総合評価とレビュー Shangri-La Surabaya

Traveloka (2,367)
他の情報源 (264)
8.8
素晴らしい
2,367 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.1

快適

9.0

食べ物

8.8

位置

9.0

サービス

9.0

人々はよく言及します Shangri-La Surabaya
全て
スタッフの親切さ (69)
寝室 (63)
雰囲気 (60)
部屋のスペース (60)
バスルーム (59)
ホテルエリア (57)
味 (57)
家族向け (53)
市内中心部までの距離 (49)
周囲 (48)
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旅行者のレビュー Shangri-La Surabaya

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Rheza R. P.
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ステイケーション
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
このホテルのサービスは常に最高レベルで、スタッフはいつも親切で協力的です。子供たちが寝たばかりだったので、レイトチェックアウトも快く対応してくれました。シャングリ・ラ スラバヤは本当に最高です。
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Accommodation's Reply
02 Sep 2026
レビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様に最高のサービスをご提供し、あらゆるご要望にお応えできたことを大変嬉しく思います。この素晴らしいご滞在を通して、シャングリ・ラ スラバヤでのご滞在がさらに快適になったことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。
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Profile Picture
Reny R.
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
シャングリ・ラでの滞在は素晴らしい経験でした。子供たちはプールが大好きでしたし、食事も美味しかったです。また次回も利用したいと思います。
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Accommodation's Reply
26 Aug 2026
素晴らしいレビューを残してくれてありがとう!家族と一緒に私たちのホテルで楽しい時間を過ごされたと私たちもとても嬉しいです。特に子どもたちが一番好きだったプールや美味しい食べ物に満足していただいたらもっと嬉しいです。シャングリラでまたお会いできるのを楽しみにしています!
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A***a
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9.1
/10
4週間前にレビューしました
眺めの良い部屋でした😍
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Accommodation's Reply
26 Aug 2026
レビューありがとうございます!シャングリ・ラの客室から素晴らしい景色を楽しんでいただいたので、私たちも嬉しいです。もう一度私たちのホテルに来て、良い時間を過ごすことを楽しみにしています!
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hetty e.
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ステイケーション
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9.4
/10
5週間前にレビューしました
料理は美味しく、種類も豊富で、特に朝食は充実しています。
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Accommodation's Reply
13 Aug 2026
ヘティ・E様、この度はシャングリ・ラ ホテル スラバヤについて、このような素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでご提供した美味しく種類豊富な朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、当ホテルの料理チームにとって大きな喜びであり、誇りです。お客様にご満足いただけたことを光栄に思います。次回もまた、思い出に残るお食事体験をご提供できるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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m***d
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レジャー
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
本当に本当に本当に本当に本当に本当にありがとうございます
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Accommodation's Reply
13 Aug 2026
私たちのシャングリラスラバヤホテルを信じて選んでください。私たちのホテルで素敵な時間を過ごしましたが、私たちもとても嬉しいです。あなたの満足は私たちのすべての従業員の最大の誇りです。次回の訪問時にまたお会いし、より大切な思い出を一緒に分けることを楽しみにしています。ありがとうございます。シャングリ・ラ・スラバヤ・ドリーム
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D***i
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
とてもフレンドリーなサービスで、まさに五つ星ホテル。食事も美味しいです。
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Accommodation's Reply
14 Aug 2026
お客様各位、この度はシャングリ・ラ ホテル スラバヤへの素晴らしいレビューとご評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのフレンドリーなサービスと絶品料理が、お客様に忘れられない五つ星体験をお届けできたことを大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同、最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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Z***i
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
インドネシアへの旅行が好きな理由は、スタッフの方々がとても物腰が柔らかく、礼儀正しいからです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Aug 2026
お客様各位、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフの温かく親切なサービスが、お客様のインドネシア旅行を忘れられない思い出にするお手伝いができたことを大変嬉しく思います。お客様をお迎えできたことを光栄に思い、また近いうちにシャングリ・ラ ホテル スラバヤでお会いできることを楽しみにしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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認証済みトラベラー
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8.5
/10
9週間前にレビューしました
このホテルは私たち家族にとっていつも快適で、部屋、食事、設備、サービスすべてに満足しています。
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13 Jul 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在がお客様のご期待に沿え、心に残る思い出となったことを大変嬉しく思います。お客様をお迎えできたことを光栄に思い、今後もお客様と共に素晴らしい思い出をたくさん作れることを楽しみにしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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g***i
icon-出張
出張
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9.4
/10
10週間前にレビューしました
私はシャングリ・ラが大好きで、ジャカルタのシャングリ・ラからスラバヤのシャングリ・ラまで、特にホライゾン・クラブがお気に入りです。
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13 Jul 2026
お客様へ、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことを光栄に思います。次回のご滞在でも、さらに素晴らしい思い出をお届けできるよう努めてまいります。ありがとうございました。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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B***t
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
甥っ子にシャングリ・ラでのステイケーションをプレゼントしたところ、たくさんの素晴らしい体験ができたのでとても喜んでくれました。
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02 Jul 2026
お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そして忘れられない思い出をお届けできたことを大変嬉しく思います。お客様のご支援に心より感謝申し上げますとともに、また近いうちにシャングリ・ラ ホテル スラバヤの温かさと贅沢な空間をご体験いただけることを心より願っております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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a***a
