8.5
素晴らしい
2,127 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.5

快適

8.7

食べ物

8.2

位置

8.6

サービス

8.7

人々はよく言及します Svarga Resort Lombok
全て
Taste (23)
Variety (20)
Staff Friendliness (19)
Ambiance (19)
In-house Restaurant (19)
Bathroom (18)
Bedroom (17)
Hotel Area (16)
Surroundings (14)
Price (14)
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旅行者のレビュー Svarga Resort Lombok

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
W***h
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで、ベッドルームは素晴らしく清潔でした。プールは透明度が高く、空気もとても新鮮でした。
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1人がこの情報役立ちました
S***n
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ステイケーション
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8.8
/10
3週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで、笑顔で、必要なあらゆるニーズにすぐに対応してくれます。
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I***I
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
スンギギエリアでの滞在は最高でした。次回ロンボク島を訪れる際はまた必ず泊まりたいと思います。
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Ridhwan K.
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8.5
/10
13週間前にレビューしました
温かい景色とおもてなしのスタッフ。
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Ni Komang S.
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レジャー
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10.0
/10
14週間前にレビューしました
とても楽しかったです💞 スヴァルガ リゾート ロンボクに泊まるのは今回で 2 回目です ❤️
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 May 2025
スヴァルガリゾートを休暇の目的地としてお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在と休暇の場として当リゾートを信頼いただき、大変光栄に存じます。お客様からいただいた肯定的なレビューは、スタッフ一同、すべてのお客様に最高のサービスと快適な体験を提供し続けるための励みとなります。またスヴァルガリゾートにお越しいただき、より思い出に残る休暇をお過ごしいただける日を心よりお待ちしております。スヴァルガリゾートより温かいご挨拶
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Muhammad N. H.
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レジャー
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10.0
/10
16週間前にレビューしました
私にとって、スヴァルガ リゾート ロンボクでの滞在は、レセプションのサービス、お部屋でのサービス、美しい自然の景色を眺めながらの朝食など、楽しくて印象深いものでした。
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Accommodation's Reply
21 May 2025
拝啓、Muhammad N. H 様、素晴らしいレビューをいただき誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたこと、また当ホテルのスタッフ、サービス、施設がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思っております。私たちの目標は、すべてのゲストに特別な体験を提供することであり、これを実現することができたことを大変嬉しく思っています。次回のご来館を心よりお待ちしております。今後のご予約に関してサポートが必要な場合は、お気軽に直接お問い合わせください。この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます!よろしくお願いいたします、経営陣より。
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N***l
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
食事は本当においしく、サービスも素晴らしく、すべてがとても清潔でした。
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Accommodation's Reply
21 May 2025
お客様、素晴らしいレビューをいただき誠にありがとうございます!ご滞在を楽しんでいただけたこと、また当ホテルのスタッフ、サービス、施設がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思っております。私たちの目標は、すべてのゲストに特別な体験を提供することであり、これを実現することができたことを大変嬉しく思っています。次回のご来館を心よりお待ちしております。今後のご予約に関してサポートが必要な場合は、お気軽に直接お問い合わせください。この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます!よろしくお願いいたします、経営陣より。
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Putuugi
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レジャー
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10.0
/10
19週間前にレビューしました
ここに滞在するのは天国のような気分です。最高で、本当にクールで、またここに来たいと思います。すべて順調です。スタッフの親切さ、清潔な部屋、素敵で清潔なトイレなど、すべてが最高でした。
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Accommodation's Reply
23 Apr 2025
親愛なる Putuugi 様、素晴らしいレビューをいただき誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただき、当ホテルのスタッフ、サービス、施設がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。私たちの目標は、すべてのゲストに特別な体験を提供することであり、それが達成できたことを嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。今後のご注文に関してサポートが必要な場合は、お気軽に直接お問い合わせください。この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます!宜しくお願い致します。 経営陣
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Sulistyo F. B.
