ディンダA様に、大切な時間をかけてレビューとご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋にヘアドライヤーが無くてご不便をおかけした点心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見を心より感謝申し上げます。私たちのホテルを信じてご利用いただきありがとうございます。もう一度私たちのホテルを探していただくと、より良いサービスを提供していただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。エクシーアーユニングティアス総支配人ドリーム

ディンダA様、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お渡しした交換用枕カバーの状態がご期待に沿えなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、清掃基準の維持に努めるため、清掃チームに共有し、検討・評価させていただきます。ご関心と信頼を賜り、重ねて感謝申し上げます。今後、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　総支配人　アクシ・アユニンティヤス

P*t様、この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。セキュリティ部門およびレストラン部門における当ホテルのサービスがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。親切で誠実なサービスは当ホテルの基準であり、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、サービスの質を継続的に向上させるため、関係部署に評価と改善提案を依頼いたしました。ご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後、お客様に再びお越しいただき、より良いサービスをご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具　エクシ・アユニンティアス　総支配人

P*t様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。特に朝食の種類や質、そしてご滞在全体において、ご期待に沿えなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、関係部署に評価と改善のために転送いたしました。私たちは、すべてのお客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービスと施設の質の向上に継続的に取り組んでまいります。ご関心をお寄せいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後、さらに質の高いサービスでお客様をお迎えできる機会を心よりお待ちしております。敬具　エクシ・アユニンティアス　総支配人

スリ・シー様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが弊社の最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって毎回思い出に残る体験となるよう尽力してまいります。敬具　エカシー・アユニンティヤス　ゼネラルマネージャー

アンディ・S様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事とホテルからの眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。お客様のご満足は当ホテルの最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって常に思い出に残る滞在となるよう尽力してまいります。敬具　総支配人　アクシ・アユニンティヤス

G*i様、大切なレビューありがとうございます。私たちのサービスに満足していただきとても嬉しいです。顧客満足は私たちの最優先目標であり、今後もお客様の訪問が常に記憶に残るようにサービス品質を維持し改善するために最善を尽くします。ありがとうございます。総括マネージャーEksi Ayuningtyasドリーム。

M*d様、この度はレビューとフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、朝食メニューとサービスの質の向上に役立てるため、担当チームに伝達させていただきます。ご信頼いただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　エクシ・アユニンティアス　総支配人

Z*a様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが弊社の最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって常に思い出に残るご滞在となるよう尽力してまいります。敬具　ゼネラルマネージャー　エクシ・アユニンティアス

Z*a様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが弊社の最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって常に思い出に残るご滞在となるよう尽力してまいります。敬具　ゼネラルマネージャー　エクシ・アユニンティアス

M*d様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は弊社の最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって常に思い出に残るご滞在となるよう尽力してまいります。敬具　ゼネラルマネージャー　Axi Ayuningtiyas

お客様各位、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は弊社の最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって常に思い出に残るご来店となるよう尽力してまいります。敬具　ゼネラルマネージャー　アクシ・アユニンティヤス

G*t様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は弊社の最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様に常に思い出に残るご滞在を提供できるよう尽力してまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。敬具　エクシ・アユニンティアス　総支配人

拝啓、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お食事やお飲み物の質、ダイニングエリアの快適さ、お部屋のテレビ設備がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、今後の改善のために担当部署に伝達いたしました。私たちは、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスと設備の質の向上に継続的に取り組んでまいります。ご関心をお寄せいただき、またご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後、より良いご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　エクシ・アユニンティアス　総支配人

G*t様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスにご満足いただけたこと、そしてご滞在中快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は当ホテルの最優先事項であり、今後もサービスの質の向上に努め、お客様にとって常に思い出に残るご滞在となるよう尽力してまいります。敬具　エクシ・アユニンティアス　総支配人

アイム様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフとの素晴らしい体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、スタッフ一同が常に質の高いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。今後、また当ホテルにお越しいただき、さらにご満足いただける体験をご提供できることを楽しみにしております。スイスベルホテル・バリクパパンをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。敬具　カスタマーエクスペリエンス部門　ジャスティツィア・ダラ・ヘスプリグリア

Deah S様、この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在がお客様にとって大変思い出深いものとなったことを大変嬉しく思います。ホテルのモダンなインテリアデザイン、客室の清潔さと快適さ、そして海の眺めを高く評価していただき、大変光栄です。また、フレンドリーで迅速な対応を心がけているスタッフへのご賛辞もいただき、感謝申し上げます。私たちはすべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう努めております。駐車場に関するご提案につきましては、すべてのお客様に無料のバレーパーキングサービスをご提供しておりますので、ご安心ください。ロビーのコンシェルジュまたは警備員にお申し付けいただければ、お客様のご都合に合わせて駐車のお手伝いをさせていただきます。当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。今後、さらに思い出に残るご滞在となるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、ゲストエクスペリエンスマネージャー、マクダレナ・ファウスティナ

お客様各位、この度は温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、スタッフの親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。親切でプロフェッショナルなサービスは、当ホテルの最優先事項の一つです。また、お部屋からの眺めについてのお言葉も大変ありがたく思います。この特別な体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのレビューは、当ホテルのサービスの質を維持・向上させるための大きな励みとなります。また近いうちに、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具、カスタマーエクスペリエンスマネージャー、マクダレナ・ファウスティナ

D*n様、この度はご滞在に関するレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの親切な対応と情報提供にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。すべてのお客様に最高のサービスをご提供することが、当ホテルの最優先事項です。しかしながら、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。この状況により、お部屋でのご滞在が快適にお過ごしいただけなかったことを承知しております。他のお部屋との違いについても、真摯に受け止めております。また、最初にフロントにご連絡いただいた際の技術チームからの対応が遅れたことについても、深くお詫び申し上げます。これは当ホテルが期待するサービス水準を満たしておらず、今後は苦情への対応をより迅速かつ効率的に行うため、連携体制の見直しと改善に努めてまいります。お客様からのフィードバックは大変貴重であり、ホテルの設備改善に役立てるため、関係部署に転送させていただきます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、より快適なご滞在をお約束できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ゲストエクスペリエンスマネージャー　マクダレナ・ファウスティナ

a*s様、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋に歯ブラシがなかったこと、またご要望いただいた後のお届けが遅れたことにつきましては、大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、私たちが目指すサービス水準にそぐわないものでした。快適なご滞在には、充実したアメニティとお客様からのご要望への迅速な対応が不可欠であると認識しております。つきましては、今後このような事態が再発しないよう、関係部署と直ちに状況を検討いたします。貴重なご意見をいただき、今後の改善に役立てさせていただきます。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供できるよう、心より願っております。敬具　ゲストエクスペリエンスマネージャー　マクダレナ・ファウスティナ