Aston Batam Hotel & Residence

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総合評価とレビュー Aston Batam Hotel & Residence

Traveloka (2,603)
他の情報源 (410)
8.7
素晴らしい
2,603 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.9

快適

8.9

食べ物

8.7

位置

8.8

サービス

8.7

人々はよく言及します Aston Batam Hotel & Residence
全て
スタッフの親切さ (38)
味 (36)
雰囲気 (35)
寝室 (34)
市内中心部までの距離 (33)
部屋のスペース (33)
バスルーム (32)
バラエティ (32)
ホテルエリア (30)
Wi-Fi (29)
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旅行者のレビュー Aston Batam Hotel & Residence

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Rudiyanto
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レジャー
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9.7
/10
3週間前にレビューしました
比較的新しい建物のアストンホテル
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Accommodation's Reply
18 Dec 2025
ルディヤント様、アストン・バタム・ホテル&レジデンスでのご滞在についてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。新しいホテル棟にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。快適なアメニティとモダンな雰囲気は、すべてのお客様に思い出に残るご滞在をご提供するための私たちのコミットメントの一環です。次回のご滞在でも、より一層思い出に残るご体験をご提供できるよう願っております。アストン・バタム・ホテル&レジデンスより
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y***i
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
とてもフレンドリーなスタッフと快適なホテルの雰囲気
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Accommodation's Reply
16 Dec 2025
お客様各位、先日は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルのフレンドリーなスタッフと、温かく快適な雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からいただいたお褒めの言葉は、スタッフ一同、今後もフレンドリーで快適なサービスの提供に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。アストン・バタム・ホテル&アコモデーションより、
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Sri T.
icon-出張
出張
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9.1
/10
7週間前にレビューしました
全体的には良かったのですが、かゆみがあったためシーツの交換をお願いしたのですが、対応して頂けませんでした。苦情は受け付けて頂きましたが、最終日まで交換して頂けませんでした。3泊しました。
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Accommodation's Reply
20 Nov 2025
Sri T.様、この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。このレビューは、当ホテルで発生した問題を把握し、対応・解決し、すべてのお客様に最高のご滞在をお届けするために役立てさせていただきます。3泊のご滞在でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様は体調が悪く、かゆみを感じられたとのことでした。ベッドリネンの交換をご希望されましたが、対応いただけませんでした。このようなことはあってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。ハウスキーピングチームと協議し、今後このようなことがないように適切な措置を講じます。ご指摘いただいた問題は、全スタッフ一同で真摯に解決に努め、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。アストン バタム ホテル&レジデンス
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K***u
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9.7
/10
8週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーで親切です
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、スタッフ一同大変ありがたく存じます。当ホテルでは、お客様の体験とご満足を常に最優先に考えており、お客様のレビューは、日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。アストン・バタム・ホテル&レジデンスより、
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
広々としたベッドルーム(デラックスツイン)は、スディルマンや名古屋などの中心部にも近く、出張に最適です。部屋は清潔で、食事も美味しく、特にシーフードは新鮮でした。唯一の提案は、プールサイドでタオルサービスがあればなお良いのですが、それほど大きな問題ではありません。全体的にとても素敵な滞在でした!
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
17 Nov 2025
お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。広々としたデラックスツインルーム、便利な立地、清潔な環境、そして厳選された新鮮なシーフードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルがお客様のビジネス旅行のニーズにお応えできたことを大変嬉しく思います。プールのタオルサービスに関するご意見も大変ありがたく存じます。これは大きな問題ではありませんが、貴重なご意見はすべてスタッフに共有し、今後の改善に役立てさせていただきます。ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回バタム島にお越しの際は、ぜひまたお越しください。アストン・バタム・ホテル&レジデンスより
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J***n
icon-レジャー
レジャー
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9.7
/10
8週間前にレビューしました
素晴らしい設備、素晴らしいホテル、フレンドリーなスタッフ、素晴らしい
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
12 Nov 2025
お客様各位、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、スタッフ一同大変ありがたく存じます。当ホテルでは、お客様の体験とご満足を常に最優先に考えており、お客様のレビューは、日々の努力の証です。温かいお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。アストン・バタム・ホテル&レジデンスより、
