アイム様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフとの素晴らしい体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、スタッフ一同が常に質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。今後、また当ホテルにお越しいただき、さらにご満足いただける体験をご提供できることを楽しみにしております。スイスベルホテル・バリクパパンをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。敬具　カスタマーエクスペリエンス部門　ジャスティツィア・ダラ・ヘスプリグリア

Deah S様、この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在がお客様にとって大変思い出深いものとなったことを大変嬉しく思います。ホテルのモダンなインテリアデザイン、客室の清潔さと快適さ、そして海の眺めを高く評価していただき、大変光栄です。また、フレンドリーで迅速な対応を心がけているスタッフへのご賛辞もいただき、感謝申し上げます。私たちはすべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう努めております。駐車場に関するご提案につきましては、すべてのお客様に無料のバレーパーキングサービスをご提供しておりますので、ご安心ください。ロビーのコンシェルジュまたは警備員にお申し付けいただければ、お客様のご都合に合わせて駐車のお手伝いをさせていただきます。当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。今後、さらに思い出に残るご滞在となるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ゲストエクスペリエンスマネージャー、マクダレナ・ファウスティナ

お客様各位、この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、スタッフの親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。親切でプロフェッショナルなサービスは、当ホテルの最優先事項の一つです。また、お部屋からの眺めについてのお言葉も大変ありがたく思います。この特別な体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのレビューは、当ホテルのサービスの質を維持・向上させるための大きな励みとなります。また近いうちに、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具、カスタマーエクスペリエンスマネージャー、マクダレナ・ファウスティナ

D*n様、この度はご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの親切な対応と情報提供にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様に最高のサービスをご提供することが、当ホテルの最優先事項です。しかしながら、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。この状況により、お部屋でのご滞在が快適にお過ごしいただけなかったことを承知しております。他のお部屋との違いについても、真摯に受け止めております。また、最初にフロントにご連絡いただいた際の技術チームからの対応が遅れたことについても、深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが期待するサービス水準を満たしておらず、今後は苦情への対応をより迅速かつ効率的に行うため、連携体制の見直しと改善に努めてまいります。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、ホテルの設備改善に役立てるため、関係部署に転送させていただきます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、より快適なご滞在をお約束できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ゲストエクスペリエンスマネージャー　マクダレナ・ファウスティナ

a*s様、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋に歯ブラシがなかったこと、またご要望いただいた後のお届けが遅れたことにつきましては、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、私たちが目指すサービス水準にそぐわないものでした。快適なご滞在には、充実したアメニティとお客様からのご要望への迅速な対応が不可欠であると認識しております。つきましては、今後このような事態が再発しないよう、関係部署と直ちに状況を検討いたします。貴重なご意見をいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供できるよう、心より願っております。敬具　ゲストエクスペリエンスマネージャー　マクダレナ・ファウスティナ

Deah A様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。サービスやホスピタリティ、そして当ホテルの清潔さなど、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく、誇りに思います。ホテルの設備やバリクパパン中心部という絶好のロケーションがお客様のご期待に沿えたことも、大変光栄です。お客様からいただいたご意見は、当ホテルのスタッフ一同にとって、常に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。お客様の快適さとご満足を最優先事項とし、今後もサービスと設備の質の向上に努めてまいります。改めて、ご信頼いただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在でも、同様に思い出に残るご滞在をご提供できることを願っております。敬具　ゲストエクスペリエンスマネージャー　マクダレナ・ファウスティナ

n*i様、レビューをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。眺望、特に海の景色がご期待に沿えなかった場合は、心よりお詫び申し上げます。特別なリクエストは、ご到着時の空室状況によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。チェックイン時にご希望の眺望をご指定いただけます。また、ご到着時にお部屋がご期待に沿えなかったと感じられた場合は、フロントまでご連絡ください。ご希望のお部屋が空室状況にある限り、スタッフが喜んでお手伝いさせていただきます。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。より一層思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。敬具、マクダレーナ・ファウスティーナ カスタマーエクスペリエンス・マネージャー

お客様各位、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスがお客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちの最優先事項であり、常に思い出に残るご滞在をお約束できるよう、サービスの質の向上に継続的に努めてまいります。ゲストエクスペリエンス・マネージャー、マクダレーナ・ファウスティーナより