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9.4
/10
12週間前にレビューしました
正直に言うと、チェックインカウンターに着いた時、予約がリストに載っていないと言われて困りました。でも、Travelokaのeチケットを持っていたので、スタッフは部屋を探そうとしてくれました。エラーの原因がTravelokaなのかホテルのアプリなのかは分かりませんが、確認していただけると助かります。以前にも同じようなことがあったのかと尋ねた時、スタッフは少しイライラしていたかもしれません。「すみません、迷惑だったかもしれませんが、もう我慢できないので、ここで休むことにしました。」 でも、全体的には楽しい夜で、家族で充実した時間を過ごせました。子供は望遠鏡と帽子、アクティビティのバウチャーをもらいました。スタッフは親切で助かりました。それから、フロントマネージャー(名前は忘れてしまいましたが)からお詫びのクッキーの缶をいただきました。素敵な心遣いでした。 また泊まる機会があれば、今回のようなエラーがないことを願っています。 エラーの原因を調べて、改善に努めていただけると助かります。ありがとうございます🫶
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30 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なお時間を割いて素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが私たちの最大の喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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H***s
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6.8
/10
12週間前にレビューしました
6歳未満のお子様連れの場合は朝食料金がかかりますが、他のシャングリラホテルではそれほど厳しくありません。また、5つ星ホテルにしては朝食のコーヒーの味がひどいです。それ以外は、ホテル自体はとても快適です。
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26 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がお客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、担当チームに転送し、改善に努めてまいります。私たちは、すべてのお客様により良い体験をご提供できるよう、サービスの継続的な向上に尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
12週間前にレビューしました
清潔で快適、設備も充実していて、とても快適に過ごせました。
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24 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なお時間を割いて素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にご満足いただくことが私たちの最大の喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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D***s
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
14週間前にレビューしました
スラバヤ市の中心部にある、温かいおもてなしが受けられる素敵なホテルです。
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10 Jun 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在がお客様のご期待に沿え、心に残る思い出となったことを大変嬉しく思います。お客様をお迎えできたことを光栄に思い、今後もお客様と共に素晴らしい思い出をたくさん作れることを楽しみにしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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R***a
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
ホテルとそのサービスは最高レベルです
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2人がこの情報役立ちました
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19 May 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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A***y
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
スタッフは親切で、サービスも素晴らしく、午後1時までの無料レイトチェックアウト、チェックアウト後も広々としたホテルのロビーで待てるのも良かったです。全体的に大満足でした。
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19 May 2026
私たちの貴重な時間を過ごして、私たちのホテルの経験を共有していただきありがとうございます。シャングリ・ラ・スラバヤで楽しい時間を過ごされたと私たちもとても嬉しいです。温かい御言葉に心から感謝します。もう一度私たちのホテルを訪ねてくださり、忘れられない思い出を作ることができることを楽しみにしています。ありがとうございます。シャングリ・ラ・スラバヤ・ドリーム
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sinta n. w.
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ステイケーション
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
スタッフは親切でフレンドリーでしたが、子供向けアクティビティのスケジュールがあまり整理されていないように感じました。5月9日午後3時30分に到着し、部屋に入ることができました。子供向けアクティビティのスケジュールが記載されたパンフレットを渡され、午後3時には車に乗る予定でしたが、遊び場のスタッフに尋ねたところ、そのイベントは中止になり、翌日の5月10日午前11時に変更になったとのことでした。しかし、私自身はがっかりしたわけではなく、スケジュールが整理されていなかったと感じただけです。全体的には良かったです。特に朝食は種類豊富で新鮮で、どれも美味しかったです。間違いなくまたここに泊まりたいと思います。
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18 May 2026
シンタ様、この度はシャングリ・ラ スラバヤにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。朝食をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのスタッフが親切でフレンドリーだったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お褒めの言葉は私たちにとって大きな励みとなります。同時に、お子様のアクティビティスケジュールや、ご滞在中のプレイタイムの急な変更によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。アクティビティの調整やお客様とのコミュニケーションなど、改善すべき重要な点を浮き彫りにしてくださった建設的なご意見に、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は、今後の評価と改善のため、関係部署に転送いたしましたのでご安心ください。ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、再訪をご希望いただき、大変光栄です。今後、よりスムーズで思い出に残るご滞在となるよう、ご家族の皆様のお越しを心よりお待ちしております。シャングリ・ラ スラバヤ チーム一同
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Lestari W. C. W.
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ステイケーション
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10.0
/10
21週間前にレビューしました
間違いなくまたそこに泊まります
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Accommodation's Reply
20 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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s***o
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8.2
/10
23週間前にレビューしました
良いのですが、宿泊した場合でもバレットパーキングの料金は発生します。
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Accommodation's Reply
14 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。また近いうちに、忘れられないご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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Hendro U.
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ステイケーション
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10.0
/10
24週間前にレビューしました
最高、とても快適
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Apr 2026
お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シャングリ・ラ ホテル スラバヤで素晴らしい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にとって忘れられない思い出となるよう、スタッフ一同尽力してまいります。ありがとうございました。シャングリ・ラ ホテル スラバヤ
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