれません。人員不足のためか、テーブルの片付けが遅いです。 - 午後8時50分にGoFoodでケーキを購入しました。連絡も部屋への配達もありませんでした。翌日(翌晩)まで待つことになりました。ホテルのオペレーターにケーキの注文の準備ができているか電話して確認しましたが、回答が長々と返ってきました(おそらく全員が忙しかったのでしょう)。 - 警備員にホテルのシステムにアクセスするように頼みましたが、私たちの方を指差しただけでした(つまり、歩いて行けと言われました)。 私の記憶が正しければ、デリバリーサービスがあるはずです。- プールはあまり広くないと思います。 - 裏側の駐車場(雨よけなし)から客室、フロント、朝食会場へのアクセスが少し回りくどいです(おそらく設計上の理由でしょう)。 - (朝食)テーブルに置いてあるスプーンは朝食用のスプーンだけでした。スタッフに他の料理用のスプーンがあるか尋ねたところ、「隣の空いているテーブルをご利用ください」と返答されました(おそらくスプーンがまだ準備できていなかったのでしょう)。 + 無料駐車場 結論として、サービス対応が少し遅く、国際的なホテル運営会社にしてはのんびりしすぎているように感じます。 改善されることを期待します。🥸😎
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Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、ペソナ・アラム・リゾート&スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。先日のご滞在がご期待に沿えず、ご不便やご不満をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでは、お客様からご期待いただく最高のサービス水準を常に維持していく上で、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご意見は担当部署に転送し、迅速な対応を取らせていただきます。重ねてお礼申し上げます。当ホテルは継続的な改善に努めており、今回のご不快な体験が、今後のご滞在の妨げとならないよう願っております。ご期待に沿えなかった点につきましてはお詫び申し上げます。次回プンチャックへお越しの際は、ペソナ・アラム・リゾート&スパへお戻りいただけることを楽しみにしております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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T***g
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レジャー
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9.1
/10
3週間前にレビューしました
ホテルのサービスは素晴らしく、雰囲気も設備も全てが素晴らしかったです。 部屋は清潔で、私の要望も全て満たされていました。 一つだけ提案があります。エアコンから時々水滴が垂れるので、もう一度確認していただきたいです。 それ以外は素晴らしかったです。 家族旅行でまたぜひ利用したいと思います。
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Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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Lia H.
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ステイケーション
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9.7
/10
3週間前にレビューしました
森と山の景色。寒い天気。部屋は素敵で清潔。屋外の子供用遊び場はもう少しリフレッシュが必要。朝食ビュッフェのメニューはなかなか良かったが、屋台が1~2軒増えるともっと良いと思う。全体的にとても良かったので、また利用したい。ヴィラに泊まってみようかな。
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Accommodation's Reply
08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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A***i
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出張
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
何も言うことはありません。ただ良かったし、よかったです。
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Accommodation's Reply
28 Dec 2025
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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R***s
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レジャー
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9.1
/10
3週間前にレビューしました
4つ星ホテル、ペソナ・アラムに初めて宿泊しました。第一印象は素晴らしく、素晴らしいものでした。自然の景色が素晴らしく、ただ、天気が曇りや雨が多かったので、山々はなかなか見えませんでした。笑…チェックインからチェックアウトまで、ホテルのサービスはとても良かったです。エアコンをつけなくても涼しかったです。ホテルの設備は素晴らしく、プール、レストラン、ミニ動物園、子供用プレイグラウンドなど、すべてが揃っていました。最高でした。次回は家族でまたここに来ます。ペソナ・アラムとTravelokaに感謝します。
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08 Jan 2026
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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I***i
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9.4
/10
4週間前にレビューしました
家族連れに優しく、家族で楽しめるアクティビティが豊富
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Accommodation's Reply
28 Dec 2025
お客様各位、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパで素晴らしいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様のご意見を拝見し、大変嬉しく思っております。お客様のご満足とご満足は、私たちにとって常に最優先事項であり、貴重なご意見は、今後の更なる向上への励みとなります。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー ハンディ・ベルナルディ
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j***n
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レジャー
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
非常に応答性が高く、フレンドリーなサービスです。ここで休暇を過ごすのは今回で 2 回目です。
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Accommodation's Reply
28 Dec 2025
お客様各位、この度は素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様のご意見を拝読し、大変嬉しく思っております。私たちは常にお客様一人ひとりの体験とご満足を第一に考えており、お客様からのフィードバックは日々の努力の糧となっています。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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E***a
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
ホテルは本当に素敵で清潔、食事も美味しく、サービスも良かったです。最高です。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 Dec 2025
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ペソナ・アラム・リゾート&スパでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のご体験とご満足を何よりも大切にしており、お客様のレビューは日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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A***n
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レジャー
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8.1
/10
4週間前にレビューしました
140万ルピアの宿泊料金なのに朝食付き。 朝食にはミルクが提供されていたのに、カプチーノは含まれていませんでした。ただ、コーヒーに混ぜるだけでした。 ブラックコーヒーはとても薄かったです。 チェックインは正午12時にお願いしていましたが、午後2時半まで準備ができませんでした。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 Dec 2025
お客様各位、貴重なお時間を割いてフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。皆様からのご意見は、当ホテルの改善と、すべてのお客様により良い体験をご提供するための貴重な資料として、大変役立っております。他にご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ハンディ・ブナルディ ゼネラルマネージャー
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認証済みトラベラー
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9.7
/10
4週間前にレビューしました
フレンドリーなホテルスタッフと充実した設備
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Accommodation's Reply
28 Dec 2025
お客様、大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ありがとうございます、またお会いできることを楽しみにしています。
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