総合評価とレビュー Shangri-La Surabaya

Traveloka (2,349)
他の情報源 (258)
8.8
素晴らしい
2,349 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.1

快適

9.0

食べ物

8.8

位置

9.0

サービス

9.0

人々はよく言及します Shangri-La Surabaya
全て
スタッフの親切さ (65)
寝室 (58)
部屋のスペース (57)
雰囲気 (56)
バスルーム (54)
ホテルエリア (53)
味 (53)
家族向け (49)
市内中心部までの距離 (46)
周囲 (46)
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旅行者のレビュー Shangri-La Surabaya

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
認証済みトラベラー
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8.5
/10
2週間前にレビューしました
このホテルは私たち家族にとっていつも快適で、部屋、食事、設備、サービスすべてに満足しています。
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13 Jul 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在がお客様のご期待に沿え、心に残る思い出となったことを大変嬉しく思います。お客様をお迎えできたことを光栄に思い、今後もお客様と共に素晴らしい思い出をたくさん作れることを楽しみにしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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g***i
icon-出張
出張
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9.4
/10
3週間前にレビューしました
私はシャングリ・ラが大好きで、ジャカルタのシャングリ・ラからスラバヤのシャングリ・ラまで、特にホライゾン・クラブがお気に入りです。
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13 Jul 2026
お客様へ、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことを光栄に思います。次回のご滞在でも、さらに素晴らしい思い出をお届けできるよう努めてまいります。ありがとうございました。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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B***t
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
甥っ子にシャングリ・ラでのステイケーションをプレゼントしたところ、たくさんの素晴らしい体験ができたのでとても喜んでくれました。
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02 Jul 2026
お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そして忘れられない思い出をお届けできたことを大変嬉しく思います。お客様のご支援に心より感謝申し上げますとともに、また近いうちにシャングリ・ラ ホテル スラバヤの温かさと贅沢な空間をご体験いただけることを心より願っております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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a***a
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9.4
/10
5週間前にレビューしました
正直に言うと、チェックインカウンターに着いた時、予約がリストに載っていないと言われて困りました。でも、Travelokaのeチケットを持っていたので、スタッフは部屋を探そうとしてくれました。エラーの原因がTravelokaなのかホテルのアプリなのかは分かりませんが、確認していただけると助かります。以前にも同じようなことがあったのかと尋ねた時、スタッフは少しイライラしていたかもしれません。「すみません、迷惑だったかもしれませんが、もう我慢できないので、ここで休むことにしました。」 でも、全体的には楽しい夜で、家族で充実した時間を過ごせました。子供は望遠鏡と帽子、アクティビティのバウチャーをもらいました。スタッフは親切で助かりました。それから、フロントマネージャー(名前は忘れてしまいましたが)からお詫びのクッキーの缶をいただきました。素敵な心遣いでした。 また泊まる機会があれば、今回のようなエラーがないことを願っています。 エラーの原因を調べて、改善に努めていただけると助かります。ありがとうございます🫶
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30 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なお時間を割いて素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが私たちの最大の喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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H***s
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6.8
/10
5週間前にレビューしました
6歳未満のお子様連れの場合は朝食料金がかかりますが、他のシャングリラホテルではそれほど厳しくありません。また、5つ星ホテルにしては朝食のコーヒーの味がひどいです。それ以外は、ホテル自体はとても快適です。
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1人がこの情報役立ちました
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26 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、担当チームに転送し、改善に努めてまいります。私たちは、すべてのお客様により良い体験をご提供できるよう、サービスの継続的な向上に尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
清潔で快適、設備も充実していて、とても快適に過ごせました。
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24 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なお時間を割いて素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが私たちの最大の喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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D***s
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
スラバヤ市の中心部にある、温かいおもてなしが受けられる素敵なホテルです。
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10 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在がお客様のご期待に沿え、心に残る思い出となったことを大変嬉しく思います。お客様をお迎えできたことを光栄に思い、今後もお客様と共に素晴らしい思い出をたくさん作れることを楽しみにしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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R***a
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
ホテルとそのサービスは最高レベルです
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
19 May 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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A***y
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
10週間前にレビューしました
スタッフは親切で、サービスも素晴らしく、午後1時までの無料レイトチェックアウト、チェックアウト後も広々としたホテルのロビーで待てるのも良かったです。全体的に大満足でした。
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19 May 2026
私たちの貴重な時間を過ごして、私たちのホテルの経験を共有していただきありがとうございます。シャングリ・ラ・スラバヤで楽しい時間を過ごされたと私たちもとても嬉しいです。温かい御言葉に心から感謝します。もう一度私たちのホテルを訪ねてくださり、忘れられない思い出を作ることができることを楽しみにしています。ありがとうございます。シャングリ・ラ・スラバヤ・ドリーム
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sinta n. w.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
