正直に言うと、チェックインカウンターに着いた時、予約がリストに載っていないと言われて困りました。でも、Travelokaのeチケットを持っていたので、スタッフは部屋を探そうとしてくれました。エラーの原因がTravelokaなのかホテルのアプリなのかは分かりませんが、確認していただけると助かります。以前にも同じようなことがあったのかと尋ねた時、スタッフは少しイライラしていたかもしれません。「すみません、迷惑だったかもしれませんが、もう我慢できないので、ここで休むことにしました。」
でも、全体的には楽しい夜で、家族で充実した時間を過ごせました。子供は望遠鏡と帽子、アクティビティのバウチャーをもらいました。スタッフは親切で助かりました。それから、フロントマネージャー(名前は忘れてしまいましたが)からお詫びのクッキーの缶をいただきました。素敵な心遣いでした。
また泊まる機会があれば、今回のようなエラーがないことを願っています。
エラーの原因を調べて、改善に努めていただけると助かります。ありがとうございます🫶