7.3
良い!
665 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

7.0

快適

6.9

食べ物

6.3

位置

6.9

サービス

6.9

人々はよく言及します @thome
全て
寝室 (18)
雰囲気 (17)
バスルーム (13)
スタッフの親切さ (11)
ホテルエリア (10)
市内中心部までの距離 (8)
周囲 (8)
アクセシビリティ (8)
部屋のスペース (7)
防音 (6)
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旅行者のレビュー @thome

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
M***M
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6.3
/10
4週間前にレビューしました
充電器を貸してほしいと頼んだところ、ホテルの女性スタッフは持っていないと言いました。ところが、実際には持っていたのです。彼女の携帯電話は完全にバッテリー切れで、充電器を持ってきていなかったにもかかわらずです。午後11時にホテルに戻った際、男性スタッフの対応は非常に不親切でした。売店のドアが施錠されていたため、ホテルに入るにはベルを押さなければなりませんでした。私たちはいつでも自由にホテルに戻れるはずでした。部屋は狭く、タバコの煙の臭いで息苦しかったです。部屋の外にあるバスルームは他の宿泊客と共用で、非常に汚く、ほとんど掃除されていないようでした。
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d***e
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8.2
/10
5週間前にレビューしました
C2号室の鍵をご確認ください。
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Jita N.
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6.0
/10
11週間前にレビューしました
騒がしいです。外の人の話し声が聞こえて、ゆっくり休めません。トイレも勝手に流れて音がするので、寝つきが悪いです。VIPルームにアップグレードしても石鹸やタオルは付いていないので、石鹸を買うために遠くまでお店まで行かなければなりません。それ以外は、ショッピングセンター内にあるので問題ありません。
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N***h
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5.4
/10
14週間前にレビューしました
予約した当初は、市場近くの複数階建ての商店街にあるとは気づきませんでした。結局、3階より上の階の部屋になりました。狭い階段を上るのは、特に荷物が多かったので少し大変でした。値段の割には部屋はまあまあでしたが、子供連れや家族連れにはあまり向いていないと思います。
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N***y
icon-出張
出張
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6.5
/10
14週間前にレビューしました
4階に設置されており、階段を手動で昇り降りします🥲
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1人がこの情報役立ちました
Imelda N.
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7.2
/10
15週間前にレビューしました
シャリアに準拠しているかどうか教えてください!!! バックパッカーにはお勧めしません!!!!!
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4人がこの情報役立ちました
R***o
icon-レジャー
レジャー
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9.4
/10
19週間前にレビューしました
とても素敵で快適です。
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2人がこの情報役立ちました
O***a
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5.0
/10
26週間前にレビューしました
本当にがっかりしました。写真とは全く違いますし、シーツは汚れているし、エアコンも冷えません。
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 May 2026
お客様、この度は@thome Hotel Surabayaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、サービスの向上に役立てるため、担当チームに共有させていただきます。🙏 お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
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D***i
icon-トランジット
トランジット
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7.7
/10
27週間前にレビューしました
到着したばかりで、警備員はどこかにいて、周囲の雰囲気は
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 May 2026
お客様各位、@thome Hotel Surabayaにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。スタッフが不在の場合は、08*******500までお電話いただくか、ドアベルを鳴らしてご連絡ください。連絡先は下記に記載しております。よろしくお願いいたします🙏
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B***u
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5.3
/10
27週間前にレビューしました
蚊の数が非常に多く、しかも大きいので、極端な場所を好む旅行者には最適です。
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3人がこの情報役立ちました
Profile Picture
ARI H.
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10.0
/10
28週間前にレビューしました
最高で迅速なサービス… 最高最高最高最高
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2人がこの情報役立ちました
Sudiman
icon-出張
出張
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9.4
/10
29週間前にレビューしました
中心部に位置し、8万ルピアという価格に見合った設備が整っており、客室とバスルームは清潔です。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 May 2026
スディルマン様、この度は@thome Hotel Surabayaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いて高評価のレビューをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも末永くご健勝とご活躍をお祈り申し上げます。🙏
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Syaiful B.
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10.0
/10
41週間前にレビューしました
フレンドリーで清潔、快適。Oookkee
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 Jan 2026
Shyful様(@thome様)、スラバヤよりご挨拶申し上げます。スラバヤへのご旅行中に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルで快適なひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。またのスラバヤへのご来訪を心よりお待ちしております。ご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
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m***n
icon-トランジット
トランジット
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6.3
/10
45週間前にレビューしました
その値段なら、品質が標準以下なのは当然です。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Dec 2025
@thome スラバヤのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見・ご感想は担当部署に転送させていただきます。
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Profile Picture
Siti M.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.5
/10
45週間前にレビューしました
電車の時刻表を待つ間の乗り継ぎ場所としては悪くない。
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Dec 2025
シティ様、レビューをご投稿いただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、サービスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スラバヤ@thomeホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。ご健康をお祈り申し上げます。 :)
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Mirdan R. A. R.
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9.7
/10
49週間前にレビューしました
素晴らしい、経済的な価格、エアコン付き。
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
21 Nov 2025
ミルダン様、こんにちは。貴重なレビューと評価をいただき、誠にありがとうございます。快適なご滞在と、当ホテルのサービスがお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。@thome スラバヤ
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I***m
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5.0
/10
57週間前にレビューしました
部屋は汚くて、髪の毛がたくさん残っていました。 4階だと、ふくらはぎまで階段を上らなければなりません。 各階に3部屋ずつあります。 3階と4階は不気味です。 トイレは外にあります。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Dec 2025
@thome Surabayaをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見・ご感想は担当部署に転送させていただきます。よろしくお願いいたします。
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M***i
icon-トランジット
トランジット
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8.7
/10
68週間前にレビューしました
10時に既にドアが閉まっていて少し怖かったです。まるで鍵をかけられたようで、もう一度ドアをノックしなければなりませんでした。でも、部屋は素敵で清潔だったので、それだけの価値はありました。
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Accommodation's Reply
03 Jul 2025
拝啓:拝啓。@thome Surabayaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて高評価をいただき、誠にありがとうございます。他のお客様のご静粛と快適なご滞在を確保するため、午後10時(WIB)にドアを閉めさせていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご出発/再入室をご希望の場合は、いつでもスタッフまでご連絡ください。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見は今後の貴重なフィードバックとして大切にさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
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Mayang N. T. A.
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出張
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8.2
/10
69週間前にレビューしました
部屋を守ってくれている女性と男性はフレンドリーで、ドリンクも安い🥰。アーリーチェックインも無料なので、本当に助かりました。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
21 Jun 2025
マヤン様、この度はご好評いただき誠にありがとうございます。快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。@thome Surabayaでまた快適なご滞在をお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
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C***O
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レジャー
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10.0
/10
70週間前にレビューしました
清潔で素敵な部屋。受付のスタッフもフレンドリーで対応がよかったです。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
19 Jun 2025
大切なお客様へ、@athomesurabayaにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて肯定的なレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスにご満足いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
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1ページあたりのレビュー数
20
40