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ステイケーション
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10.0
/10
19週間前にレビューしました
どうもありがとうございます。素敵な瞬間、とても印象的でした。
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Accommodation's Reply
23 Apr 2025
Sulistiyo 様、素晴らしいレビューをいただき誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただき、当ホテルのスタッフ、サービス、施設がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。私たちの目標は、すべてのゲストに特別な体験を提供することであり、それが達成できたことを嬉しく思います。次回のご来館を心よりお待ちしております。今後のご注文に関してサポートが必要な場合は、お気軽に直接お問い合わせください。この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます!宜しくお願い致します。 経営陣
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Azhar H.
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6.6
/10
20週間前にレビューしました
食べ物は種類が少なく、高価なものばかりです。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Apr 2025
拝啓、Azhar 様、ご意見をいただきありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。ご連絡いただいた内容につきましては、現在、サービスの品質向上に努めさせていただいております。今後またお越しいただける機会がございましたら、大変ありがたく存じます。さらに詳しくご相談されたい場合は、お気軽に直接お問い合わせください。私たちが成長し続けるためにご協力いただきありがとうございます。宜しくお願い致します。 経営陣
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A***i
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レジャー
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8.8
/10
20週間前にレビューしました
景色は写真を撮るにはなかなか良いです。サービスは良いですが、清潔さは改善が必要です。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2025
お客様、私たちとあなたの体験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中にいくつかの面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、改善すべき点に関する建設的なフィードバックもいただき、大変感謝しております。お客様からのフィードバックは、当社のサービス品質の向上に非常に役立っており、今後さらに良い体験を提供するために、お客様に再度お越しいただけることを楽しみにしております。宜しくお願い致します。 経営陣
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Suryadi C.
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5.6
/10
21週間前にレビューしました
チェックイン時間が非常に遅かったです。トイレの電気がついていません。プールにヒルがいます。部屋にヤモリがいます。
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08 Apr 2025
拝啓、Suryadi Chandra 様、ご意見ありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。現在、お伝えいただいた内容に基づき、サービスの品質向上に努めております。申し訳ございませんが、当ホテルの標準チェックイン時間は 14:00 WIB となっております。ヒルやヤモリの存在に関しては、お客様のご心配に深く感謝しており、重要なフィードバックとして記録させていただきました。また、当社は熱帯の山岳地帯に近いことから、周囲の環境条件にさらに注意を払うようチームに呼びかけています。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。私たちが成長し続けるためにご協力いただきありがとうございます。宜しくお願い致します。 経営陣
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Suryadi C.
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7.4
/10
21週間前にレビューしました
チェックイン時間が非常に遅かったです。トイレの電気がついていません。プールにヒルがいます。部屋にヤモリがいます。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2025
お客様、ご意見ありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。現在、お伝えいただいた内容に基づき、サービスの品質向上に努めております。申し訳ございませんが、当ホテルの標準チェックイン時間は 14:00 WIB となっております。ヒルやヤモリの存在に関しては、お客様のご心配に深く感謝しており、重要なフィードバックとして記録させていただきました。また、当社は熱帯の山岳地帯に近いことから、周囲の環境条件にさらに注意を払うようチームに呼びかけています。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。私たちが成長し続けるためにご協力いただきありがとうございます。宜しくお願い致します。 経営陣
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N***i
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ステイケーション
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8.6
/10
23週間前にレビューしました
部屋のエアコンが暑いです!警官を呼んで確認してもらったところ、フレオンが切れているとのこと。充電は済んでいるのですが、部屋のエアコンがまだ暑いです。日中は暑くて蒸し暑いです。それ以外の時間は快適です。滞在中にゲストが安全かつ快適に過ごせるよう、こうした点に留意してください。ホテルの雰囲気は良く、快適で、緑が多く、木々もたくさんあります。
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Accommodation's Reply
08 Apr 2025
お客様、ご意見ありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。現在、お伝えいただいた内容に基づき、サービスの品質向上に努めております。次回またお越しいただける機会がございましたら、ぜひまたお越しください。さらに詳しくご相談されたい場合は、お気軽に直接お問い合わせください。私たちが成長し続けるためにご協力いただきありがとうございます。宜しくお願い致します。 経営陣
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N***s
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レジャー
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8.5
/10
27週間前にレビューしました
ロンボク島やインドネシアの典型的なメニューに合わせて調整する必要がある朝食
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Accommodation's Reply
