お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の寝具の清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。これは、私たちが常に目指している快適さと清潔さの基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、直ちにハウスキーピングチームおよび関係部署に報告し、徹底的な調査、徹底的な清掃、そして問題解決のために必要な予防措置を講じました。お客様からのフィードバックは、サービスと施設の質を継続的に向上させる上で大変貴重なものです。今後、より快適なご滞在をご提供できるよう、お客様のご来館を心よりお待ちしております。スイス・ベリン・マラン