ジョス・I.H.様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。美しい景色、最高のロケーション、そしてスタッフの親切な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からいただいたポジティブなフィードバックは、スタッフ一同にとって大変励みとなります。快適なご滞在と、親切で行き届いたサービスの提供は、私たちの最優先事項です。私たちの努力が、お客様に快適で思い出に残るご滞在に貢献できたことを大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、今後も素晴らしいサービスを提供し続けるための励みとして、スタッフ一同に伝えてまいります。またお越しいただき、また思い出に残るご体験をご提供できることを楽しみにしております。敬具、マクダレーナ・ファウスティナ カスタマーエクスペリエンス・マネージャー

マジアタ様、この度はレビューと高評価をいただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、充実した設備、そして当ホテルの美しい景色にご満足いただき、誠にありがとうございます。このレビューは、当ホテルスタッフ全員にとって大きな励みとなり、サービス、設備、清潔さ、そして快適さの向上に継続的に努め、すべてのお客様に最高のご滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。今後も当ホテルを第一にお選びいただき、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の温かいお言葉と温かいお気持ちに感謝申し上げます。今後も更なる発展を目指し、皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ゲストエクスペリエンス・マネージャー、マクダレナ・ファウスティナより

f*h様、貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご滞在中に何か問題やご要望がございましたら、お気軽に0までご連絡ください。スタッフが喜んでお手伝いさせていただきます。当ホテルへのご信頼と貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。よりご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。ゲストエクスペリエンス・マネージャー、マークダレーナ・ファウスティーナより

a*d様、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お部屋のエアコンの水漏れとシャワーの不具合により、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、担当部署に速やかに伝達し、同様の問題が再発しないよう改善に努めてまいります。お客様のご満足と快適なご滞在が私たちの最優先事項です。ご滞在中にご不便な点やご不明な点がございましたら、お気軽に0までお電話ください。スタッフが喜んでお手伝いさせていただきます。当ホテルへのご信頼と貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございます。ゲストエクスペリエンス・マネージャー、マークダレーナ・ファウスティーナ

M*a様、この度は温かいご感想と変わらぬご信頼をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルが皆様の短期滞在の第一選択肢として選ばれ続けていることを大変嬉しく思います。豊富な朝食メニュー、美味しいお料理、そしてお子様向けメニューへのご評価は、スタッフ一同の誇りです。この度のレビューは、サービスと施設の質の維持に尽力する上での励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。カスタマーエクスペリエンス・マネージャー、マクダレーナ・ファウスティナ

フィフィ様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいた率直なご意見は、今後の改善点の特定に役立てさせていただきます。特にベッド、カーペットの状態、バスルームの排水口、エアコンについてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見はハウスキーピングチームと技術チームに転送し、迅速な調査と解決に努めております。お客様の快適さをさらに向上させるため、お客様のお好みに合わせて枕の種類を豊富にご用意しております。ご滞在中にご不明な点がございましたら、フロント（0）までお気軽にお問い合わせください。スタッフが喜んでお手伝いいたします。スマートテレビと豊富な朝食メニューに関するご意見は、今後の改善に役立てさせていただきます。客室のアメニティと全体的なゲストエクスペリエンスに関するご意見は、大変ありがたく存じます。今後もサービスの向上に努め、お客様が快適で楽しいご滞在を再びお楽しみいただける日を心よりお待ちしております。敬具 マクダレナ・ファウスティナ カスタマーエクスペリエンス・マネージャー

ボニータP.に、肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。私たちのホテルで家族と一緒に楽しい時間を過ごされたと私たちもとても嬉しいです。フレンドリーなスタッフ、ホテルのアメニティ、便利なロケーション、素晴らしい朝食、清潔で快適な客室への賞賛は、私たちのスタッフ全員に最高のサービスを提供するための大きなモチベーションになります。次回の訪問時にも家族と一緒にお会いできることを楽しみにしています。当ホテルをお選びいただきありがとうございます。心から、マークダレナ・ファウスティナ、顧客体験マネージャーの夢

ラ様、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけ、スタッフの親切なサービスもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ロビーでのチェックイン待ち時間、特に室温につきましてはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。なお、当ホテルのチェックイン時間は午後2時となっております。チェックイン時間より早くご到着いただいた場合でも、当日の空室状況により対応させていただきます。ご理解とご信頼に感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストエクスペリエンス・マネージャー、マクダレーナ・ファウスティナ

M*d様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、またチェックイン手続きがスムーズでスムーズだったことを大変嬉しく思います。快適なご滞在が、お客様にさらに長くご滞在いただきたく感じられたことを大変光栄に思います。このお褒めの言葉は、当ホテルスタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう、今後も努力を続ける原動力となります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。より一層思い出に残るご滞在をお届けできるよう願っております。敬具　マクダレーナ・ファウスティーナ　カスタマーエクスペリエンス・マネージャー