スタッフは親切でフレンドリーでしたが、子供向けアクティビティのスケジュールがあまり整理されていないように感じました。5月9日午後3時30分に到着し、部屋に入ることができました。子供向けアクティビティのスケジュールが記載されたパンフレットを渡され、午後3時には車に乗る予定でしたが、遊び場のスタッフに尋ねたところ、そのイベントは中止になり、翌日の5月10日午前11時に変更になったとのことでした。しかし、私自身はがっかりしたわけではなく、スケジュールが整理されていなかったと感じただけです。全体的には良かったです。特に朝食は種類豊富で新鮮で、どれも美味しかったです。間違いなくまたここに泊まりたいと思います。
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18 May 2026
シンタ様、この度はシャングリ・ラ スラバヤにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。朝食をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフが親切でフレンドリーだったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お褒めの言葉は私たちにとって大きな励みとなります。同時に、お子様のアクティビティスケジュールや、ご滞在中のプレイタイムの急な変更によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。アクティビティの調整やお客様とのコミュニケーションなど、改善すべき重要な点を浮き彫りにしてくださった建設的なご意見に、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は、今後の評価と改善のため、関係部署に転送いたしましたのでご安心ください。ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、再訪をご希望いただき、大変光栄です。今後、よりスムーズで思い出に残るご滞在となるよう、ご家族の皆様のお越しを心よりお待ちしております。シャングリ・ラ スラバヤ チーム一同
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Lestari W. C. W.
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ステイケーション
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10.0
/10
14週間前にレビューしました
間違いなくまたそこに泊まります
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20 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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s***o
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8.2
/10
16週間前にレビューしました
良いのですが、宿泊した場合でもバレットパーキングの料金は発生します。
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14 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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Profile Picture
Hendro U.
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ステイケーション
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
最高、とても快適
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1人がこの情報役立ちました
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02 Apr 2026
お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤで素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にとって忘れられない思い出となるよう、スタッフ一同尽力してまいります。ありがとうございました。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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Ibrahim T. A.
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9.7
/10
18週間前にレビューしました
設備とホスピタリティの良さから、スラバヤでのステイケーションに最適なホテルとして常に人気があります。お子様向けに屋内の遊び場を追加していただけるとさらに良いと思います。
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Accommodation's Reply
30 Mar 2026
お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤで素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にとって忘れられない思い出となるよう、スタッフ一同尽力してまいります。ありがとうございました。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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rizqi s. n.
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ステイケーション
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9.4
/10
18週間前にレビューしました
完璧なサービスと宿泊施設
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Accommodation's Reply
30 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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P***o
icon-出張
出張
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
広告通り、素敵で豪華
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Accommodation's Reply
23 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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P***a
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
実はデラックスルームを予約していたのですが、受付の人にアップセルされてしまいました。朝食は最高でしたし、レストランのスタッフもとても親切でした。
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Accommodation's Reply
13 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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認証済みトラベラー
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9.7
/10
25週間前にレビューしました
4 日間の滞在と 4 日間の朝食の間、私はレストランのスタッフがインドネシア人ゲストよりも白人ゲストに気を配っていることに気づきました。
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13 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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Wong T. T.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
26週間前にレビューしました
スラバヤで一番のお気に入りの場所です。スタッフ、ホテル、部屋に大満足です。素晴らしい体験でした。また必ず戻ってきます。
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13 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
27週間前にレビューしました
このホテルでの滞在はとても快適でした。部屋はとても広く、スタッフはとてもフレンドリーで、何か必要な時にはいつでも対応してくれました。最高でした。
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Accommodation's Reply
13 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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1ページあたりのレビュー数
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