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fariz z.
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10.0
/10
12週間前にレビューしました
ホテルの周辺には食事をする場所があまりありません。
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Accommodation's Reply
04 Nov 2025
ChatGPTで次のように書きました。お客様に、大切な時間をおかけしてフィードバックを共有していただきありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ホテル周辺の食事が制限されているため、ご迷惑をおかけすることがあります。次回の滞在でより満足のいく体験を提供するために、近くのレストランのより良いオススメと代替案を提供します。ありがとうございます。アストンバタムホテル&レジデンス
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R***h
icon-トランジット
トランジット
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8.8
/10
14週間前にレビューしました
チェックインとチェックアウトは迅速で、スタッフはフレンドリーで、フィードバックを積極的に求めてくれました。謙虚な姿勢を保ち、常に改善を求めているのも大きなプラスポイントです。
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Accommodation's Reply
04 Nov 2025
お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。迅速なチェックインとチェックアウトの手順とスタッフの親切さに満足していただきありがとうございます。控えめな姿勢でサービスを改善していくように励ましていただき、励ましていただき誠にありがとうございます。お客様の大切な意見は、お客様に最高の経験を提供するための私たちの継続的な努力に大きな力になります。ありがとうございます。アストンバタムホテル&レジデンス
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F***L
icon-出張
出張
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9.7
/10
14週間前にレビューしました
10階でイベントが開催された際、エレベーターの定員が限られていたため、10階からのエレベーターをご利用のお客様にはご不便をおかけしました。10階からのエレベーターは既に満員で、満員になるまで何度も待つ必要がありました。 可能であれば、ピーク時には10階でイベントに参加していたお客様が下階に降りられるようにしてください。お客様専用のエレベーターを設置し、10階ではなく9階までしか上がれないようにする必要があります。
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Accommodation's Reply
30 Sep 2025
お客様に、大切なご意見ありがとうございます。 10階のエレベーターでご迷惑をおかけして申し訳ありません。混雑時間帯エレベーターの利用時間を調整してほしいというお客様のご提案に感謝し、今後の運営チームと協力してお客様の経験を改善していきます。より快適な体験のために、アストンバタムに再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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P***r
icon-出張
出張
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
滞在は快適で、特にフロントデスクのアディさんとジェシカさんは大変親切でした。予約の変更など、快く対応してくれました。 家族連れの旅行にも最適な宿泊施設です。食事と朝食の選択肢も豊富です。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
お客様に、大切なレビューを残していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただいたことを聞いて嬉しいです。フロントスタッフのアディとジェシカが予約を手伝ってくれてありがとう。また、ホテルがファミリーフレンドリーな場所だと思い、様々なメニューや素晴らしい朝食オプションに満足していただいたので、さらに嬉しいです。貴重なレビューに感謝し、アストンバタムホテル&レジデンスでお会いできます。ありがとうございます。アストンバタム経営陣
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K***i
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8.5
/10
17週間前にレビューしました
良いサービス、清潔な部屋、おいしい朝食
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
大切なお客様、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。アストンバタムホテル&レジデンスのサービス、客室の清潔さ、朝食に満足していただき、とても嬉しいです。またお会いしましょう。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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Aprilla D.
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出張
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7.6
/10
18週間前にレビューしました
ホテルの部屋を購入したのですが、届いたのはアパートでした。購入したのに、アパートだという説明がありませんでした。
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25 Sep 2025
Aprillaさん、貴重な経験を共有していただきありがとうございます。ご予約いただいた客室タイプ情報についてご不便をおかけして申し訳ありません。貴重なご意見をお寄せいただき、今後の客室やアパート情報をより明確かつ透明に改善するために最善を尽くします。 Aston Batam Hotel & Residenceでより満足のいく体験をお届けします。ありがとうございます。 Aston Batam Hotel Management
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b***u
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8.5
/10
21週間前にレビューしました
市内中心部にあるホテルの設備は充実しており、プール、美味しい朝食、良いサービスがあります。
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Accommodation's Reply
25 Aug 2025
お客様に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。私たちの施設、場所、朝食、そしてサービスに満足してくれて嬉しいです。アストンバタムホテル&レジデンスでもうすぐお会いしましょう。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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b***u
icon-出張
出張
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8.5
/10
21週間前にレビューしました
