大変お世話になり有難うございました。 ゆっくり過ごせました。 2/16～2/18　402号室 問題はないのですが 3点あります。 カーテンレールが壊れていました。 カーテンが1ｍぐらい動かなくて 修理してもらいました。 ポットのコンセントがポット近くのコンセントが使用できずお湯が沸かないので ないのでフロントで新しいポット交換する事のなり 部屋にスタッフがポットを持って来ました。 スタッフにポットの件で聞きましたら 他のコンセントにポットのコードを差し込んだら ポットのの電源がＯＮのなりました。 ポットが壊れていたのでは無くコンセントが問題でした。 音がうるさいのは機械のモーターの音かと思いましたら 翌日外いる時に音が聞こえたので 外にいるスタッフに聞きましたカエル（Frog）の鳴き声だと分かりました。 モーターの音では無いので良かったです。 分かった夜はぐっすり寝れました。 初めてハイヤットリージェンシーホテルを利用しました とても気にいりました。 次回も利用させて頂きます。 次回はカーテン開け閉め出来る お部屋にお願いしますね。 ｓｅｅ　ｙｏｕ

清掃が行き届いてました

全てのスタッフが親切で部屋も清潔でした。 朝食はビュッフェ式で非常におすすめです。 ヨーグルトやドリンクなども美味しかったです。 ディナーのライチレモネードも非常に美味しかったです。

朝食、お部屋、眺め、プール、スタッフさん全てにおいて満足でした。 始終ウキウキした気分を味わうことができました。ありがとうございます。

グアムで宿泊するならハイアットグアム一択になっています。 清潔で宿泊客のレベルも良く、スタッフさんのサービスも良く、アメニティなども良いです。 空港からのアクセスや、近隣ショッピング施設などへのアクセスも良く、グアムではハイアットグアムと決めています。

スタッフ

バルコニーからの眺めが素敵でした。 プールのスライダーも楽しかったです。

ゆったりした時間を過ごせた。

グアム特有なのか、拙い日本語英語も一生懸命理解しようとしてくださる方が多く、本当に多くの方々が笑顔でコミュニケーションを取ってくれました。 また、初めてのホテルラウンジ利用でしたが、これがなかったらと思うとぞっとします。子供達にとっても、親にとっても、とても安らげる場所でした。親としては子供達に色々な体験をとあれもこれも詰め込みがちになりますが、夕食をゆったりとラウンジで軽く済ませる日も、翌日の予定を元気に楽しく過ごす為には必要です。 朝食のカフェ・キッチンもラウンジも、毎日スタッフの皆さんの存在が家族を笑顔にしてくれました。 グアム4回目で初の子連れ、初のハイアットでしたが、大正解でした！

韓国人のスタッフ方が数人みえましたが、英語力に不安があります。また、ベッドメーキングやお部屋の掃除、アメニティーやタオルの交換など一切のルームサービスが行われていない日があり、夜必要最低限のタオル類とコーヒー類などをもってきてもらいました。ルームサービスについては、一度部屋には来てくれたのですがまだ外出前だったので1時間以降後なら外出しているのでその時にもう一度訪室してほしいと伝え、了解を得ていたので、その上でなにもされていないのはどうかと思いました。

プール、ビーチのアクセスが良かったです。チェックインにてこづりましたが、ワインを頂いたり配慮があって良かった。

清潔な客室　

洗面所の天井からの水漏れについて確認を依頼したが、報告が無かった。

バルコニーから綺麗な海とビーチを見れて、毎日が清々しく感じられました。 ホテルスタッフのサービスもよく、気持ち良い対応と笑顔でとても満足です。 また、朝食の種類も多く4泊しましたが、毎朝楽しく朝ごはんを食べることができました。

施設は古くトイレ配管から水漏れ

清潔なホテルでプールもビーチもとて

プールからそのまま海に行けるところがとても良かった。あと、お部屋に専用のボトルがあって、そのボトル、備え付けてある氷とお水を入れて持ち歩けるようになっていたのでとても助かりました。

プールがきちんと手入れされていて、とても良かった。部屋も清掃がされていて、気持ち良く過ごす事ができました。また利用したいです。

"This was my first time staying here in 30 years. The place has been renovated since then, but there are still some areas that show its age. However, it's nothing that really bothers me. The location is quiet, as it's set back from the main road. The staff do the minimum required, but I wouldn't call them friendly. Still, I’d probably choose this hotel again next time."

11階ファミリールームに宿泊。 部屋は広かったですし、清潔感もあり◎ プールも広く、大きくはないですが、ウォータースライダーも2種類あり、子供も大満足。 朝食（ビュッフェ）はおいしかったですが、品数がもうひとつといったところ。夕食利用したホテルのイタリアンは、味・サービスともに◎ 12階のラウンジも利用しましたが、品数は少なく補充もあまりされないのが難点でした。