26 Feb 2025
お客様、私たちとあなたの体験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中にいくつかの点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、改善できる点について建設的なフィードバックをいただき、感謝しております。朝食につきましては、レストランに寄せられたご意見を参考に調整してまいります。お客様のフィードバックは、当社のサービス向上に非常に役立っており、今後もより良い体験を提供するために、お客様に再度お越しいただけることを楽しみにしております。宜しくお願い致します。 経営陣
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D***i
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ステイケーション
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10.0
/10
28週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで親切です👍
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Hamza J.
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6.2
/10
30週間前にレビューしました
非常に平凡。請求されている料金に見合う価値はまったくありません。2025年1月に4泊しましたが、この施設はメンテナンス、修理、アップグレード、スタッフのトレーニングが深刻に必要です。 - 役に立たない受付係が、部屋まで案内する代わりに役に立たない道順を教えてくれました - 部屋には深刻な改修が必要です。コンセントが壊れている、天井から水漏れしている、テレビが機能しない、バスルームにはシャワーとバスタブが必要(どちらか一方ではない)、バスルームの照明をもっと良くする必要があります。 - プライベートプール付きの部屋に追加料金を支払いました。壁が低く、周囲を覆う緑がないため、プールはプライベート感がまったくありません。また、私たちの上に部屋があったので、上から見下ろすとプライバシーがほとんど失われます。 - ハウスキーピングは部屋を掃除しましたが、タオルを新しいものに交換しませんでした。新しいタオルを頼むために電話する必要がありました。これが2日連続で起こりました。 - 朝食は限られた選択肢でした。食べ物は新鮮ではなく、古くなって、出来も悪かった。 この場所は、誰かが金儲けのために建てたリゾートのようで、メンテナンスやスタッフの適切なトレーニングを怠っているようだ。この価格帯なら、もっともっと良いものを期待していた。
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Accommodation's Reply
13 Feb 2025
ハムザ J 様 ご意見ありがとうございます。ご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。弊社ではお客様の懸念に対処し、サービスの向上に努めております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。詳細についてご相談されたい場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。弊社の成長にご協力いただき、ありがとうございます。よろしくお願いいたします。経営陣より
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Ika S. R.
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レジャー
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8.7
/10
34週間前にレビューしました
ダブルベッドと禁煙ルームのあるスーペリアルームを予約しました。 • チェックイン時に技術的な問題が発生し、ダブルベッドが利用できませんでしたが、変更をリクエストすると利用可能になりました。スタッフが最初にダブルベッドを用意するのではなく、ツインベッドを先に用意したのにそれを結合した理由はわかりません。 • 朝食にはパン、卵、インドネシア料理などさまざまな種類がありますが、代わりに新鮮なフルーツを提供してください。 • スタッフは親切で親切ですが、どういうわけかためらったように答えてくれました。 • ホテルはおそらくヴィラのような快適さですが、アップグレードする必要があるのは、ゲスト用の安全なエレベーターとフロアです。年配の人には少し危険です。 • 場所はスンギギポイントから近く、マタラム周辺に行くには30分かかります。スンギギ周辺のビーチクラブを楽しむために、グラブやバイクで回ることもできます。
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+3
2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
09 Jan 2025
イカ様。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、改善できる点について建設的なご意見をいただき、感謝しております。お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上に非常に役立っています。今後、さらに良いご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。経営陣
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Trivita w.
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レジャー
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10.0
/10
34週間前にレビューしました
このホテルに泊まるたびにとても楽しいです🥰 とても美しくて快適な場所です。 家族連れや新婚旅行に最適です。 山とココナッツの木の景色を望む非常に美しい屋上にあるプール。 ここに来るたびに、必ず戻ってきて長居したくなります🥰
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Accommodation's Reply
09 Jan 2025
親愛なる。トリビタさん、素晴らしいレビューを頂きまして誠にありがとうございます!ご滞在をお楽しみいただけたこと、また私たちのチーム、サービス、設備がご期待に応えられたことを大変嬉しく思います。私たちの目標は、すべてのゲストに格別な体験を提供することであり、それが成功したことを嬉しく思います。次回のご来店を心よりお待ちしております。今後の注文に関してサポートが必要な場合は、お気軽に直接お問い合わせください。この度は、当館にご宿泊をお選びいただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願いします、経営陣
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S***N
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レジャー
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8.6
/10
34週間前にレビューしました
浴室が狭い、タオル掛けの物干しがない、レストランのメニューがシンプル、部屋からレストランまでのアクセスが遠すぎる
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Accommodation's Reply
09 Jan 2025
親愛なるゲストの皆様、ご意見ありがとうございます。ご期待に添えなかったとのこと、申し訳ございません。私たちはサービスを改善するためにあなたの懸念をフォローアップしており、将来あなたを再び歓迎する機会を感謝します。さらに詳しいご相談をご希望の場合は、お気軽に直接お問い合わせください。私たちの成長を助けてくれてありがとう。よろしくお願いします、経営陣
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