Sri T.様、この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。このレビューは、当ホテルで発生した問題を把握し、対応・解決し、すべてのお客様に最高のご滞在をお届けするために役立てさせていただきます。3泊のご滞在でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様は体調が悪く、かゆみを感じられたとのことでした。ベッドリネンの交換をご希望されましたが、対応いただけませんでした。このようなことはあってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。ハウスキーピングチームと協議し、今後このようなことがないように適切な措置を講じます。ご指摘いただいた問題は、全スタッフ一同で真摯に解決に努め、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。アストン バタム ホテル&レジデンス