市内中心部にあるホテルの設備は充実しており、プール、美味しい朝食、良いサービスがあります。
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Accommodation's Reply
25 Aug 2025
お客様に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。私たちの施設、場所、朝食、そしてサービスに満足してくれて嬉しいです。アストンバタムホテル&レジデンスでもうすぐお会いしましょう。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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b***u
icon-出張
出張
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10.0
/10
21週間前にレビューしました
市内中心部にある良いホテル、良いサービス、設備が充実、おいしい朝食、プールがあります
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1人がこの情報役立ちました
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25 Aug 2025
大切なお客様に、アストンバタムホテルでの経験を共有していただきありがとうございます。当ホテルの場所、サービス、設備、朝食、プールをご満足いただきありがとうございます。私たちのチームはこれらの肯定的なフィードバックに感謝し、今後も最高のサービスを提供するために最善を尽くします。次回の訪問時にアストンバタムホテル&レジデンスを再訪することを楽しみにしています。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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Rizka W. M.
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レジャー
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10.0
/10
22週間前にレビューしました
アストンホテルはとてもモダンなテーマで、洗練された空間です。ホテル内にスターバックスがあるのも嬉しいポイントです!館内には様々なアクティビティがあります。マッサージも体験しましたが、セラピストの腕が本当に良かったです!アクティビティで疲れた体を癒すのに最適です。あ、バスルームにバスタブがあるのも嬉しいポイント!本当に気に入りました。
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14 Aug 2025
リズカさん、大切なフィードバックありがとうございます!私たちのホテルのモダンで広々としたデザインと、ペパーミントラウンジのスターバックス®からリラックスしたマッサージトリートメントまで、様々なアメニティに満足していただいて嬉しいです。また、お客様の便宜のために浴槽が追加されたというお知らせも嬉しいです。アストンバタムホテル&レジデンスでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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H***i
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レジャー
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10.0
/10
26週間前にレビューしました
食事は美味しく、ホテルは清潔で、スタッフも親切です。家族としばらくここに滞在しています。
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Accommodation's Reply
18 Jul 2025
貴重なお客様、アストンバタムホテル&レジデンスについてのポジティブなレビューと継続的な信頼に感謝します。おいしい料理、ホテルの清潔さ、スタッフのフレンドリーさなど、あらゆる面でお客様の皆様とご家族の方々が楽しい時間を過ごせたことを嬉しく思います。お客様の大切な意見は、最高のサービスを提供するために絶えず努力する私たちの原動力となります。もう一度お客様を迎える日を楽しみにしています!ありがとうございます。アストンバタムホテル&レジデンス
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Maria
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ステイケーション
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10.0
/10
27週間前にレビューしました
レストランのサービスと味をこれからも頑張ってください。ありがとうございます
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Accommodation's Reply
01 Jul 2025
マリア様に、アストンバタムホテル&レジデンスにお送りいただきましたご愛顧ありがとうございます。私たちのレストランのサービスと食べ物の味が期待に応えてくれて嬉しいです。これらの肯定的なレビューは、私たちがサービス品質をさらに維持し改善するための意志をさらに引き立てます。次回の訪問時にお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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Herry F.
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出張
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8.5
/10
28週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーでとても親切です
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Accommodation's Reply
01 Jul 2025
Herry 様、Aston Batam Hotel & Residence に滞在中に積極的な経験を共有していただきありがとうございます。私たちのスタッフの親切さと情熱に感銘を受けたことを聞くことができてとても嬉しいです。これらの貴重な意見は、私たちが最高のサービスを継続的に提供できる原動力になります。次回の訪問を楽しみにしています。ありがとうございます。 Aston Batam Hotel Management
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Christian
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レジャー
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8.6
/10
28週間前にレビューしました
到着時のホテルのアメニティが不足していました。3回問い合わせたのですが、ようやく対応してくれました。ホテルの朝食は味の面で本当に改善が必要です。
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Accommodation's Reply
01 Jul 2025
クリスティアン様、アストンバタムホテル&レジデンスのレビューを書いてくれてありがとう。バスルーム設備に関してご迷惑をおかけし、ご要望への回答が遅れたことをお詫び申し上げます。これは私たちが顧客に期待するレベルのサービスではありません。朝食の味に対するお客様の大切なご意見に感謝し、即時の措置と改善のために料理チームにお届けしました。訪問していただきありがとうございます。今後より良い経験のために再度お越しください。ありがとうございます。アストンバタムホテル経営陣
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