お客様各位、この度はスイスホテル・ベリン・マランにご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客様のご信頼に深く感謝申し上げます。先日のご滞在では、特に310号室のマットレスの状態についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。硬く、弾力のあるマットレスは、当ホテルがお客様にご提供したい快適さの基準を満たしておりません。お客様の快適性向上のため、客室備品の段階的な点検と交換など、アメニティの改善と更新に取り組んでおります。お客様からのフィードバックは、客室の評価を迅速に進める上で非常に貴重です。今回のご滞在が前回のご滞在ほどご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。改修工事が完了しましたら、より快適な空間でお客様をお迎えできる日を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。スイスホテル・ベリン・マラン